熱直銷網(wǎng)快訊：7月10日，由中國信息協(xié)會、中國服務貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦，中國服務貿(mào)易協(xié)會客戶服務委員會承辦的2012-2013 第八屆中國最佳客戶服務評選頒獎典禮于北京中國大飯店隆重舉行。經(jīng)過嚴格的資料審查、調(diào)研及神秘客戶暗訪測評,NU SKIN 如新集團從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮膺本次評選的最高獎項“中國最佳客戶服務獎”。

　　NU SKIN 如新集團榮獲最高獎項“中國最佳客戶服務獎”

　　NU SKIN 大中華商機事務區(qū)域副總裁暨臺灣總裁姜惠琳女士代表NU SKIN 如新出席了當天的頒獎典禮并參與了座談討論，分享了NU SKIN如新優(yōu)異的服務理念和實踐。在談及互聯(lián)網(wǎng)時代如何做到最佳客服及服務創(chuàng)新時，姜惠琳女士表示：“換位思考和恰如其分是優(yōu)異服務理念中兩個非常重要的方面。區(qū)別于其他企業(yè)將顧客當作上帝的服務模式，NU SKIN 如新更多的是將顧客當作家人，這是NU SKIN如新始終如一的服務理念。同時，NU SKIN 如新倡導提供精準服務，也就是說并不是產(chǎn)品賣得越多越好，重要的是產(chǎn)品和服務是否合乎顧客的需求。”

　　NU SKIN大中華商機事物區(qū)域副總裁暨臺灣總裁姜惠琳女士受邀參與現(xiàn)場座談

　　早在2008年，NU SKIN如新就確定了在中國市場的經(jīng)營方針，即廣泛建立能夠進行體驗式營銷的體驗館、形象店，首創(chuàng)業(yè)界“體驗式營銷概念，以更加注重互動體驗并富有文化內(nèi)涵而獨樹一幟。消費者在購物的同時，既可以全方位了解NU SKIN的歷史、企業(yè)文化、科研實力和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，又可以通過形象店內(nèi)賓至如歸的服務以及貼心的產(chǎn)品介紹和試用，獲得切身的溫馨感受。姜惠琳女士也表示，NU SKIN 如新的服務側(cè)重“人與人之間的溝通”，服務中的“五心”準則，是NU SKIN 如新優(yōu)越客服的核心，即：心微笑：展現(xiàn)快樂活力;心觀察：體貼顧客心理;心思考，凡事想在顧客前面;心行動，永遠提供超卓的服務;心溫暖，傳遞善的力量。正是憑借著這樣“以人為本”的服務理念，NU SKIN 如新于2011年底，通過了ISO9001服務質(zhì)量體系認證，并獲得由英國標準學會(BSI)頒發(fā)的ISO9001:2008證書，充分顯示了其作為全球跨國企業(yè)的遠瞻性和嚴把服務質(zhì)量關(guān)的決心。

　　據(jù)悉，這是NU SKIN 如新第二年參加中國最佳客戶服務評選并獲得殊榮。去年，NU SKIN如新曾因優(yōu)異的服務表現(xiàn)，獲得“中國最佳服務特色”獎。 “我們感謝主辦方對NU SKIN如新服務的肯定與認可?！苯萘张空f，“NU SKIN 如新將始終貫徹優(yōu)越客服體驗的使命，提供超越期待的超卓專業(yè)服務。”

　　關(guān)于中國最佳客戶服務評選:

　　中國最佳客戶服務評選由中國服務貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦，中國最佳客戶服務評選組委會、中國服務貿(mào)易協(xié)會客戶服務委員會承辦，專門針對各行業(yè)服務進行測評的專業(yè)評選。其權(quán)威性高、評選規(guī)范、規(guī)模甚大、影響力大及企業(yè)認可，使其目前已成為衡量企業(yè)客戶服務水平的標桿，被業(yè)界譽為“中國客戶服務的奧斯卡”。

　　關(guān)于NU SKIN 如新中國

　　NU SKIN 如新(紐約證券交易所編號：NUS)于1984年創(chuàng)立，是一家提供優(yōu)質(zhì)的抗衰老個人護理產(chǎn)品及營養(yǎng)補充品的直銷公司。集團于1996年11月于紐約證券交易所上市，業(yè)務遍及美洲、亞太區(qū)、歐洲、非洲以及中東地區(qū)等53個市場。2003年，正式進入中國市場，總部設在上海市，在華投資總額迄今已逾人民幣30億元。目前已在國內(nèi)建成五大生產(chǎn)基地和上海、北京兩大研發(fā)中心。2006年，NU SKIN 如新中國成為首批獲發(fā)中國直銷經(jīng)營許可證的直銷公司之一。