近年來(lái)，老年人消費(fèi)品、保健食品、服務(wù)產(chǎn)品等市場(chǎng)日益繁榮。由于老年消費(fèi)者對(duì)健康長(zhǎng)壽、感情關(guān)懷需求較大，對(duì)真假商品鑒別能力相對(duì)較差，容易被一些營(yíng)銷策略所蠱惑，進(jìn)而上當(dāng)受騙，合法權(quán)益受侵害的情況時(shí)有發(fā)生。為保護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益，廣西玉林市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布第6號(hào)消費(fèi)警示，提醒老年消費(fèi)者要謹(jǐn)慎購(gòu)買保健品、保健器械，避免落入這些“坑老”騙局。

　　案例一

　　不法商家網(wǎng)絡(luò)銷售假藥被重罰

　　2021年7月，張先生向福綿區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)，稱其網(wǎng)上購(gòu)買“九龍風(fēng)濕王”來(lái)治療腰椎病，用后感覺(jué)心跳加速，且在主管部門官網(wǎng)查詢不到該藥瓶標(biāo)簽上批號(hào)。

　　經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)從2019年下半年起，羅某志在未取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》情況下，使用他人身份信息在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售標(biāo)注虛假批準(zhǔn)文號(hào)的兩款假藥“九龍風(fēng)濕王”和“風(fēng)克星”，銷售金額70.3647萬(wàn)元。福綿區(qū)人民檢察院審查認(rèn)為羅某志在網(wǎng)上銷售假藥的行為不僅構(gòu)成犯罪，還構(gòu)成民事欺詐。2022年6月1日，該院向福綿區(qū)人民法院提起刑事附帶民事公益訴訟。

　　2022年7月28日，福綿區(qū)人民法院以銷售假藥罪判處羅某志有期徒刑10年，并處罰金150萬(wàn)元，追繳違法所得70.3647萬(wàn)元，同時(shí)判決羅某志支付銷售假藥總額三倍的懲罰性賠償金共211.0941萬(wàn)元，并在全國(guó)性媒體上公開向社會(huì)公眾賠禮道歉。羅某志不服上訴。2022年10月21日，玉林市中級(jí)人民法院作出二審裁定，駁回上訴，維持原判。

　　消費(fèi)警示：與實(shí)體店銷售相比，網(wǎng)上銷售方式中售賣人員姓名、地址門牌、電話號(hào)碼等信息可能為假，加之他們與客戶聯(lián)系方式大多為QQ、MSN等多種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，使其從事違法犯罪的隱蔽性極大。消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，最好選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高的第三方購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)上店鋪進(jìn)行購(gòu)物。

　　案例二

　　虛假宣傳銷售保健食品，50多人被騙

　　2021年12月，玉林市市場(chǎng)監(jiān)管局接到群眾舉報(bào)，稱玉林市玉州區(qū)阮某保健食品店向中老年人宣傳其所售蜂膠產(chǎn)品具有疾病治療功能，共涉及消費(fèi)者56名，金額11.3萬(wàn)元。

　　執(zhí)法人員在該店檢查時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有50多名中老年人正在集中觀看產(chǎn)品宣傳視頻。經(jīng)查明，該店自2021年12月起通過(guò)提供免費(fèi)艾灸、理療服務(wù)或贈(zèng)送禮品等手段招攬中老年顧客到店召開專場(chǎng)會(huì)議，推銷中健博元牌蜂膠軟膠囊商品。其播放的產(chǎn)品宣傳視頻和其他顧客使用體驗(yàn)視頻均宣稱中產(chǎn)品能抑制癌細(xì)胞的增長(zhǎng)、讓腫瘤變小和控制血糖，是世界上最好的蜂膠，超出了該膠囊標(biāo)注的“具有增強(qiáng)免疫力的保健功能”范圍，涉及疾病治療功能，對(duì)該膠囊的功效進(jìn)行夸大宣傳，欺騙消費(fèi)者；同時(shí)，使用絕對(duì)化用語(yǔ)不正當(dāng)?shù)刭H低了其他品牌蜂膠產(chǎn)品。另外，店鋪投資者和實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為阮某某，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營(yíng)者不一致。

　　玉林市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，對(duì)店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)者阮某某作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

　　消費(fèi)警示：長(zhǎng)期以來(lái)，保健品行業(yè)存在假借健康講座、專家義診、免費(fèi)體檢、贈(zèng)送禮品等形式向中老年消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的現(xiàn)象，既誤導(dǎo)消費(fèi)者將保健食品用于治病，也破壞了保健食品市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序。玉林市市場(chǎng)監(jiān)管局用執(zhí)法鐵拳破解保健食品坑老陷阱，讓中老年人會(huì)消費(fèi)、敢消費(fèi)。

　　案例三

　　花萬(wàn)元購(gòu)買智能艾灸卻無(wú)任何作用

　　2022年8月23日，消費(fèi)者楊某到玉林市玉東新區(qū)某艾養(yǎng)生館花了1萬(wàn)元購(gòu)買艾小白智能艾灸輔助器、艾草片。使用后發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)有任何作用，聯(lián)系商家退款被拒絕，遂向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)案情，玉林市市場(chǎng)監(jiān)管局玉東分局工作人員組織雙方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。最后，玉林市玉東區(qū)某艾養(yǎng)生館退回1萬(wàn)元給消費(fèi)者。

　　消費(fèi)警示：保健器械和保健食品一樣，是適宜于特定人群的輔助康復(fù)儀器，不是能夠治病的“仙器”，不能代替醫(yī)院正規(guī)治療手段、措施。購(gòu)買時(shí)不要輕信各種廣告宣傳語(yǔ)，不要被“養(yǎng)生”“長(zhǎng)壽”等話術(shù)所誘導(dǎo)，不要相信“很難買到”“一器難求”的饑餓營(yíng)銷假象，要與家人商量后在正規(guī)藥店、商場(chǎng)購(gòu)買證件齊全且與自身實(shí)際需求相符合的保健器械，并按正確的操作步驟來(lái)使用。有問(wèn)題要到正規(guī)醫(yī)院診治，以免延誤病情。

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