今年以來，福建省市場監(jiān)管局組織開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治行動，截至11月25日，已立案697起，結(jié)案597起，罰沒621.13萬元?！吨袊M者報》記者對相關(guān)案例進行梳理，總結(jié)出免費體驗、免費送蛋、免費艾炙等虛假宣傳引流手法，幫助老年消費者及其家人識別消費陷阱，守護“錢袋子”安全。

　　免費禮品攬客到店

　　不法商家在社區(qū)、公園、菜市場等場所發(fā)放傳單，以“憑傳單免費領(lǐng)取雞蛋、面條、洗潔精等禮品”為噱頭，或通過“免費領(lǐng)雞蛋”的話術(shù)進行邀約。一旦老年人到場，便會被引導(dǎo)至封閉講座場所，商家通過夸大產(chǎn)品功效進行宣傳，同時借助低成本禮品與老年人建立初次接觸并獲取信任。

　　廈門市湖里區(qū)某食品店通過贈送雞蛋招攬來店消費的老年人加入微信群，并通過微信向老年人宣傳銷售富硒植物蛋白精萃片，宣稱該產(chǎn)品可通過補充硒元素達到防癌、抗癌功效，違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1萬元。

　　建甌市某食品商行通過發(fā)放傳單、贈送富硒雞蛋的方式宣傳其商行，中老年消費者在體驗熱敷服務(wù)后，商家通過PPT宣傳富硒雞蛋具有預(yù)防疾病、抗氧化、修復(fù)細胞等功效。根據(jù)檢驗報告，該產(chǎn)品僅為普通食品散養(yǎng)土雞蛋，并無宣傳材料中的功效。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，建甌市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1.5萬元。

　　南安市官橋鎮(zhèn)某食品商行通過分發(fā)粉絲、雞蛋龍須掛面、愛心卡等形式，吸引中老年消費者前往宣傳場所。商家采用“羊奶……對改善防治動脈粥樣硬化、高血壓具有非常有效的效果”等與中老年人健康、疾病相關(guān)聯(lián)的宣傳用語，通過播放PPT、宣傳片等宣講方式推銷羊奶粉，并向參與活動的消費者分發(fā)品質(zhì)見證官申請單，消費者消費后即可成為品質(zhì)見證官。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，南安市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款7500元。

　　免費體驗培養(yǎng)“感情”

　　不法商家以免費體驗為誘餌，邀請老年人到店消費。店員化身健康顧問或給予兒女般的關(guān)懷，一邊為老年人提供免費體驗服務(wù)，一邊開展親情式服務(wù)——陪聊家常、記錄身體狀況。體驗過程中，商家逐漸滲透產(chǎn)品宣傳，夸大保健品或普通食品功效及普通器械的功能，將產(chǎn)品包裝成高科技產(chǎn)品，讓老年人對產(chǎn)品和銷售人員產(chǎn)生雙重依賴，最終花費數(shù)千元甚至數(shù)萬元購買實際價值很低的普通食品、器械或配套耗材。

　　福州市長樂某醫(yī)療器械有限公司通過以老帶新的模式，吸引40歲至70歲的中老年女性顧客到店體驗，并根據(jù)顧客需求為其建立積分卡。商家利用播放PPT課件、講解宣傳講稿等方式，推廣其銷售的溫?zé)岬碗娢恢委焹x和中低頻治療儀，宣傳內(nèi)容含有“改善血液循環(huán)、提升免疫力、延緩衰老”等，對產(chǎn)品的性能、功能、適用范圍進行虛假商業(yè)宣傳。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，福州市長樂區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款8.05萬元。

　　福州市臺江區(qū)某健康管理有限公司以免費使用為噱頭，向老年人推銷二類醫(yī)療器械、保健用品及消毒產(chǎn)品。商家在經(jīng)營場所播放明顯夸大產(chǎn)品適用范圍和功能的視頻、宣傳片，并使用標(biāo)有36種疾病的宣傳招牌進行推廣，但無法提供產(chǎn)品能夠治療或緩解疾病的依據(jù)。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，福州市臺江區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款6萬元。

　　華安縣某保健服務(wù)部為前來免費體驗艾炙墊的老年人播放蜂膠的講座視頻，視頻宣稱“天然沒有副作用”“吃下去炎癥消了”“凈化血液、提高免疫力”“輔助降血糖，防癌抗癌”等虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，華安縣市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1.2萬元。

　　免費講座煽情洗腦

　　不法商家常以免費健康講座、感恩答謝會等吸引老年人參與活動?；顒又?，商家或宣稱現(xiàn)場有教授、祖?zhèn)骼现嗅t(yī)等演講，或通過視頻形式播放健康講座內(nèi)容。講座過程中，常搭配煽情音樂、康復(fù)患者現(xiàn)身說法，營造權(quán)威、緊迫的現(xiàn)場氛圍，借助群體效應(yīng)削弱老年人的理性判斷，再通過恐嚇、吹噓、限時優(yōu)惠等方式，在封閉、高強度的信息轟炸和群體氛圍感染下，促使老年人在短時間內(nèi)做出購買決定。

　　廈門某醫(yī)療器械有限公司以健康講座等話術(shù)吸引老年人參與，播放含有恩施富硒豆皮內(nèi)容及土家愛牌黃豆豆皮圖片的PPT文件，宣稱其所售黃豆豆皮為富硒產(chǎn)品，將普通食品包裝成養(yǎng)生產(chǎn)品，通過宣傳養(yǎng)生知識讓老年人購買。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，廈門市同安區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處沒收違法所得285元，罰款1萬元。

　　邵武市某健康管理有限公司開展老年人健康講座，通過夸大宣傳產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老年人購買。活動期間，連續(xù)3天播放4段經(jīng)營者為糖尿病足患者使用其配置的肽酒對創(chuàng)口處進行清創(chuàng)、涂敷的視頻，均為虛假廣告。當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定，邵武市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，消除影響，并處罰款1萬元。

　　線上引流精準(zhǔn)滲透

　　隨著老年人觸網(wǎng)程度加深，不法商家的騙局也向線上遷移，手段更為隱蔽和精準(zhǔn)。有的在短視頻平臺、微信群或公眾號發(fā)布養(yǎng)生文章或視頻，內(nèi)容夸大某些食材或簡單動作的療效，最后引導(dǎo)消費者添加健康顧問微信。有的宣稱進行免費線上問診、贈送養(yǎng)生書籍、參加免費中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)習(xí)，吸引老年人填寫個人信息，目的是利用算法進行精準(zhǔn)推送，低成本、廣覆蓋地尋找目標(biāo)客戶，并通過線上溝通建立信任，最終引導(dǎo)老年人至線下交易或線上直接銷售。

　　福建某藥房有限責(zé)任公司在電商平臺開設(shè)網(wǎng)店，銷售益生菌、蛋白質(zhì)粉等固體飲料，宣稱“兒童、中老年等增強免疫力”“中老年人營養(yǎng)”等內(nèi)容，銷售的普通食品宣傳頁面中含有“降尿酸、祛疼痛”“輔助保護肝養(yǎng)肝片”“血管硬化”等內(nèi)容，銷售的遠紅外消炎止痛貼等醫(yī)療器械產(chǎn)品廣告中含有“一個療程頸椎不疼、貼了半個多月下來效果明顯”“滲透性強、直達肌底”等內(nèi)容。當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定，莆田市市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并處罰款6.57萬元。

　　廈門某商務(wù)有限公司在電商平臺通過設(shè)計沙棘汁產(chǎn)品相關(guān)展示圖，向50歲以上老年人宣稱其產(chǎn)品具有“去肝油、除肝毒、養(yǎng)護肝”“定向養(yǎng)肝直達肝細胞還原肝活力”“全面阻擊肝負傷”等功效，將普通食品宣稱為藥品，片面宣傳其預(yù)防、治療疾病功效。當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并處罰款477.84元。

　　（來源：中國消費者報）

　　■本報記者 張文章

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