網(wǎng)紅打假為什么瞄準直銷企業(yè)
近年來,媒體不斷曝光各類直銷企業(yè)的問題。從知名的大型直銷企業(yè)到一些小型的地方直銷公司,都面臨著被打假的局面。打假者通過調(diào)查取證,揭露直銷企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳內(nèi)容、經(jīng)營規(guī)模等方面存在問題。據(jù)小道消息,遼寧某某生物因虛假宣傳曾被索賠上百萬,廣東某某因產(chǎn)品非法添加被索賠和舉報。
直銷企業(yè)為什么容易被盯上?
1、虛假宣傳成風
許多經(jīng)銷商為了追求業(yè)績和利潤,往往在產(chǎn)品宣傳上夸大其詞,他們利用消費者對健康、美麗等方面的追求,將普通產(chǎn)品吹噓成具有特殊功效的神奇物品。比如,一些化妝品宣傳可以讓人在短時間內(nèi)逆齡十歲,這種虛假宣傳不僅誤導了消費者,也違反了廣告法和相關(guān)商業(yè)法規(guī)。
2、經(jīng)營模式變質(zhì)
直銷企業(yè)的多層級銷售模式本身就存在一定的“涉?zhèn)鳌憋L險,就加上過往一些企業(yè)偶發(fā)的違規(guī)行為,共同構(gòu)筑了外界審視的放大鏡,吸引了廣泛的社會關(guān)注與打假者的特別“關(guān)照”。更加某些經(jīng)營不善的直銷企業(yè),為快速拉動業(yè)績,采用許多“激進”甚至“涉法”的改變模式,例如分紅、返利等等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題
某些企業(yè)為了降低成本,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中偷工減料,導致產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。這些產(chǎn)品可能存在安全隱患,對消費者的健康造成威脅。例如,某些直銷的食品不符合食品安全標準,含有有害物質(zhì);一些保健器械的質(zhì)量不過關(guān),使用時可能會對人體造成傷害。甚至某些企業(yè)為追求產(chǎn)品功效,添加非法成分,讓普通產(chǎn)品變成體感強的神藥。
4、人員素質(zhì)問題
直銷是一門人的事業(yè),是沒有門檻的輕創(chuàng)業(yè)平臺。從事的經(jīng)銷商素質(zhì)良莠不齊,雖然直銷企業(yè)有新手訓,但是仍有許多經(jīng)銷商因為自身的認知缺陷以及為了個人的短期利益,胡說亂講,置企業(yè)于不顧,這也是企業(yè)輿情事情、被網(wǎng)紅抓住打假維權(quán)的主要原因。
直銷企業(yè)怎么避免被網(wǎng)紅打假?
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量
直銷企業(yè)要建立嚴格的生產(chǎn)標準、質(zhì)量控制體系。從原材料的采購開始,就要選擇優(yōu)質(zhì)、可靠的供應(yīng)商,對原材料進行嚴格的檢驗和檢測,確保其符合國家相關(guān)標準和企業(yè)自身的質(zhì)量要求,同時,對于第三方生產(chǎn)的產(chǎn)品,需要委托第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測,以確保檢測結(jié)果的公正性和權(quán)威性。如果檢測中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,要及時進行整改。
2、規(guī)范宣傳內(nèi)容
在宣傳產(chǎn)品時,必須遵循真實、客觀的原則,杜絕任何形式的虛假夸大宣傳。不能將普通產(chǎn)品宣傳成具有神奇功效的特殊產(chǎn)品,比如不能把普通的護膚品宣傳成可以讓人一夜之間美白祛斑的神藥,也不能把普通的食品宣傳成可以治愈癌癥、糖尿病等重大疾病的藥物。要以科學的依據(jù)和事實為基礎(chǔ),準確地向消費者介紹產(chǎn)品的成分、功效、適用范圍等信息。
3、明確宣傳邊界
企業(yè)要明確產(chǎn)品宣傳的邊界,嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行宣傳。對于一些無法明確證明的功效和效果,不能在宣傳中提及。同時,加強對所有銷售人員進行培訓,讓他們了解宣傳的規(guī)范和要求,避免在銷售過程中出現(xiàn)過度宣傳的情況。尤其是對于工作室相關(guān)人員,要加強日常監(jiān)管和巡查。
4、合法合規(guī)經(jīng)營
直銷企業(yè)必須嚴格遵守國家關(guān)于直銷行業(yè)的法律法規(guī),按照規(guī)定的程序和要求開展直銷活動。規(guī)范直銷人員的招募、培訓和管理,確保直銷行為符合法律規(guī)定。不能采用類似傳銷的模式,以高額回報為誘餌,吸引人員加入并形成金字塔式的層級結(jié)構(gòu)。
5、完善經(jīng)營管理
建立健全企業(yè)的經(jīng)營管理制度,加強內(nèi)部監(jiān)督和審計。對企業(yè)的財務(wù)狀況、銷售業(yè)績、人員管理等方面進行定期檢查和評估,及時發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營過程中存在的問題。同時,要積極配合政府監(jiān)管部門的檢查和調(diào)查,主動接受社會監(jiān)督。
6、及時處理投訴
設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門,及時處理消費者的投訴和建議。當消費者對產(chǎn)品或服務(wù)提出疑問或不滿時,要認真傾聽他們的意見,積極解決問題。對于消費者的合理訴求,要給予及時的回應(yīng)和賠償,讓消費者感受到企業(yè)的誠意和負責的態(tài)度。
7、建立良好互動
無論公眾媒體、自媒體、社會機構(gòu)以及監(jiān)管部門,直銷企業(yè)可通過多種渠道建立良好的互動關(guān)系,可以通過舉辦座談會、線上交流活動等方式,傾聽對方的聲音,收集反饋信息,不斷改進產(chǎn)品和服務(wù),增加社會對企業(yè)的信任和認同感。
直銷企業(yè)被打假是一個值得關(guān)注的社會現(xiàn)象。它折射了直銷行業(yè)還存在的諸多問題,也提醒企業(yè)要合法經(jīng)營、誠信為本。只有這樣,直銷行業(yè)才能在健康的軌道上發(fā)展,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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