在社交媒體蓬勃發(fā)展的趨勢下，社交電商成了近兩年的風口。

　　近日，根據(jù)埃森哲的一項新研究表明，在3 年內(nèi)，社交商務(wù)”的增長速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍，人們將使用社交媒體在全球范圍內(nèi)購買價值 1.2 萬億美元的商品，遠高于目前已實現(xiàn)的 4920 億美元的銷售額。

　　同時，埃森哲還指出，接受調(diào)查的社交媒體用戶中有不到三分之二(64%) 的人表示他們在去年進行了社交商務(wù)購買，這反映了全球近 20 億的社交買家的情況。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示，英國和美國的大多數(shù)社交媒體用戶尚未通過社交商務(wù)進行購買，英國和美國的購物者更看重定價和折扣。此外，對老一輩用戶來說，更強調(diào)安全功能和品牌熟悉度，而年輕一代則易被直播所吸引，并更加相信買家評論。

　　埃森哲預(yù)計，受到 Z 世代和千禧一代的推動，到 2025 年，千禧一代的年輕人將占全球社交商務(wù)支出的 62%。

　　據(jù)悉，在 2021 年 5 月和 6 月，埃森哲對購物者和賣家進行了深入訪談，并于 2021 年 8 月和 9 月對五個國家（中國、印度、巴西、美國和英國）的 10,000 多名社交媒體用戶進行了在線調(diào)查。

　　這項基于社交電商趨勢的研究調(diào)查表明，雖然大型企業(yè)將從中看到重大的機遇，但小型品牌也將受益。

　　根據(jù)埃森哲數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的社交買家中有超過一半 (59%) 的人表示，與通過電子商務(wù)網(wǎng)站購物相比，他們更有可能通過社交商務(wù)支持中小型企業(yè)，而63% 的人表示他們更有可能再次從同一賣家那里購買。

　　這將表明，未來社交商務(wù)在建立忠誠度和推動重復(fù)購買方面是有好處的。

　　但是，接受調(diào)查的社交媒體用戶中有一半的人擔心社交商務(wù)購買不會得到適當?shù)谋Ｕ匣蛲丝?，這也是人們對社交電商的一大擔憂。