上半年疫情催化，大部分實(shí)體基本處于停業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)理念不斷升級(jí)，實(shí)體銷售難度變大、周期變長(zhǎng)，不少老牌公司被迫倒閉、裁員、轉(zhuǎn)行。由于個(gè)別企業(yè)的不良行為導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)受到國(guó)家的嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)管、以及部分媒體片面報(bào)道，養(yǎng)生保健品行業(yè)的情況變得非常糟糕。擁抱消費(fèi)新變化“品牌信賴度”超過“價(jià)格”，成了消費(fèi)者最主要的考量因素之一。

　　平臺(tái)連鎖化導(dǎo)致馬太效應(yīng)日益明顯

　　根據(jù)醫(yī)促會(huì)統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)顯示，2020年養(yǎng)生保健品行業(yè)活動(dòng)量同比下降50%以上，單輪活動(dòng)銷售均額下降45%。但即便如此，行業(yè)內(nèi)依然存在著能吸引和聚集客戶的養(yǎng)生保健企業(yè)。他們始終如一，堅(jiān)持品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和社會(huì)價(jià)值。這樣平臺(tái)化的連鎖店面，在艱難的環(huán)境中穩(wěn)步增長(zhǎng)、擴(kuò)張，利用線下店面、線上營(yíng)銷渠道，結(jié)合平臺(tái)文化、品牌和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得了大量消費(fèi)者的認(rèn)可，在疫情期間展露頭角，表現(xiàn)活躍。

　　從2020年開始，養(yǎng)生保健行業(yè)的洗牌整合進(jìn)一步加速。平臺(tái)化連鎖店面的招商加盟屢見不鮮，各種艾灸館、體驗(yàn)店、羊奶店、駝奶店、團(tuán)購(gòu)超市等形式活動(dòng)層出不窮，資源、客戶、機(jī)會(huì)越來越集中到大的平臺(tái)連鎖企業(yè)手上。而小品牌或者沒品牌的單店、夫妻店的生存空間進(jìn)一步被擠壓，馬太效應(yīng)日益明顯。

　　過去，一個(gè)員工在公司手里積攢了些客戶，就可以租個(gè)地方，自己當(dāng)老板了，客戶單純的信任服務(wù)他的員工，幾乎可以說員工走到哪兒，客戶就跟到哪兒。

　　但現(xiàn)在的養(yǎng)生保健品市場(chǎng)，已經(jīng)不是服務(wù)人員占據(jù)主導(dǎo)地位。首先需要有高度的身份背書，其次要有品牌形象故事，再次是產(chǎn)品品質(zhì)有保證，最后才是服務(wù)體系足夠完善，最終才能獲得取得客戶的信任。

　　一兩個(gè)單店或者辦公室不再有生存空間，即使勉強(qiáng)活著，也是四處找模式，朝不保夕。

　　加入連鎖平臺(tái)，統(tǒng)一策劃、互相借力，文化營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷相結(jié)合，客戶穩(wěn)定，還可以實(shí)現(xiàn)裂變，店面復(fù)制，形成區(qū)域性格局才是如今正確的發(fā)展方式。

　　平臺(tái)連鎖店面，有文化、有品牌、有眾多熟悉的同伴，服務(wù)不好可以要求換服務(wù)人員，客戶之間會(huì)產(chǎn)生共鳴，更顯品牌服務(wù)能力。

　　平臺(tái)連鎖化的意義，其實(shí)是給企業(yè)乃至個(gè)人提供創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，使之發(fā)揮1+1大于2的綜合效應(yīng)，中國(guó)養(yǎng)生保健行業(yè)接下來一定會(huì)有越來越多平臺(tái)連鎖型公司崛起。

　　“品牌信賴度”超過“價(jià)格”

　　成主要考量

　　養(yǎng)生保健行業(yè)馬太效應(yīng)凸顯，但據(jù)醫(yī)促會(huì)收錄企業(yè)名錄統(tǒng)計(jì)，增長(zhǎng)速度是過去三年以來最高。這個(gè)結(jié)果證明了一點(diǎn)，今年的疫情和國(guó)家的管控并沒有改變消費(fèi)養(yǎng)生保健品整體上行的態(tài)勢(shì)，反而成為全新增長(zhǎng)點(diǎn)的有力助推。

　　當(dāng)然，養(yǎng)生保健品消費(fèi)新變化“品牌信賴度”超過“價(jià)格”，成了購(gòu)買養(yǎng)生保健品最主要的考量因素之一。

　　消費(fèi)者原來是誰家便宜，誰家給的禮品多，誰家的個(gè)頭大，誰家熱鬧，誰家套路新鮮就在誰家買，現(xiàn)在則是誰家更靠譜在誰家買，養(yǎng)生保健品市場(chǎng)正式進(jìn)入消費(fèi)信任階段，單靠模式、套路已經(jīng)沒有后路。

　　這是一個(gè)很重要的變化。一直以來，保健品行業(yè)最大的標(biāo)簽就是“模式”，從最早的炒作、傳統(tǒng)會(huì)銷、體銷，到后來的“311”、“411”，再到“視頻連線”等花樣百出的新模式，核心都是圍繞套路、設(shè)計(jì)流程做文章?？墒乾F(xiàn)在養(yǎng)生保健品市場(chǎng)進(jìn)入信任消費(fèi)階段，那就意味著模式不再是吸引消費(fèi)者的決定性因素了。

　　為什么消費(fèi)者越來越看重品牌信賴度？主要的原因是降低了“上當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)”的概率。人們的養(yǎng)生保健意識(shí)不斷提高，對(duì)養(yǎng)生保健品的需求是越來越強(qiáng)烈，但是，近些年的養(yǎng)生保健品市場(chǎng)的混亂，讓消費(fèi)者多了幾分顧慮。想要買到貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)周到，而且適合自己身體體質(zhì)的產(chǎn)品，可真不容易。市場(chǎng)上到處是夸大、虛假、玩套路的，“虛報(bào)價(jià)格：買一盒送五盒”、“利益誘惑：買產(chǎn)品送十樣贈(zèng)品”、“道德綁架：買產(chǎn)品送個(gè)開光的檀香玉”……一不小心就會(huì)沖動(dòng)去占個(gè)“大便宜”。想要避開這些坑，成本特別高，代價(jià)特別大，消費(fèi)者不得不小心再小心。

　　從這個(gè)角度來看，“品牌信賴度”越來越受到重視也就說得通了。與其被復(fù)雜而混亂的模式繞暈，還不如選擇一個(gè)更靠譜的品牌，這能極大的降低“上當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)”的概率，讓養(yǎng)生保健產(chǎn)品可生活化，可質(zhì)量化，可預(yù)期化。

　　養(yǎng)生保健品市場(chǎng)的品牌信賴度的高低到底是由什么來決定的呢？分別是：產(chǎn)品質(zhì)量、增值保障、售后服務(wù)。

　　“品牌信賴度”越來越重要，也促使養(yǎng)生保健行業(yè)的馬太效應(yīng)加速形成，越來越多的人對(duì)靠得住的品牌產(chǎn)生信賴，而且形成固定性、長(zhǎng)期性消費(fèi)習(xí)慣。這也可以說，投機(jī)、玩套路的機(jī)會(huì)越來越小，品牌、平臺(tái)型連鎖企業(yè)，注重產(chǎn)品質(zhì)量、增值保障、售后服務(wù)的企業(yè)的路越來越寬。