2024年6月13日，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》記者受邀來(lái)到位于韓國(guó)忠清南道公州市熊津洞的艾多美總部進(jìn)行參觀訪(fǎng)問(wèn)，并采訪(fǎng)了艾多美創(chuàng)辦人樸韓吉。

　　2019年，艾多美韓國(guó)總部大樓“艾多美公園”落成開(kāi)業(yè)之時(shí)，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》記者也曾受邀參訪(fǎng)。時(shí)隔5年，再次來(lái)到艾多美韓國(guó)總部，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》對(duì)這家近年來(lái)在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展迅猛的韓國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)，有了更深刻的認(rèn)識(shí)——它一直恪守企業(yè)發(fā)展早期所定下來(lái)的那些基本規(guī)則。

　　艾多美公司的文化沒(méi)有浮于表面，而是通過(guò)反復(fù)教育和踐行灌輸于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方方面面，讓其真正成為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)則、方向、動(dòng)力和途徑。于是，本刊記者以其企業(yè)文化為契機(jī)，并通過(guò)對(duì)其總部的浮光掠影，來(lái)為讀者揭開(kāi)艾多美經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的神秘面紗。

　　走進(jìn)艾多美

　　艾多美株式會(huì)社

　　2009年，韓國(guó)艾多美株式會(huì)社在韓國(guó)忠清南道公州市成立，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括生活用品、化妝品、保健食品等。朝著全球化企業(yè)邁進(jìn)的艾多美，2010年以來(lái)，相繼在美國(guó)、日本、加拿大、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、柬埔寨、菲律賓、馬來(lái)西亞、墨西哥、泰國(guó)、澳大利亞、印度尼西亞、俄羅斯、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)成立分公司，并且向著全球一流的流通中心前進(jìn)。10年時(shí)間，艾多美就成長(zhǎng)為韓國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)本土第一品牌，如今在全球開(kāi)設(shè)27個(gè)海外公司，涵蓋56個(gè)國(guó)家和地區(qū)，會(huì)員遍及101個(gè)國(guó)家，成為風(fēng)靡世界的直銷(xiāo)巨頭之一。

　　創(chuàng)辦人樸韓吉

　　樸韓吉是艾多美創(chuàng)辦人暨董事長(zhǎng)，2017年登上《財(cái)富》雜志封面，連續(xù)兩年被評(píng)為“韓國(guó)最受尊敬CEO”，也是現(xiàn)任韓國(guó)直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席。他創(chuàng)辦艾多美源于自己在直銷(xiāo)行業(yè)遭受重創(chuàng)。他曾想選擇一家符合他的標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)：首先是有一位專(zhuān)業(yè)的老板，不能外行指揮內(nèi)行；其次是擁有理性的制度，不能離譜到讓企業(yè)都無(wú)法持續(xù)；最后是有沒(méi)有讓經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)掙到錢(qián)都還愿意繼續(xù)使用的物美價(jià)廉產(chǎn)品。

　　他最終沒(méi)有找到這樣一家公司，于是發(fā)誓自己要?jiǎng)?chuàng)辦一家這樣的公司，為直銷(xiāo)正名。樸韓吉?jiǎng)?chuàng)辦艾多美提出要打造一家真正“珍愛(ài)自己靈魂的企業(yè)”，他強(qiáng)調(diào)推出“優(yōu)品良價(jià)”的大眾精品，致力于培養(yǎng)愛(ài)用產(chǎn)品的穩(wěn)定消費(fèi)者群體，最終獲得韓國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)前所未有的成功。

　　在韓國(guó)直銷(xiāo)協(xié)會(huì)就職演說(shuō)中，樸韓吉曾指出，在如今高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)順應(yīng)了互聯(lián)時(shí)代新潮流，“艾多美將盡最大努力推動(dòng)直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展?！?/span>

　　樸韓吉一直希望能將艾多美十多年的成功經(jīng)驗(yàn)共享給行業(yè)，呼吁所有直銷(xiāo)企業(yè)共同努力，幫助具有發(fā)展前景的優(yōu)秀中小型企業(yè)，將他們的優(yōu)秀產(chǎn)品分享到世界各地。

　　艾多美公園

　　艾多美韓國(guó)總部被稱(chēng)為艾多美公園，位于忠清南道公州市，于2019年4月竣工。占地面積26430平方米，建筑面積14413平方米（包含地下1層，地上4層）。艾多美公園不僅是艾多美進(jìn)軍全球市場(chǎng)的大本營(yíng)，也是全球1500萬(wàn)會(huì)員共同的家園。

　　艾多美公園涵蓋了游泳池、健身房、圖書(shū)館、咖啡廳、迷你籃球場(chǎng)、高層滑梯，與普通寫(xiě)字樓相比簡(jiǎn)直是“打工人”的夢(mèng)想樂(lè)園。樸韓吉為會(huì)員和公司員工打造了一個(gè)溫馨的家：走進(jìn)艾多美公園，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，員工們或三三兩兩端著咖啡坐在一起交談，或拿著電腦窩在沙發(fā)一角辦公，只有非常少數(shù)員工分布在大樓不同位置的臺(tái)式電腦工位上工作。艾多美沒(méi)有固定工位，員工可以在咖啡廳里、書(shū)架前、滑梯旁甚至是健身房辦公，除了娛樂(lè)休閑角落，還有馬桶造型的會(huì)議室?guī)椭鷨T工“頭腦風(fēng)暴”，超大樓頂露天平臺(tái)供員工休息閑聊。

　　大眾精品策略

　　艾多美是用產(chǎn)品說(shuō)明一切、解釋一切的公司，產(chǎn)品本身就是競(jìng)爭(zhēng)的利器。在韓國(guó)，艾多美秉持“絕對(duì)品質(zhì)，絕對(duì)價(jià)格”的承諾，其“優(yōu)品良價(jià)”的大眾精品是艾多美的核心戰(zhàn)略。

　　艾多美煥力飲，9年時(shí)間成為韓國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)單品銷(xiāo)量冠軍，也成為出口保健品第一位，是韓國(guó)歷史上首次出現(xiàn)力壓紅參品類(lèi)的產(chǎn)品。其在全球銷(xiāo)售超2萬(wàn)億韓元。在其風(fēng)靡全球之際，艾多美因?yàn)槭芑萘级?，不但壓低了價(jià)格，還增加了產(chǎn)品容量，更好地回饋給消費(fèi)者和供應(yīng)商。

　　艾多美艾詩(shī)洛特臻顏系列，沒(méi)請(qǐng)過(guò)一位明星代言，銷(xiāo)量成為韓國(guó)護(hù)膚品套裝第三位，沒(méi)有炫麗的包裝和銷(xiāo)售技巧，完全以品質(zhì)說(shuō)話(huà)。

　　艾多美提供大眾最需要的大眾精品，其商業(yè)邏輯是：品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格大眾，消費(fèi)者一旦接觸就會(huì)一直購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)足感和依賴(lài)感會(huì)不斷擴(kuò)大，形成更為穩(wěn)定龐大的市場(chǎng)。艾多美的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)邏輯是要開(kāi)發(fā)好的產(chǎn)品，而不是開(kāi)發(fā)流行的爆品。因?yàn)?，有好的產(chǎn)品自然就會(huì)有消費(fèi)者會(huì)喜歡，就會(huì)自動(dòng)培育出市場(chǎng)。而且，艾多美在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中圍繞品質(zhì)來(lái)決定成本，而不會(huì)為了成本來(lái)決定品質(zhì)，是一家專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品的公司。

　　目前，艾多美的產(chǎn)品范圍從保健食品逐漸擴(kuò)大至化妝品、食品、生活用品、服裝、家電等物美價(jià)廉的大眾生活必需品。

　　在韓國(guó)，艾多美的產(chǎn)品成本可以達(dá)到總營(yíng)收的40%，是韓國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)中產(chǎn)品成本占比最高的直銷(xiāo)企業(yè)。

　　艾多美經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　顧客的成功

　　艾多美認(rèn)為顧客不是手段，而是目的?！靶∨Ｕ軐W(xué)”和“小孩哲學(xué)”能夠準(zhǔn)確反映出艾多美的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。牧人照顧好奶牛不是為了奶牛的成長(zhǎng)，而是為了擠出更多的牛奶；但是媽媽精心照顧寶寶卻不圖任何回報(bào)，因?yàn)閷殞毐旧砭褪悄康?。艾多美認(rèn)為，為了使顧客獲得成功，僅僅讓顧客滿(mǎn)意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該懷著超越顧客滿(mǎn)意讓顧客感動(dòng)，進(jìn)而幫助顧客獲取成功的理念。

　　流通的樞紐

　　艾多美的目標(biāo)是成為全球流通的樞紐，樞紐意味著中心。為了成為連接全球所有產(chǎn)地與消費(fèi)者的中心，艾多美努力提升競(jìng)爭(zhēng)力。艾多美將GSGS（Global Sourcing，Global Sales，即全球采購(gòu)、全球銷(xiāo)售）戰(zhàn)略作為全球事業(yè)的目標(biāo)。具體而言，艾多美從成立之初便確立了“流通平臺(tái)”的發(fā)展定位，堅(jiān)持將從全球各地網(wǎng)羅而來(lái)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)艾多美的電商平臺(tái)流通到全球各地。

　　進(jìn)入中國(guó)后，延續(xù)GSGS戰(zhàn)略，艾多美（中國(guó)）跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)展如火如荼。艾多美（中國(guó)）總經(jīng)理樸炳寬告訴《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》，中國(guó)不單是“世界市場(chǎng)”，也是一個(gè)“世界工廠(chǎng)”，艾多美（中國(guó)）不但可以將世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引入以滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者的需要，也肩負(fù)著將中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品篩選、貼牌出口到世界各地的重任。

　　超一流企業(yè)

　　艾多美的目標(biāo)是成長(zhǎng)為超一流企業(yè)。為此，公司以“正善上略”為最高戰(zhàn)略，即以正直、善良作為最佳戰(zhàn)略，忠實(shí)于流通行業(yè)的本質(zhì)，即以超值的價(jià)格為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，艾多美為了讓企業(yè)成長(zhǎng)為超一流企業(yè)，提出以正直的良心和道德為基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)能夠創(chuàng)造出附加價(jià)值的創(chuàng)意型人才。人才是艾多美步入超一流企業(yè)的基礎(chǔ)，因此，艾多美擁有業(yè)界最嚴(yán)格的人才選擇標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是中國(guó)公司的員工，每一位都要經(jīng)過(guò)樸韓吉董事長(zhǎng)的親自面試。

　　艾多美企業(yè)文化

　　生存

　　企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是生存，生存也是企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任。艾多美與員工、會(huì)員、消費(fèi)者、合力廠(chǎng)商、社區(qū)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，肩負(fù)打造一個(gè)更好的社會(huì)的職責(zé)。艾多美的生存理念是履行這一職責(zé)。為了生存，艾多美在節(jié)約經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的變化。曾經(jīng)很多人都認(rèn)為在直銷(xiāo)行業(yè)實(shí)現(xiàn)不了的優(yōu)品良價(jià)策略，最終在艾多美得以實(shí)現(xiàn)，并成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　速度

　　生存是企業(yè)的第一目標(biāo)，但企業(yè)更大的附加價(jià)值通過(guò)增長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造。艾多美式的增長(zhǎng)最重要的因素是速度。在艾多美，速度不僅僅是指快速，而是由加速度和方向共同組成。艾多美認(rèn)為，只有朝著正確的方向發(fā)力、加速，才能真正意義上提升企業(yè)發(fā)展速度。這也是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)顯著特質(zhì)，不進(jìn)則退，企業(yè)必須隨時(shí)走在前進(jìn)的道路上。

　　均衡

　　艾多美通過(guò)均衡分配，追求社會(huì)企業(yè)高度的公共性。均衡分配意味著公正的再分配。艾多美創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅是直接由艾多美成員所創(chuàng)造的：除了合作公司和消費(fèi)者，還有整個(gè)社會(huì)結(jié)成的直接、間接的利害關(guān)系所創(chuàng)造的。因此，艾多美全力以赴讓消費(fèi)者能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)更好的產(chǎn)品，將創(chuàng)造的價(jià)值大部分返還給消費(fèi)者。艾多美對(duì)所有成員發(fā)揮的效用，將在更高水平上幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)均衡。

　　實(shí)際上，艾多美在獎(jiǎng)金撥出比例和高階經(jīng)銷(xiāo)商收入方面并不占優(yōu)勢(shì)，也不以高額獎(jiǎng)金為核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種更能均衡分配利益的方式實(shí)際上讓艾多美擁有了一個(gè)更為健康和穩(wěn)定的市場(chǎng)。

　　艾多美經(jīng)營(yíng)方針

　　小實(shí)體大格局與精細(xì)化管理

　　樸韓吉認(rèn)為，艾多美雖小，卻以大企業(yè)為目標(biāo)迅速發(fā)展，正在實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)大的愿景。比起外表華麗、規(guī)模龐大的大型企業(yè)，艾多美更愿意成長(zhǎng)為注重內(nèi)涵的公司。對(duì)艾多美來(lái)說(shuō)，所謂大企業(yè)，是指員工可以獲得更大的幸福、顧客可以獲得更大的成功，而自身可以為社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的企業(yè)。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，艾多美用細(xì)致入微的經(jīng)營(yíng)管理，查找和消除導(dǎo)致浪費(fèi)的因素。艾多美是業(yè)內(nèi)管理成本最低的企業(yè)之一，也是人均產(chǎn)出最高的企業(yè)之一。正是因?yàn)檫@樣，艾多美才有機(jī)會(huì)讓盡可能多的成本向產(chǎn)品傾斜，實(shí)現(xiàn)其優(yōu)品良價(jià)的大眾精品戰(zhàn)略。

　　雖然早已成長(zhǎng)為規(guī)模超10億美元的行業(yè)巨頭之一，但艾多美還是堅(jiān)持這種精打細(xì)算的風(fēng)格。

　　艾多美司訓(xùn)

　　珍愛(ài)靈魂

　　人是最值得珍愛(ài)的存在，在任何時(shí)候都不能成為手段，必須成為終極目的。這一點(diǎn)對(duì)艾多美來(lái)說(shuō)特別重要，在各種行動(dòng)中不要傷害別人，更不要放縱自己，每個(gè)人都擁有最值得珍愛(ài)的、獨(dú)一無(wú)二的靈魂，這就是守護(hù)自己的終極正義。

　　經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想

　　預(yù)測(cè)未來(lái)的最好方法就是計(jì)劃未來(lái)，要穿越到未來(lái)去經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想。通過(guò)經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想，將自己規(guī)劃的未來(lái)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。選擇這個(gè)行業(yè)就是選擇了夢(mèng)想，因?yàn)橛辛思榷繕?biāo)在召喚，人生將不再平凡。

　　堅(jiān)定信念

　　艾多美認(rèn)為真正的信任是相信看不見(jiàn)的，而不是只相信看得見(jiàn)的東西。相信看不見(jiàn)的愿景，是影響艾多美走向成功未來(lái)的力量。這是這個(gè)行業(yè)普遍需要具備的素質(zhì)之一，相信和堅(jiān)持是成功的必然法寶。

　　謙卑服務(wù)

　　艾多美認(rèn)為謙卑是最為重要的行動(dòng)原則。夢(mèng)想可以遠(yuǎn)大，姿態(tài)必須謙卑。實(shí)現(xiàn)所有夢(mèng)想之后仍能保持謙卑的人，更值得尊敬。謙卑不但是一種優(yōu)秀而有效的服務(wù)態(tài)度，更是一種內(nèi)在修為，它不但讓人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)心態(tài)保持平和，也能在面對(duì)誘惑時(shí)保持敬畏。

　　艾多美三大文化

　　原則中心文化

　　原則中心文化是以實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的普遍價(jià)值，給全社會(huì)帶來(lái)利益為目的。這是艾多美事業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)和原則，凡事從社會(huì)最終價(jià)值來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的行為，保證讓企業(yè)成為對(duì)社會(huì)有益的存在。

　　共同成長(zhǎng)文化

　　共同成長(zhǎng)文化是指與艾多美的會(huì)員、消費(fèi)者以及區(qū)域社會(huì)一起實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。艾多美知道，只有各方參與者都受益的共同成長(zhǎng)，才能維持這份事業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，艾多美在經(jīng)營(yíng)管理中，非常注重包括經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者和供應(yīng)商在內(nèi)的各方面參與者利益。

　　分享文化

　　分享文化是艾多美與這個(gè)世界進(jìn)行溝通和愛(ài)的行為方法。這實(shí)際上是艾多美這份事業(yè)發(fā)展的根基，它不僅包括分享產(chǎn)品和商機(jī)，還分享一種飽含激情和公平的健康生活方式。

　　艾多美追求的三大文化，是艾多美發(fā)展成為百年企業(yè)的肥沃土壤。樸韓吉不斷強(qiáng)調(diào)：“只有遵守基本原則，忠于艾多美的基本文化，才能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的飛躍和成長(zhǎng)?！?/span>

來(lái)源：知識(shí)經(jīng)濟(jì)    作者|黃永建 丁曉冰

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