老年人要不斷開闊自己的視野，及時了解當(dāng)前多發(fā)的各類詐騙手法，尤其要善于從現(xiàn)實案例中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，切實做到戒除貪婪心理、抵制虛榮心理、強化警戒心理;家人應(yīng)多關(guān)愛、陪伴老年人，引導(dǎo)他們科學(xué)健康養(yǎng)生，理性看待養(yǎng)生保健類服務(wù)及保健品的作用及功效，及時了解他們的消費需求，并給予必要的指導(dǎo)和幫助，不給非法商家可乘之機。

▲湖城某店宣稱細胞檢測可預(yù)知未來疾病被查

　　近年來，隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”的快速發(fā)展，侵犯老年消費者權(quán)益的現(xiàn)象不時出現(xiàn)。

　　就在今年，一犯罪團伙連哄帶騙，向老年人宣傳某保健產(chǎn)品“有疾病治療功效”，非法銷售金額8680元;一不法商家銷售未取得藥品批準(zhǔn)證明文件生產(chǎn)的藥品，涉案金額近5萬元……一組組數(shù)字令人揪心。

　　為何老年人屢屢被騙?老年消費者權(quán)益誰來保障?連日來，記者進行多方走訪。

　　老年消費陷阱頻現(xiàn)

　　前兩天，市民張先生回父母家時，發(fā)現(xiàn)母親多了一盒特殊糖果。細問之下，母親告訴他，不久前有家公司為老年人免費體檢，公司的一臺機器能“預(yù)知”身體健康，體檢后的結(jié)果也與自身情況相符。隨后公司就拿出了這款產(chǎn)品，說這款產(chǎn)品可以調(diào)解人體免疫力甚至治療各種疾病，一盒1100元，于是就買了一盒。

▲市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員突擊檢查湖城某養(yǎng)老產(chǎn)品商家

　　當(dāng)下張先生就感覺不對，感覺母親可能被騙了，就向市場監(jiān)管部門進行了反映。然而反饋的結(jié)果令張先生的母親大吃一驚，這款產(chǎn)品只是一款普通壓片糖果，連保健品都不是，更讓她難以置信的是，體檢機器也非醫(yī)療器械，只是一臺采集性別、年齡等數(shù)據(jù)的普通電子產(chǎn)品，不具備醫(yī)療用途。

　　無獨有偶，發(fā)現(xiàn)父母遭遇消費陷阱的還不止張先生一人。市民王女士這段時間發(fā)現(xiàn)父母愛上了養(yǎng)生，還買了各種保健品。一天，她拿起一款產(chǎn)品細細研究，發(fā)現(xiàn)竟查不出任何信息。父母告訴她，這是一個會議上“講師”推薦的，可以治療各種皮膚病，多方打探之下，發(fā)現(xiàn)竟只是一款消毒產(chǎn)品。

　　記者從市市場監(jiān)管局獲悉，近年來，老年消費群體成了不法商家公關(guān)重點，不法商家為求推銷目的，往往夸大宣傳，甚至虛假宣傳。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年市市場監(jiān)管局共受理涉及“老年人”“保健食品”的投訴舉報269條，辦理“12337平臺”線索2條。

▲市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員查閱湖城某養(yǎng)老服務(wù)商家臺賬

　　“根據(jù)投訴舉報分析來看，老年消費陷阱主要集中在‘虛假宣傳’‘封建迷信’‘養(yǎng)老’‘保健品’‘黃昏戀’等幾方面，需要注意的是，老年消費投訴舉報有上升的趨勢，另一方面，老年消費投訴舉報有較大比例是子女代為投訴，也就是說，遭遇老年消費糾紛的真實數(shù)量可能比統(tǒng)計數(shù)據(jù)要高?！笔惺袌霰O(jiān)管局消費者權(quán)益保護分局副局長沈思音說。

　　防陷阱但防不住人心

　　一張原理簡單的床和床墊被商家吹得神乎其神，不僅價格不菲，而且贏得了眾多老年人的信任;一場普通的“健康講座”、一瓶普通的消毒水，在老人眼里卻成了包治百病的“神水”……

　　類似這樣針對老年群體消費陷阱的報道已經(jīng)屢見不鮮，可相同的案件卻仍在暗中繼續(xù)。其實，只要我們稍加留意，有些消費陷阱是很容易識別出來的。這就讓我們不得不問，為何老年人屢屢被騙?

　　長期從事老年精神障礙研究的專家、市第三人民醫(yī)院老年精神科主任醫(yī)師那萬秋認為，老年人容易被騙是由其生理和心理因素及社會因素共同造成的?！斑M入老年，人體的各項器官功能減退，伴隨著生理衰退，智力、情感、人格等心理也會產(chǎn)生一系列變化，如常見的思想僵化、敏感、嘮叨和因孤獨產(chǎn)生的抑郁及渴望與人交流、容易相信他人等等，而這則給了不法商家以可乘之機。”

　　在我市此前公布的許多典型案例中，不少不法分子都是以情感鏈接老年人，幫助老年人打掃衛(wèi)生、洗衣服、理發(fā)、洗澡等，還時不時請老年人一起吃飯、看電影，許多老年人甚至因為一盒雞蛋就落入消費陷阱。

　　那萬秋分析，現(xiàn)在是信息時代，老年人信息渠道狹窄，對虛假信息的辨識能力弱，容易偏聽偏信，很容易成為“被宰”的對象。而與此同時，由于子女大多忙于工作，陪伴、溝通的缺失，讓他們需要情感慰藉。此外，老年人退休后，自己管理家庭財務(wù)，不法分子容易騙取其錢物，而且老年人一般都退休在家，有空閑時間，便于參與到整個過程，不法分子正是抓住這些特點，在老年人消費市場“運籌帷幄”。

　　也由于老年消費陷阱的特殊性，當(dāng)前，打擊養(yǎng)老詐騙仍面臨許多難題和挑戰(zhàn)。

　　長期從事相關(guān)執(zhí)法工作的市市場監(jiān)管局行政執(zhí)法隊執(zhí)法一科科長張偉表示，不法商家以情感鏈接老年人，甚至有些老年人在案件被揭發(fā)時還依舊相信他們，不愿意作為受害人、證人提供必要證據(jù)。另一方面，不法企業(yè)虛假宣傳等違法行為越來越隱蔽，口頭虛假宣傳難以查獲，紙質(zhì)、電子檔、影視傳媒等實體宣傳資料很少，作出法律制裁必要的相關(guān)證據(jù)難以獲取;從業(yè)人員流動性大，不在登記場所經(jīng)營，改換門庭、轉(zhuǎn)移交易地點、上門交易常見，逃避監(jiān)管處罰容易，取證查處難度大;網(wǎng)絡(luò)銷售、跨境銷售等新業(yè)態(tài)缺乏有效監(jiān)管手段等都給相關(guān)執(zhí)法工作帶來了挑戰(zhàn)。

　　老年人防騙

　　還需練好“內(nèi)功”

　　根據(jù)《湖州市2020年第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報》顯示，全市常住人口中，60歲及以上人口為71.87萬人，占總?cè)丝诘?1.34%。預(yù)計到2025年，全市老齡人口數(shù)量將達88.35萬人，占比達31.43%，老年人消費市場無疑是藍海市場。也因此，放心消費之下，如何守護老年消費者權(quán)益，如何規(guī)范老年消費市場，也更顯迫切。

　　今年9月，我市根據(jù)養(yǎng)老詐騙投訴舉報的相關(guān)反饋和暗訪，鎖定了一批違法線索，在全市范圍內(nèi)開展了為期2個月的涉養(yǎng)老詐騙集中攻堅行動。行動聚焦與老年群體日常消費密切相關(guān)領(lǐng)域，結(jié)合我市實際，嚴厲打擊虛假宣傳、虛假違法廣告、假冒偽劣、消費欺詐、違規(guī)直銷傳銷等違法行為，同時加大對商品房銷售中以“養(yǎng)老”名義進行虛假宣傳等涉詐問題隱患排查力度，防止對老年人誤導(dǎo)和“洗腦”。

　　“行動是卓有成效的，9月以來，全市共查處大要案16件，其中移送公安部門5件，罰沒款858萬余元，有效地震懾了不法商家?！睆垈フf。

　　另一方面，我市也在不斷探索養(yǎng)老詐騙社會多方共治。市場監(jiān)管、公安等部門加大與重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處的溝通合作，在村(社區(qū))、老舊小區(qū)老年人居住較多的地方建立防養(yǎng)老詐騙預(yù)警機制，促進執(zhí)法聯(lián)動;在人員密集場所布設(shè)“案例展板”，對養(yǎng)老詐騙行為進行典型案例宣傳，最大限度擠壓行騙空間，時刻提醒老年人防范養(yǎng)老詐騙，營造強大聲勢。

　　當(dāng)然，在政府、社會多方共同努力的大背景下，老年人自身還需練好防騙“內(nèi)功”。

　　那萬秋說，老年人防騙還要提高自身警惕性，“別人講得再好，歸根結(jié)底還是要靠自己做得好。不法分子屢屢得手，并不是因為他們的騙術(shù)有多么高明，很大程度上，還是利用了一部分老年人自身的弱點，如警惕性不高、知識結(jié)構(gòu)老化、愛慕虛榮、貪圖小利等，讓各類騙子有空可鉆?！?/span>

　　[此文來源：湖州晚報 記者 張翔，版權(quán)說明：以上文字及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)和交流使用，不具有任何商業(yè)用途，其目的在于傳遞更多的信息，并不代表本平臺贊同其觀點。版權(quán)歸原作者所有，如涉版權(quán)或來源標(biāo)注有誤，請及時和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將迅速處理，謝謝!]