持續(xù)十年的信用評價探索,給直銷行業(yè)帶來了什么?
7月11日,省、市、區(qū)三級市場監(jiān)管部門聯(lián)合對盤龍區(qū)部分直銷企業(yè)進行走訪,并開展直銷企業(yè)信用分類評價工作,明確表示下一步將按照“分級分類”管理要求加大監(jiān)管力度,切實維護直銷市場秩序。
直銷行業(yè)的信用建設(shè),始終是規(guī)范市場秩序、促進行業(yè)長遠發(fā)展的重要工作。從歷年實踐來看,企業(yè)信用分類評價管理已成為常態(tài)化監(jiān)管手段。對于直銷企業(yè)而言,信用高,能在監(jiān)管環(huán)境中輕裝上陣、聚焦發(fā)展;信用低,則會面臨重重制約,未來發(fā)展舉步維艱。
規(guī)范升級:從企業(yè)到經(jīng)銷商的監(jiān)管深化
早在多年前,各地就已開始探索直銷企業(yè)信用分類評價,且隨著時間推移,相關(guān)規(guī)范不斷完善。
2015年,上海市工商局印發(fā)《直銷企業(yè)信用評價工作實施辦法》,首次構(gòu)建了系統(tǒng)化的評價框架。其評價標準多達21項,涵蓋夸大宣傳、違規(guī)直銷、涉?zhèn)鞯榷鄠€方面,并將違規(guī)行為量化為具體分數(shù),依據(jù)分值對企業(yè)進行信用評級,設(shè)為A、B、C三個等級。這種量化的評價方式,為后續(xù)其他地區(qū)制定相關(guān)規(guī)范提供了寶貴借鑒。
到了2016年,湖南、廣東等地工商部門先后出臺《湖南省工商局關(guān)于加強和規(guī)范直銷監(jiān)督管理工作的意見》、《廣東省工商局關(guān)于進一步加強和規(guī)范直銷監(jiān)管工作的意見》。雖未形成統(tǒng)一評價標準,但均明確將企業(yè)合規(guī)記錄、消費者投訴處理效率等納入信用考量維度。
近年來,相關(guān)規(guī)范持續(xù)更新與細化。2022年市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于推進企業(yè)信用風險分類管理進一步提升監(jiān)管效能的意見》根據(jù)該《意見》,對企業(yè)按照其信用風險進行分類,分為:信用風險低(A)、信用風險一般(B)、信用風險較高(C)、信用風險高(D)四類。這意味著企業(yè)將被納入更系統(tǒng)、更科學(xué)的信用監(jiān)管體系中。
同年,江蘇省揚州市市場監(jiān)督管理局制定出臺《直銷企業(yè)經(jīng)銷商分類監(jiān)管的意見》,將信用評價的精細化程度推向新高度。該辦法通過“四個維度”(遵紀守法、公平競爭、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管)和“五個環(huán)節(jié)”(自評到復(fù)核的全流程),對經(jīng)銷商的十項核心行為進行量化打分。這種全鏈條監(jiān)管模式,將執(zhí)法觸角延伸至渠道末梢,標志著監(jiān)管深度與廣度的雙重突破,執(zhí)法精細化水平再上新臺階。
信用評價:正向激勵推動行業(yè)健康發(fā)展
直銷企業(yè)信用分類評價深入推進,不僅體現(xiàn)了監(jiān)管執(zhí)法水平的持續(xù)升級,更以此為支撐,為直銷行業(yè)注入了誠信風氣,為直銷市場秩序的穩(wěn)定提供了堅實保障。
從行業(yè)角度來看,信用分類評價有助于營造公平競爭、誠實守信的市場環(huán)境。通過對企業(yè)和經(jīng)銷商開展信用評級,信用評價高的主體能夠發(fā)揮示范效應(yīng),帶動全行業(yè)向積極健康的方向發(fā)展;而信用評價低的主體,則會被監(jiān)管部門列為重點監(jiān)管對象,通過強化監(jiān)管督促其整改規(guī)范,最終實現(xiàn)直銷市場的整體凈化。
對于企業(yè)而言,信用評價高在經(jīng)營上擁有更多優(yōu)勢。監(jiān)管方面,企業(yè)會得到更多的信任與支持。去年,在昆明市市場監(jiān)督管理局召開了2024年上半年在昆直銷企業(yè)專題工作會議上,通報了2023年度在昆直銷企業(yè)分支機構(gòu)信用分類等級評價結(jié)果通知,理想華萊科技集團有限公司評價結(jié)果為A級,屬于低風險企業(yè)。對評價結(jié)果為A類的直銷企業(yè),昆明市市場監(jiān)督管理局將適當降低抽查比例,實行相對寬松監(jiān)管,簡化監(jiān)管方式,減少對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。這使得企業(yè)能夠?qū)⒏嗑ν度氲綐I(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品研發(fā)中,提高運營效率。
而在市場競爭中,高信用評價可以說是企業(yè)的一張名片。評價結(jié)果為A類的直銷企業(yè)更容易獲得消費者的青睞,從而增加市場份額。而隨著直銷行業(yè)信用評價規(guī)范的不斷完善,企業(yè)為了在評價中獲得優(yōu)勢,必將重視自身信用建設(shè),加強對直銷員和經(jīng)銷商的培訓(xùn)與管理,同時,規(guī)范經(jīng)營活動切實保障消費者合法權(quán)益。
此次盤龍區(qū)三級聯(lián)動的評價工作,是直銷行業(yè)信用監(jiān)管體系不斷完善的一個縮影。通過回顧歷年相關(guān)規(guī)范,可以看到信用評價在推動直銷行業(yè)健康發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用,它所營造的公平競爭環(huán)境,將加速行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰,讓真正誠信經(jīng)營的企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展空間。
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