近日，四川廣安市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦保健食品會(huì)銷突出問題和監(jiān)管難點(diǎn)堵點(diǎn)，率先在全省探索出臺(tái)《保健食品會(huì)議營銷規(guī)范工作指引》，明確會(huì)銷規(guī)范五大內(nèi)容，構(gòu)建會(huì)銷規(guī)范長效機(jī)制，促進(jìn)保健食品行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　01

　　規(guī)范會(huì)銷告知

　　明確保健食品會(huì)銷告知流程、告知內(nèi)容、告知頻次，引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者依法履行會(huì)銷告知義務(wù)，合法開展會(huì)銷活動(dòng)。

　　02

　　規(guī)范會(huì)銷場(chǎng)所

　　引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者在會(huì)銷場(chǎng)所安裝固定或移動(dòng)的攝像裝置，設(shè)置公示承諾欄，公示產(chǎn)品供貨商資質(zhì)、產(chǎn)品合格證明等內(nèi)容，公開承諾無夸大虛假宣傳、無價(jià)格欺詐、無假冒偽劣，主動(dòng)接受消費(fèi)者和社會(huì)各界監(jiān)督。

　　03

　　規(guī)范會(huì)銷過程

　　引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者規(guī)范營銷用語、營銷展示、營銷價(jià)格、營銷流程、營銷拍攝，按照主管部門核準(zhǔn)的保健食品功能作用對(duì)外宣傳，不得明示或者暗示具有預(yù)防、治療疾病作用，不得利用化學(xué)、物理反應(yīng)或者魔術(shù)等方式和手段對(duì)產(chǎn)品作虛假演示，不得出現(xiàn)虛假宣傳、欺詐銷售、價(jià)格欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為。引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者對(duì)整個(gè)會(huì)銷活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行攝像，主動(dòng)告知消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)核查會(huì)銷的保健食品真假，通過手機(jī)隨時(shí)拍照、錄音錄像向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

　　04

　　規(guī)范會(huì)銷機(jī)制

　　指導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者建立完善食品安全管理機(jī)制，明確食品安全管理人員，落實(shí)“日管控、周排查、月調(diào)度”制度。指導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者建立完善會(huì)銷合規(guī)管理機(jī)制，學(xué)習(xí)運(yùn)用《保健食品陽光營銷風(fēng)險(xiǎn)防控指引》，制定完善保健食品陽光營銷風(fēng)險(xiǎn)防控清單，防范和化解食品安全風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　05

　　規(guī)范會(huì)銷售后

　　引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營者建立健全首問負(fù)責(zé)、先行賠付、在線爭(zhēng)議解決等便捷高效投訴處理機(jī)制，實(shí)行7日無理由退貨，對(duì)消費(fèi)者的投訴第一時(shí)間妥善處理，及時(shí)預(yù)防和解決消費(fèi)爭(zhēng)議。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門將采取現(xiàn)場(chǎng)派駐監(jiān)管、隨機(jī)抽查錄像視頻等方式對(duì)保健食品會(huì)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)投訴舉報(bào)違法會(huì)銷活動(dòng)快速響應(yīng)、快速處置。同時(shí)，持續(xù)聚焦重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)人群，通過發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)預(yù)警、典型案例等方式，以案釋法宣傳相關(guān)法律法規(guī)，科普保健食品知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，不斷增強(qiáng)會(huì)銷經(jīng)營者陽光營銷守法經(jīng)營意識(shí)，不斷提高消費(fèi)者陽光消費(fèi)依法維權(quán)能力。

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