5月7日，寶雞市民劉先生向華商報-二三里資訊反映稱，今年4月21日他在美團(tuán)上購買了11件科顏氏白泥亞馬遜清潔面膜，打算送給自己的朋友，產(chǎn)品到貨后卻發(fā)現(xiàn)和自己以前買的不太一樣，查詢商品二維碼后卻發(fā)現(xiàn)本來應(yīng)該是美國的產(chǎn)品變成了法國的，劉先生因此質(zhì)疑自己買到了假貨并要求退款。

美國產(chǎn)地的化妝品追溯碼卻顯示法國

　　據(jù)劉先生介紹，4月21日他在美團(tuán)花費2079元購買了11件科顏氏白泥亞馬遜清潔面膜，到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上的追溯碼和生產(chǎn)地不符，“科顏氏應(yīng)該是美國的產(chǎn)品，但我查詢追溯碼后卻發(fā)現(xiàn)是法國的，而且用手機(jī)掃碼后內(nèi)容還是空白的。”懷疑買到了假冒偽劣產(chǎn)品后，劉先生聯(lián)系了平臺和商家客服，希望商家和平臺出示進(jìn)貨憑證，但卻被拒絕了。

　　據(jù)了解，條形碼圖中13位數(shù)字所代表的意義是:前3位顯示該商品的出產(chǎn)地區(qū)(國家)。接著的4位數(shù)字表示所屬廠家的商號，這是由所在國家(或地區(qū))的編碼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一編配給所申請的商號的。 再接下來的5位數(shù)是個別貨品號碼，由廠家先行將產(chǎn)品分門別類，再逐一編碼，廠家一共可對10萬項貨品進(jìn)行編碼。最后一個數(shù)字是校驗碼，以方便掃描器核對整個編碼，避免誤讀。其中000—019代表的是美國、加拿大；300—379代表的是法國；而劉先生收到的11件條形碼開頭都是360，查詢結(jié)果是法國的。

　　“本來是送人的，結(jié)果11件都掃不出來，而且追溯碼也不對，平臺也不愿意出示相關(guān)證明，我非常懷疑是假的，現(xiàn)在這種情況我也拿不出手了。4月22日我就聯(lián)系商家和平臺客服退款處理，直到今天也沒有處理?！眲⑾壬J(rèn)為這么大的一個平臺，買到的產(chǎn)品卻沒有質(zhì)量保證，希望得到媒體的關(guān)注。

　　根據(jù)劉先生提供的訂單信息，記者聯(lián)系到了美團(tuán)客服，希望平臺能針對劉先生購買產(chǎn)品的來源以及資質(zhì)有一個合理的解釋。工作人員表示目前劉先生的訂單以及在處理中了，具體情況會核實后再給予反饋。

　　那么賣家以及美團(tuán)是否有科顏氏的銷售許可呢？隨后記者帶著疑問有聯(lián)系到了科顏氏官方客服?？祁伿戏矫婊貞?yīng)稱，自己的品牌并沒有授權(quán)給美團(tuán)平臺進(jìn)行銷售，所以不能保證產(chǎn)品的真實性。由于目前產(chǎn)品還沒有防偽碼，難以分辨產(chǎn)品的真實性，建議消費者在品牌線下旗艦店以及官方商城進(jìn)行購買。

　　律師：消費者有權(quán)要求賣家“假一賠三”

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：商家作為經(jīng)營者，在對外銷售時，應(yīng)當(dāng)銷售符合消費者要求及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，如果商家隱瞞消費者，將假冒產(chǎn)品偽裝成品牌正規(guī)商品進(jìn)行惡意售假，那么商家的經(jīng)營行為將涉嫌欺詐，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元.法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定”.之規(guī)定,如賣家隱瞞真實情況銷售假貨的，其行為構(gòu)成欺詐,消費者有權(quán)要求賣家“假一賠三”。如情節(jié)嚴(yán)重，將涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪等刑事犯罪。

　　趙良善說，至于美團(tuán)平臺，是否承擔(dān)責(zé)任，需要結(jié)合其是否出現(xiàn)了《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定的情形，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！敝?guī)定，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺明知的，或者未采取必要措施的，或者未能給消費者提供便利的，將承擔(dān)一定責(zé)任。