近日，北青網(wǎng)健康百家號(hào)一篇名為《優(yōu)米米淘旗下“湯為麗.御膳湯”涉嫌傳銷(xiāo)：2人被罰20萬(wàn)元》的新聞被投訴下來(lái)，其理由為“內(nèi)容不適合平臺(tái)收錄”。

　　令人疑惑的是，該內(nèi)容出自杭州市富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局做出的行政處罰文書(shū)。該行政處罰文書(shū)于今年6月28日公布在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，其行政處罰決定書(shū)文號(hào)分別是杭富市監(jiān)罰處〔2021〕026號(hào)與杭富市監(jiān)罰處〔2021〕027號(hào)。

　　據(jù)其中杭富市監(jiān)罰處〔2021〕026號(hào)顯示，經(jīng)查明，“XXXX”系由XXXX有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目通過(guò)下載APP，新會(huì)員需填寫(xiě)老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能完成“會(huì)員注冊(cè)，再通過(guò)APP內(nèi)的選項(xiàng)再次填寫(xiě)老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)成為“XXXX”的會(huì)員進(jìn)入會(huì)員帳戶，會(huì)員通過(guò)購(gòu)買(mǎi)不同數(shù)額的產(chǎn)品成為不同等級(jí)的會(huì)員，老會(huì)員通過(guò)推薦不同等級(jí)的會(huì)員獲得不同的推薦獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)其團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　此外，據(jù)杭富市監(jiān)罰處〔2021〕027號(hào)顯示，據(jù)調(diào)查，王小平自2020年3月份開(kāi)始推廣，已達(dá)到事業(yè)部，其下線會(huì)員層級(jí)達(dá)到三層共8人。

原稿件截圖

原稿件截圖

　　與被投訴掉的新聞進(jìn)行了對(duì)比，據(jù)原行政處罰文書(shū)顯示，經(jīng)查明，“湯為麗.御膳湯”系由優(yōu)米米淘（深圳）科技有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目通過(guò)下載“優(yōu)米米淘”APP，新會(huì)員需填寫(xiě)老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能完成“優(yōu)米米淘”會(huì)員注冊(cè)，再通過(guò)“優(yōu)米米淘”APP內(nèi)的“湯為麗”選項(xiàng)再次填寫(xiě)老會(huì)員的邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)成為“湯為麗.御膳湯”的會(huì)員進(jìn)入會(huì)員賬戶，會(huì)員通過(guò)購(gòu)買(mǎi)不同數(shù)額的產(chǎn)品成為不同等級(jí)的會(huì)員，老會(huì)員通過(guò)推薦不同等級(jí)的會(huì)員獲得不同的推薦獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)其團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　從修改之后的行政處罰文書(shū)與原行政處罰文書(shū)對(duì)比來(lái)看，新修訂的行政處罰文書(shū)去掉了“湯為麗.御膳湯”與優(yōu)米米淘（深圳）科技有限公司。值得注意的是，原行政處罰文書(shū)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較詳細(xì)，而修改之后的行政處罰文書(shū)則較為簡(jiǎn)略，但不可否認(rèn)的是，無(wú)論是否修改行政處罰文書(shū)，其經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)違法的事實(shí)是客觀存在的。

　　而該新聞稿件被投訴下來(lái)，不難看出，有意遮掩自身違法事實(shí)并不能換來(lái)市場(chǎng)的信任與口碑，“此地?zé)o銀三百兩”的做法也不值得提倡。

　　此外，據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師表示：“在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí)，很多公司在發(fā)現(xiàn)危機(jī)的初期采用及時(shí)鎖定、暴力刪帖的方法來(lái)應(yīng)對(duì)，用制止源頭的方法解決輿論危機(jī)。雖然這樣的確解決了很多問(wèn)題，但是這也不是維護(hù)公司品牌形象的唯一方法，而且暴力刪帖有時(shí)會(huì)造成更加嚴(yán)重的影響，所以公司在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)輿情的時(shí)候該如何做好自己的公司品牌維護(hù)呢?”

　　首先，要了解該怎么做，那就要建立完善的輿情管理機(jī)制。比如有專門(mén)的輿情監(jiān)測(cè)人員配合輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)分析;有網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)出面代表公司的權(quán)威發(fā)表權(quán)威言論，而不是一昧的刪帖，終止源頭，要時(shí)刻謹(jǐn)記著，只有與民眾達(dá)到近距離的溝通交流，才可以最好的解決輿論危機(jī)。

　　其次，拒絕刪帖，面對(duì)質(zhì)疑，及時(shí)回應(yīng)，積極處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)涉及本企業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)做出回應(yīng)，及時(shí)對(duì)網(wǎng)上的“聲討”做出正確的正義的回應(yīng)，可以多加運(yùn)用輿論領(lǐng)袖或者權(quán)威人士的話語(yǔ)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)輿論方向。針對(duì)別有居心的造謠、歪曲和攻擊，要在最短的時(shí)間內(nèi)澄清事實(shí)，遏止謠言，以“身正不怕影子歪”的態(tài)度解決輿論。對(duì)于重大的突發(fā)事件，按照企業(yè)統(tǒng)一部署，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通，了解事件的發(fā)展概況，做好信息收集、分析、總結(jié)工作，做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的正面引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)有關(guān)企業(yè)有害網(wǎng)絡(luò)信息，為公司了解和掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)提供第一時(shí)間的準(zhǔn)確的分析。

　　最后，公司還應(yīng)該建立全面的信息引導(dǎo)機(jī)制。在加強(qiáng)使用便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播同時(shí)也要適當(dāng)利用傳統(tǒng)的廣告宣傳，運(yùn)用多種信息公開(kāi)渠道，加速信息傳播進(jìn)程;并設(shè)置相關(guān)新聞品論人，及時(shí)發(fā)布相關(guān)發(fā)布會(huì)，公開(kāi)主動(dòng)的闡明事實(shí)，為公眾提供信息交互活動(dòng)，一昧的堵只會(huì)讓問(wèn)題積攢變大，合理的疏通引導(dǎo)才會(huì)讓問(wèn)題最好的解決。