近日，市民王女士向本報(bào)熱線反映，她通過(guò)某外賣平臺(tái)電商快遞渠道購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，商家提前刮除了產(chǎn)品溯源信息，對(duì)此她感到很不安……

　　王女士說(shuō)她長(zhǎng)期服用一款保健品，線下藥店購(gòu)買(mǎi)零售價(jià)為599元，偶然間她聽(tīng)朋友說(shuō)在某外賣平臺(tái)的電商快遞購(gòu)買(mǎi)同款保健品價(jià)格較低，于是按照朋友的指導(dǎo)，她在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜到了同款保健品，價(jià)格為340元。

　　下單不久，王女士收到了商家發(fā)來(lái)的短信提醒，內(nèi)容讓她感到意外：因廠家禁止網(wǎng)上跨區(qū)低價(jià)銷售，所以要刮掉外包裝藥盒上的生產(chǎn)日期、代理商關(guān)聯(lián)的二維碼、編碼，但是可以保證產(chǎn)品是正品，大盒內(nèi)獨(dú)立包裝的小盒上有生產(chǎn)日期。

　　溯源信息被刮除，通常意味著無(wú)法通過(guò)常規(guī)渠道驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)危@讓王女士很擔(dān)憂，覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)保證。電商客服表示，保健品本就是特殊商品，溯源信息被刮除之事已提前進(jìn)行了告知，王女士簽收后不得退貨。

　　為核實(shí)情況，記者以“電商快遞購(gòu)藥”為關(guān)鍵詞在多個(gè)社交平臺(tái)檢索，看到諸多消費(fèi)者吐槽類似遭遇：有人購(gòu)買(mǎi)刮碼降壓藥后，出現(xiàn)頭暈心悸等不適；有人網(wǎng)購(gòu)的刮碼保健品口感與線下正品差異明顯；還有慢性病患者反映，服用線上購(gòu)買(mǎi)的刮碼藥品后，病情控制不佳，復(fù)查指標(biāo)波動(dòng)較大，而涉事店鋪要么拒絕回應(yīng)，要么直接關(guān)停，消費(fèi)者維權(quán)難度極大。

　　就王女士的經(jīng)歷，記者咨詢了市市場(chǎng)監(jiān)管局藥化科，工作人員說(shuō)，不論是在線上還是線下購(gòu)買(mǎi)藥品、保健品。產(chǎn)品外包裝完好，產(chǎn)品包裝上的生產(chǎn)日期、追溯碼等信息是判斷產(chǎn)品正規(guī)的基本信息，對(duì)任何人為涂抹、損毀相關(guān)信息的產(chǎn)品都要謹(jǐn)慎、存疑。

　　城西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理藥械科工作人員提醒：網(wǎng)購(gòu)藥品、保健品時(shí)，切勿盲目追求低價(jià)。正規(guī)產(chǎn)品的追溯碼、防偽碼是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要依據(jù)，刮碼產(chǎn)品往往存在渠道不正規(guī)、質(zhì)量無(wú)保障等隱患，甚至可能是“回流藥”或假冒偽劣產(chǎn)品。消費(fèi)者應(yīng)選擇具備《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》的正規(guī)平臺(tái)和商家購(gòu)買(mǎi)，若消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的保健品、藥品異?？上虍?dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。

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