今年以來(lái)，直播帶貨成為了許多人的購(gòu)物渠道，而近期一些直播帶貨“翻車(chē)”事件，則逐漸揭開(kāi)了這個(gè)行業(yè)不為人知的一面。記者注意到，流量造假是其中的突出問(wèn)題之一。

　　誰(shuí)在賣(mài)流量？日前，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上一些宣稱可以數(shù)據(jù)造假、販?zhǔn)哿髁康摹傲髁控溩印笨梢暂p易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被找到。他們打著“專業(yè)團(tuán)隊(duì)、實(shí)力雄厚”等宣傳語(yǔ)，在一些QQ群內(nèi)不時(shí)叫賣(mài)直播刷流量的價(jià)格。在這些宣傳語(yǔ)中，“10元買(mǎi)1萬(wàn)個(gè)贊”“直播間發(fā)言80元100條”等公開(kāi)標(biāo)價(jià)一目了然。

　　記者關(guān)注到，根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦11月13日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)時(shí)，不得有“虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假”行為。

　　平臺(tái)客服向記者介紹直播刷量?jī)r(jià)格

　　兼職工作者：真人刷量?jī)r(jià)格高不劃算

　　小馬是在北京朝九晚五的上班族，每天6點(diǎn)下了班以后，她的“兼職”工作又開(kāi)始了。

　　為了多賺些外快，小馬要在“老板”的指定下每天完成固定任務(wù)：三部手機(jī)在多個(gè)視頻平臺(tái)賬號(hào)來(lái)回切換，評(píng)論、點(diǎn)贊……小馬需要在幾小時(shí)內(nèi)頻繁進(jìn)退多個(gè)直播間。

　　小馬對(duì)記者介紹，在這條產(chǎn)業(yè)鏈里，刷流量主要有兩種方式：一種是利用軟件，用一臺(tái)電腦同時(shí)操作上千臺(tái)手機(jī)，批量刷量；另一種成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，招聘線上兼職，真人互動(dòng)。

　　“真人刷量?jī)r(jià)格高不劃算，人氣刷量每1萬(wàn)人（機(jī)器人）每小時(shí)收費(fèi)才70元?！毙●R說(shuō)，身邊不少朋友都在做這種“兼職”。

　　“這種事，還是什么秘密嗎？”在采訪中，小馬反問(wèn)記者。

　　記者付款后直播間觀看人數(shù)迅速上升

　　小馬只是互聯(lián)網(wǎng)刷量產(chǎn)業(yè)的一角。

　　記者以“漲粉”“刷量”為關(guān)鍵詞在QQ上進(jìn)行搜索，加入了一個(gè)某視頻直播平臺(tái)漲粉QQ群。記者看到，近2000人在此潛伏，各種刷數(shù)據(jù)的信息不斷“霸屏”。

　　進(jìn)群后，一位群內(nèi)的網(wǎng)友對(duì)記者推薦其業(yè)務(wù)：“繳納1999元包年會(huì)員費(fèi)后服務(wù)皆打6折。‘雙11’‘雙12’優(yōu)惠多，買(mǎi)點(diǎn)贊數(shù)送播放量?！?/span>

　　一位昵稱為“老槍”自稱可以刷流量的網(wǎng)友迅速添加記者?！叭袅髁亢芸鞚q到峰值又快速回落，一定有問(wèn)題，這種能讓人看出來(lái)的，說(shuō)明‘不專業(yè)’?！彼蛴浾呓榻B其業(yè)務(wù)：“直播間掛人氣15元100人，能持續(xù)掛4小時(shí)?！?/span>

　　央廣網(wǎng)記者與賣(mài)家聊天記錄

　　不過(guò)商家不同，價(jià)格也會(huì)上下有所浮動(dòng)。

　　對(duì)此，記者在某直播平臺(tái)隨機(jī)選取了一家只有300人觀看直播的家用電器店鋪，將鏈接發(fā)給對(duì)方，并支付了40元，半小時(shí)后該直播間的觀看人數(shù)迅速上升，從300人增加到400人左右，并維持了近三小時(shí)。記者看到，這期間直播間頁(yè)面還不斷顯示“某某正在去購(gòu)買(mǎi)”等字樣。

　　一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說(shuō)，一些直播平臺(tái)的官方引流工具官方的價(jià)格較貴，所以很多剛?cè)胄兄辈サ摹靶“住鄙碳覄t多選擇在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。

　　而經(jīng)記者仔細(xì)發(fā)掘，仍能發(fā)現(xiàn)一些打著“打造氣質(zhì)主播”的店鋪，實(shí)際上在做著流量生意。

　　央廣網(wǎng)記者與賣(mài)家聊天記錄

　　記者在電商平臺(tái)上通過(guò)簡(jiǎn)單檢索后，一家店鋪客服將9條詳盡的業(yè)務(wù)線小窗給記者，粉絲上線分為慢速、中慢速、快速價(jià)格不等，并特意提醒稱，某短視頻平臺(tái)最多先充5000人，超過(guò)了“賬號(hào)就會(huì)有危險(xiǎn)”。

　　當(dāng)記者點(diǎn)擊該店鋪查看詳情時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店鋪主頁(yè)沒(méi)有任何內(nèi)容，僅存一個(gè)店鋪名稱，粉絲數(shù)、店鋪好評(píng)等均為0。幾天后，當(dāng)記者再次搜索該店鋪，打開(kāi)鏈接后顯示，該店鋪不存在或已關(guān)閉。

　　不少平臺(tái)上有關(guān)于直播刷流量的相關(guān)內(nèi)容

　　直播刷量為何屢禁不止？

　　專家認(rèn)為，成本低廉或是刷流量現(xiàn)象猖獗的原因之一。

　　中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江在接受記者采訪時(shí)表示：“隨便在網(wǎng)上就可以找到低廉的‘刷手’，違法成本很低。對(duì)于‘灰產(chǎn)’的瘋狂生長(zhǎng)，第三方平臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任，這種責(zé)任是有限連帶責(zé)任。但是需明確的是，平臺(tái)方在直播行業(yè)既做選手又做裁判，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督整改?！?/span>

　　蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心主任、高級(jí)研究員付一夫在接受記者采訪時(shí)談到，如果這種現(xiàn)象長(zhǎng)期延續(xù)下去，不僅會(huì)傷害消費(fèi)者對(duì)于主播、商家乃至直播平臺(tái)的信任，加劇行業(yè)的泡沫化程度，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)影響直播平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)和發(fā)展空間，若是問(wèn)題不解決，直播帶貨就只能是“一次性買(mǎi)賣(mài)”，再無(wú)下文。

　　因此，接受采訪時(shí)，不少專家建議，眼下要完善監(jiān)督處罰機(jī)制，引入更加客觀的外部機(jī)構(gòu)或者行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)平臺(tái)和主播進(jìn)行公允評(píng)價(jià)。

　　記者注意到，此前，也有業(yè)內(nèi)人士呼吁盡快完善“直播帶貨”行為立法，以進(jìn)一步規(guī)范直播帶貨行為。而近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局也發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），其中《意見(jiàn)》提到，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中虛構(gòu)交易或評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)直播者欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，重點(diǎn)查處實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、仿冒混淆、商業(yè)詆毀和違法有獎(jiǎng)銷售等違法行為。

　　北京康達(dá)律師事務(wù)所劉嘉熙接受記者采訪時(shí)明確表示，刷量行為“肯定是違法的”。對(duì)于“刷客”來(lái)說(shuō)，一般可以用侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律予以評(píng)價(jià)。

　　“如果刷客明知涉及虛假宣傳參與直播刷量，將被視為共同侵權(quán)，對(duì)消費(fèi)者的損失負(fù)有連帶賠償責(zé)任?！眲⒓挝醴Q。

　　不過(guò)，劉嘉熙也談到，目前雖然《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等多部法律涉及刷量行為，但在法律處理依據(jù)方面還不夠明確，現(xiàn)實(shí)中主要依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》進(jìn)行處罰，威懾力不足。

　　北京市社會(huì)科學(xué)院管理研究所王鵬認(rèn)為，立法可能性不高，但對(duì)于平臺(tái)需要承擔(dān)的責(zé)任和相應(yīng)的處罰機(jī)制在未來(lái)需要進(jìn)一步完善，后續(xù)還是應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)的更加細(xì)致的、可操作性強(qiáng)的法律法規(guī)或者監(jiān)管意見(jiàn)。