今年8月6日，愛庫存正式宣布升級為夢餉集團，為流量個體和企業(yè)提供數(shù)字化店鋪以及一體化商品與服務(wù)結(jié)合的整體解決方案，而夢餉集團旗下則涵蓋餉店、愛庫存等業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，一開始愛庫存便以黑馬姿勢亮相社交電商界，在半年內(nèi)連續(xù)獲得兩輪，總計超7億元融資。能夠收資本的青睞也是由于它的理念也非常吸引人，“致力于為職業(yè)代購提供正品低價庫存貨，是品牌不良資產(chǎn)的處理專家”。簡單來講，愛庫存就是一個為代購提供各種品牌商品，讓代購?fù)ㄟ^社交電商的模式幫助品牌商家銷庫存的。

　　天眼查顯示，愛庫存隸屬于上海眾旦信息科技有限公司，是一家提供SaaS店鋪軟件工具、私域流量經(jīng)營管理工具以及商品與服務(wù)結(jié)合的一體化供應(yīng)鏈解決方案，包括具有極致性價比的商品、交付履約、培訓(xùn)課程與售前售后客服等服務(wù)。

　　然而在今年8月3日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年(上)中國社交電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》，報告披露了上半年社交電商消費投訴數(shù)據(jù)及13起典型案例。其中，貝貝（貝店）、全球自選、愛庫存平臺均獲“不建議下單”評級。中新觀察還注意到，在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國電商平臺消費評級數(shù)據(jù)報告》顯示，2019年度“愛庫存”共獲得13次消費評級，均獲“不建議下單”評級。

　　連續(xù)兩年都獲得“不建議下單”評級，其背后的共同原因是網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)差、退款難等問題。中新觀察在黑貓投訴查詢顯示，截止2020年8月17日，愛庫存的投訴量高達533條。

　　截圖來自：黑貓投訴

　　最近的投訴是在今年7月29日，該網(wǎng)友投訴問題是“假貨”，據(jù)該網(wǎng)友反映，在愛庫存官微花了443元購買了雪花秀套餐，但是經(jīng)三方平臺鑒定為假貨，愛庫存不認可，讓對方給一個認可的鑒定結(jié)構(gòu)也不給，也不認可自己找的鑒定平臺，當初承諾假一罰十，現(xiàn)在買到假貨置之不理，推卸責任。

　　而據(jù)另外一個消費者在黑貓投訴顯示，今年6月22日，在愛庫存平臺買了一個羅曼的電動牙刷，牙刷刷到一分半到兩分鐘之間的就會自動停了，再打開還是同樣的事情發(fā)生，我在愛庫存平臺申請了退貨，但是都被拒絕了，理由是已經(jīng)超出了七天無理由退換貨的時間，但是我的商品是質(zhì)量問題，所以我要求退貨，而且我還說了，因為刷頭還能用，可以把刷頭都留下，然后折算一下，只退刷柄，但是平臺遲遲都不處理，我從7月7日申請開始，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近20天了。

　　“愛庫存成立之初，其核心邏輯是對接庫存方，一邊對接微商代購資源，通過社交關(guān)系鏈實現(xiàn)庫存商品的分銷，看上去很合理，但如今看起來只能是事與愿違。”相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示：“庫存問題一直是困擾生產(chǎn)企業(yè)的難題。一方面，以低價形式進行庫存分銷，很容易打亂品牌方的市場價格體系，從而稀釋品牌長期經(jīng)營起來的品牌價值;另一方面，庫存分銷領(lǐng)域亂象不止，假貨、串貨問題也是常態(tài)，盡管愛庫存打著直接對接上游品牌、賦能品牌的旗號，但假貨問題仍層出不窮?！?/span>

　　據(jù)相關(guān)人士透露，相比前兩年的熱度，如今的社交電商已然進入“退潮期”，在各大社交電商瘋狂補貼換取私域流量的競爭中，被當下的直播帶貨打回原形，社交電商原本處于脆弱的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)迅速崩塌，而曾經(jīng)一年融資15億的存庫分銷社交電商平臺愛庫存或許也是現(xiàn)階段社交電商破局乏力的一個縮影。此外，愛庫存上線餉店小程序后原有的會員付費制模式也被任務(wù)制代替，與此同時，將封閉于私域渠道的平臺向公域開放，而這背后難掩的則是擴張瓶頸與成長的焦慮。

　　除了愛庫存，此次貝店也獲“不建議下單”評級。中新觀察注意到，據(jù)《2019年度中國電商平臺消費評級數(shù)據(jù)報告》顯示，2019年度貝貝(貝店)獲“謹慎下單”評級。而在黑貓投訴上顯示，貝店投訴量達267條，已完成193條(截止2020年8月17日)。其中，根據(jù)投訴情況來看，其主要問題是“售假”“退款難”等問題。

　　社交電商層出不窮的投訴問題背后，是因為互聯(lián)網(wǎng)電商不受時間和地域的限制、隱秘性很強以及監(jiān)管難度大等問題。特別是一些社交類電商平臺打著“包容審慎”“共享經(jīng)濟”等名義，私下卻沖擊守法經(jīng)營、公平競爭和消費者合法權(quán)益的底線，從而導(dǎo)致了一些違法違規(guī)的經(jīng)營者更加肆無忌憚。

　　因此，面對部分社交電商平臺的售價虛高，假貨、次品貨不斷，售后服務(wù)差等問題，除了有關(guān)部門加大宣傳教育之外，社交類電商平臺更應(yīng)強化規(guī)則以便于查處假貨，從而避免冗長訴訟，提高打假的效率。

　　盡管嚴厲的整治或許會引發(fā)行業(yè)陣痛，但行業(yè)值得為此“付出代價去堅持”。唯有如此，社交類電商平臺才能在當下的機遇與挑戰(zhàn)中懂得“如何行穩(wěn)致遠與久久為功”。