編者按:

為進(jìn)一步推動(dòng)直銷行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展，提升直銷市場(chǎng)營(yíng)銷人員促進(jìn)健康消費(fèi)的能力和本領(lǐng)，傳播直銷行業(yè)正能量，在中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社支持下，直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)盟組織開(kāi)展2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例征集發(fā)布活動(dòng)。在充分吸納消費(fèi)者意見(jiàn)，并經(jīng)專家評(píng)審委員會(huì)綜合評(píng)估后，最終產(chǎn)生2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

現(xiàn)將征集到的2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例陸續(xù)發(fā)布，誠(chéng)邀廣大讀者朋友在評(píng)論區(qū)留下寶貴意見(jiàn)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。

我是張向霞，來(lái)自山東省，一個(gè)在美容美發(fā)行業(yè)深耕15年的“剪刀手”，曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)著一家美容美發(fā)店，每天為顧客打造著不同的發(fā)型，生活忙碌而充實(shí)，卻因腰椎間盤突出被迫按下人生暫停鍵。

2012年與完美的邂逅，讓我通過(guò)健康管理改善了健康狀況，帶著美業(yè)人對(duì)“美”的極致追求，我跨界考取中醫(yī)健康管理師、健康管理顧問(wèn)、公共營(yíng)養(yǎng)師三重認(rèn)證，將美容行業(yè)的服務(wù)哲學(xué)與健康產(chǎn)業(yè)深度融合，打造出獨(dú)具特色的完美“健康生活美學(xué)”社群運(yùn)營(yíng)模式。

社群創(chuàng)辦的經(jīng)過(guò)

社區(qū)聯(lián)動(dòng)守護(hù)健康

2015年，進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)后，我敏銳地意識(shí)到：美業(yè)客戶對(duì)“外在美”的追求，本質(zhì)是對(duì)健康生活的向往。2018年考取首個(gè)專業(yè)證書(shū)后，我決心搭建“健康生活美學(xué)共生體”，通過(guò)“美妝護(hù)膚+健康管理”的跨界組合，為傳統(tǒng)健康社群注入新活力。從最初30人的美妝健康交流群，到如今構(gòu)筑獨(dú)具特色的“五維社群活動(dòng)矩陣”：

功能型：健康理念進(jìn)社區(qū)；

體驗(yàn)型：健康營(yíng)養(yǎng)美食沙龍；

社交型：旗袍文化體驗(yàn)社群；

運(yùn)動(dòng)型：戶外健康爬山活動(dòng)以及美體瑜伽沙龍；

護(hù)膚型：科學(xué)肌齡管理工坊。

創(chuàng)建社群的初心和目標(biāo)

初心：打破“健康=吃藥打針”的刻板印象，讓健康管理成為生活方式的一部分，讓每個(gè)人在追求外在美的同時(shí)，也能享受到內(nèi)在健康的滋養(yǎng)。

目標(biāo)：構(gòu)建一個(gè)集美妝、健康、心理于一體的全方位服務(wù)平臺(tái)，助力更多人實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外兼修”的美好生活。

社群常設(shè)活動(dòng)

• 21天素顏改造計(jì)劃

健康計(jì)劃線下活動(dòng)

內(nèi)容：結(jié)合完美美容護(hù)膚品與完美健康內(nèi)調(diào)產(chǎn)品，制定“外養(yǎng)內(nèi)調(diào)”方案，通過(guò)21天打卡，參與者不僅肌膚煥新，更培養(yǎng)了健康生活習(xí)慣。

成效：累計(jì)舉辦24期社群活動(dòng)，帶動(dòng)發(fā)酵蛋白肽粉銷量增長(zhǎng)75%，幫助參與者實(shí)現(xiàn)“素顏?zhàn)孕拧保?/span>

創(chuàng)新：設(shè)置“素顏女神基金”，完成挑戰(zhàn)者可獲完美美容定制護(hù)膚方案。

• 健康生活美學(xué)社區(qū)行

健康管理社區(qū)行

內(nèi)容：攜帶美容測(cè)膚儀進(jìn)駐高端社區(qū)，配套“美麗健康講座”+產(chǎn)品體驗(yàn)。

影響力：直接服務(wù)1500余名居民，促成6個(gè)社區(qū)建立“健康生活美學(xué)俱樂(lè)部”。

成效：社群服務(wù)效果顯著，會(huì)員滿意度高達(dá)85%，健康產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率提升30%。實(shí)現(xiàn)了“健康生活美學(xué)”理念的深度滲透，讓每位成員在追求美麗的同時(shí)，真正體驗(yàn)到健康帶來(lái)的持久魅力。

讓社群活躍起來(lái)的創(chuàng)新舉措

專業(yè)賦能：每月舉辦“健康生活美學(xué)沙龍”，持證服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供“妝容+健康”聯(lián)合咨詢。

成長(zhǎng)激勵(lì)：設(shè)置“美學(xué)學(xué)徒-顧問(wèn)-導(dǎo)師”晉級(jí)體系，優(yōu)秀者可獲得公司總部培訓(xùn)資格；設(shè)立“健康生活美學(xué)達(dá)人”獎(jiǎng)項(xiàng)，每月評(píng)選優(yōu)秀會(huì)員，獎(jiǎng)勵(lì)專屬定制服務(wù)；設(shè)計(jì)“健康生活美學(xué)積分存儲(chǔ)體系”，可兌換健康產(chǎn)品/課程/線下活動(dòng)資格。

口碑驅(qū)動(dòng)：持續(xù)優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)精細(xì)化服務(wù)提升會(huì)員黏性，提供個(gè)性化健康生活美學(xué)指導(dǎo)。

情感聯(lián)結(jié)：七夕組織“情侶變美大賽”，母親節(jié)開(kāi)展“母女健康生活美學(xué)日”，通過(guò)這些活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了社群凝聚力，還提升了品牌忠誠(chéng)度。

持續(xù)內(nèi)容輸出與健康理念滲透：晨間，喚醒瑜伽，晚間10分鐘肌膚修護(hù)指南；周更“健康生活美學(xué)”專欄。午間，15分鐘脊柱養(yǎng)護(hù)操視頻教程，月度“內(nèi)外兼修”心得分享會(huì)，定制化健康生活美學(xué)日歷。晚間，發(fā)布“健康小貼士”，普及日常保健知識(shí)。節(jié)日特輯，推出“健康生活美學(xué)主題禮包”，增強(qiáng)節(jié)日互動(dòng)體驗(yàn)。

美學(xué)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)旗袍秀、美妝課堂等活動(dòng)，讓完美“清調(diào)補(bǔ)”健康管理“美”起來(lái)。

即時(shí)反饋：使用健康管理小程序生成“健康顏值報(bào)告”，可視化改善效果。

榜樣經(jīng)濟(jì)：培育“健康生活美學(xué)明星家庭”，其改造煥新故事影響周邊27戶加入社群。

團(tuán)隊(duì)賦能：建立“健康生活美學(xué)顧問(wèn)”認(rèn)證體系，培養(yǎng)22名持證服務(wù)顧問(wèn)。

社群規(guī)范管理很重要：

架構(gòu)設(shè)計(jì)：1個(gè)總?cè)?3個(gè)垂直社群（顏值/身材/亞健康）+N個(gè)小組群；

專注原則：專注健康生活美學(xué)與正能量傳播；

三必做要求：每日健康播報(bào)、每周案例分享、每月公益行動(dòng)。

有付出就會(huì)有收獲

經(jīng)過(guò)我的持續(xù)努力，我的社群從1個(gè)30人社群擴(kuò)張至4個(gè)垂直社群，社群服務(wù)客戶500多人，健康產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)提升20%。我本人還獲評(píng)“完美公司年度跨界創(chuàng)新領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。

我更看重的是群成員的健康改善：60%的群成員體檢指標(biāo)優(yōu)化，家庭醫(yī)療支出年均減少。群成員表示“找到歸屬感”，自發(fā)組建11個(gè)區(qū)域健康生活美學(xué)俱樂(lè)部。一位群成員感慨地這樣說(shuō)：“這里讓我學(xué)會(huì)把健康變成一種生活美學(xué)。”

健康管理社區(qū)活動(dòng)

我的大健康社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)筑基：用資質(zhì)證書(shū)構(gòu)建信任壁壘，讓健康服務(wù)“硬核”起來(lái)；

美學(xué)賦能：把健康管理變成“變美計(jì)劃”，讓參與者“上癮”；

情感聯(lián)結(jié)：用真實(shí)故事點(diǎn)燃希望，讓社群成為“精神家園”；

長(zhǎng)期主義：持續(xù)運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃建設(shè)健康生活圈，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶深度綁定，形成穩(wěn)固的信任鏈，持續(xù)提升品牌影響力與社會(huì)價(jià)值。

最后的話

在健康中國(guó)戰(zhàn)略背景下，我的“完美健康生活美學(xué)共生體”社群，正以“美業(yè)基因+健康內(nèi)核”的獨(dú)特模式，重塑著健康社群的想象邊界。未來(lái)，我將繼續(xù)深化“健康+美學(xué)+公益”的跨界融合，探索更多創(chuàng)新路徑，推動(dòng)健康生活美學(xué)理念深入人心，致力于將完美健康生活美學(xué)融入人們的日常生活，成為人人心中的熱愛(ài)與追求，讓更多人攜手共赴更美好的人生。