1月26日，中國消費者協(xié)會公布了2021年消費維權(quán)年主題為“守護安全  暢通消費”。

　　據(jù)中消協(xié)解釋，今年年主題，是中消協(xié)為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，加強消費者權(quán)益保護，進一步改善消費環(huán)境，促進消費暢通，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上確定的。

　　? “守護安全  暢通消費”具有以下三個方面的涵義：

　　一是依法履職，筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ)。

　　安全權(quán)是消費者受法律保護的基本權(quán)利，保護消費者合法權(quán)益是法律賦予消協(xié)組織的神圣職責(zé)。消費安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益，也是消費市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認真履行對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費維權(quán)社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環(huán)境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發(fā)消費潛力，促進消費增長。

　　二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求。

　　伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險。強化底線思維，加強監(jiān)督規(guī)制，促進各類消費業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實保障消費者人身、財產(chǎn)、個人信息安全，是人民群眾對美好生活的新需求，也是新形勢下消協(xié)組織加強消費者保護的著力點。

　　三是打通堵點，暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。

　　黨的十九屆五中全會提出改善消費環(huán)境，全面促進消費，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。把消費者權(quán)益保護置于更加突出位置，是構(gòu)建新發(fā)展格局的必要保障。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護安全作為暢通消費的重要基礎(chǔ)，將暢通消費作為守護安全的價值追求，不斷提升消費者保護能力、水平，積極推動消費維權(quán)協(xié)同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進行業(yè)自律、企業(yè)誠信，打通關(guān)鍵堵點，保障消費暢通，推動消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動力。

　　? 年主題六方面重點工作：

　　圍繞“守護安全  暢通消費”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃今年開展以下方面工作：

　　一是著力開展年主題宣傳，促進形成社會共識。

　　二是重點圍繞預(yù)付式消費、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、制止餐飲浪費等消費領(lǐng)域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標準制定。

　　三是著力編寫《消費教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費教育基地，提高消費教育的系統(tǒng)性、易達性和有效性。針對民生關(guān)切的熱點產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。

　　四是重點關(guān)注共享式消費、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進消費領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

　　五是落實投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預(yù)警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。

　　六是以消費集中時段為重點，建立健全消費維權(quán)輿情監(jiān)測分析機制，針對輿情熱點，回應(yīng)社會關(guān)切，表達消協(xié)觀點。

　　中消協(xié)歷年維權(quán)年主題

　　●2020 凝聚你我力量

　　“凝聚你我力量”，達到凝聚社會共識，形成維權(quán)合力；創(chuàng)新維權(quán)機制，全面履行職責(zé)；聚焦消費難題，提升監(jiān)督效能；強化消費教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費等目的。

　　●2019 信用讓消費更放心

　　中消協(xié)表示，2019年消費維權(quán)年主題“信用讓消費更放心”，是對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。

　　●2018 品質(zhì)消費 美好生活

　　中國消費者協(xié)會指出，“品質(zhì)消費 美好生活”要倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求；引導(dǎo)廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念；加大消費維權(quán)工作力度，維護消費者的權(quán)益。

　　●2017 網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂

　　“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”，是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中損害消費者權(quán)益不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的呼喚。

　　●2016 新消費 我做主  

　　樹立“消費者優(yōu)先”理念，重視消費者訴求，滿足消費者需要；創(chuàng)新消費者權(quán)益保護機制；引導(dǎo)科學(xué)理性消費，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。

　　●2015 攜手共治 暢享消費

　　面對經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，消協(xié)組織充分發(fā)揮紐帶作用，開創(chuàng)消費維權(quán)新局面；消協(xié)組織動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù)；讓消費者暢享消費。

　　●2014 新消法 新權(quán)益 新責(zé)任

　　“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”是消費者協(xié)會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機，向全社會吹起的保護消費者權(quán)益的號角。它是對全社會共同關(guān)注和落實保護消費者責(zé)任的倡導(dǎo)。

　　●2013 讓消費者更有力量

　　主旨是改善民生，提升消費幸福指數(shù)；更好地服務(wù)和諧社會，促進構(gòu)建和諧消費環(huán)境；更好地服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，增強消費意愿，釋放消費需求。提高消費者科學(xué)消費觀念，讓自己更有力量。

　　●2012 消費與安全

　　提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，確保消費者的權(quán)益不受到損害；增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，維護消費者的長遠利益；要特別注重對弱勢群體的保護，采取措施；樹立科學(xué)、合理的消費觀念。

　　●2011 消費與民生

　　強調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟增長的恒久動力；強調(diào)改善民生是經(jīng)濟社會發(fā)展的根本目的；強調(diào)消費維權(quán)是擴大消費需求的重要手段。充分認識消費與民生之間相輔相成、相互促進的關(guān)系。

　　●2010 消費與服務(wù)

　　在市場經(jīng)濟條件下，“消費”是經(jīng)濟增長的恒久動力。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障。

　　●2009 消費與發(fā)展

　　強調(diào)“消費”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)；強調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟社會生活中的重要作用；強調(diào)“維權(quán)”是擴內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。宣傳消費政策，推進消費維權(quán)，提高消費信心。

　　●2008 消費與責(zé)任

　　企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。各級政府及有關(guān)部門是市場監(jiān)管的主體，應(yīng)認真履行市場監(jiān)管的職責(zé)。消費者要依法維護自身的合法權(quán)益。

　　●2007 消費和諧

　　所謂“消費和諧”，就是在消費領(lǐng)域中全社會要樹立一種“消費和諧”的理念，經(jīng)營者、消費者、政府和相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，營造一個“消費和諧”的市場環(huán)境，推動擴大內(nèi)需。

　　●2006 消費與環(huán)境

　　中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為2006年的年主題，就是寄希望于通過開展“消費與環(huán)境”年主題活動，促進市場秩序的規(guī)范，營造安全放心的消費環(huán)境，保障消費者的安全權(quán)；倡導(dǎo)健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；減少消費對環(huán)境的負面影響，促進人與自然和諧相處。

　　● 2005 健康·維權(quán)

　　“健康”指的是生命健康權(quán)，既包括廣大消費者的生命安全，也包括消費者的心理健康?！熬S權(quán)”就是要維護消費者生命健康權(quán)益，這既是消費者協(xié)會工作的重中之重，也是衡量消費者協(xié)會工作的主要標準。

　　●2004 誠信·維權(quán)

　　“誠信”，就是要求經(jīng)營者及市場中介機構(gòu)在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業(yè)道德標準和根本的行為準則，切實履行《消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

　　●2003 營造放心消費環(huán)境

　　廣義的消費環(huán)境由影響消費行為的一切外在因素構(gòu)成。中國消費者協(xié)會“營造放心消費環(huán)境”年主題活動特別強調(diào)改善消費行為的經(jīng)濟、社會環(huán)境方面。

　　●2002 科學(xué)消費

　　科學(xué)的消費觀念是指根據(jù)經(jīng)濟文化發(fā)展水平，從實際出發(fā)，自覺地運用科學(xué)知識進行合理消費，以促進人的身心健康和全面發(fā)展為最高標準。

　　●2001 綠色消費

　　“綠色消費”的概念是廣義的，主要是指“在社會消費中，不僅要滿足我們這一代人的消費需求和安全、健康，還要滿足子孫萬代的消費需求和安全、健康。

　　●2000 明明白白消費

　　中消協(xié)將“知情權(quán)”作為2000年的年主題，并用“明明白白消費”表述。實質(zhì)是：“明明白白消費”是消費者的權(quán)利；是經(jīng)營者的義務(wù)；是政府的責(zé)任；是啟動消費的前提；是消費觀念的升華。

　　●1999 安全健康消費

　　針對現(xiàn)實中損害消費者權(quán)益最嚴重、消費者反映最強烈的安全健康權(quán)益問題，中消協(xié)將1999年的年主題確定為“安全健康消費”?！昂粲跎鐣鞣矫娑家獮橄M者創(chuàng)造安全健康的消費環(huán)境。

　　●1998 為了農(nóng)村消費者

　　中國是個農(nóng)業(yè)大國，保護消費者合法權(quán)益就不能不考慮占人口大多數(shù)的農(nóng)村消費者?！盀榱宿r(nóng)村消費者”年主題的確定，旨在有針對性地解決假冒偽劣農(nóng)用生產(chǎn)資料對農(nóng)民權(quán)益損害嚴重的問題。

　　●1997 講誠信 反欺詐

　　鑒于在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域制售假冒偽劣商品，欺詐消費者行為有增無減，1997年中國消費者協(xié)會在全國范圍內(nèi)開展了“講誠信，反欺詐”年主題活動，這是中國消費者協(xié)會歷史上第一個年主題。