關(guān)于公開征求《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法（修訂稿）》意見(jiàn)的通知

　　現(xiàn)公布《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法（修訂稿）》，公開征求社會(huì)各界意見(jiàn)，歡迎各界人士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送電子郵件或以信函方式提出修改意見(jiàn)或建議。

　　公開征求意見(jiàn)起止時(shí)間：2021年9月23日-2021年9月25日

　　地址：杭州市江干區(qū)鳳起東路109號(hào)913室

　　郵箱：hcc13587801068@163.com

　　聯(lián)系人：黃晨晨

　　電話：0571-86438451

　　杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2021年9月23日

　　杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法

　　第一章 總則第一條【立法目的】 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條【適用范圍】 本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易管理，適用本辦法。本辦法所稱的網(wǎng)絡(luò)交易，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事金融服務(wù)和提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除外。本辦法所稱的跨境網(wǎng)絡(luò)交易，是指境外網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向境內(nèi)用戶自境外銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等信息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本辦法。為網(wǎng)絡(luò)交易提供信息搜索、信用認(rèn)證、支付結(jié)算、物流、宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作等營(yíng)利性服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。第三條【服務(wù)促進(jìn)原則】 市、區(qū)、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)將促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，提供政策和資金支持，推進(jìn)可信交易環(huán)境建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。本市鼓勵(lì)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施數(shù)智應(yīng)用，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平。第四條【行政不干預(yù)原則】 本市各級(jí)人民政府不得設(shè)立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的審批事項(xiàng)；已設(shè)立的審批事項(xiàng)，無(wú)法律、法規(guī)依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)予以取消。第五條【信息共享原則】 市人民政府應(yīng)當(dāng)整合本市各級(jí)人民政府及其所屬部門數(shù)字政務(wù)信息，逐步形成數(shù)字政務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，向網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供非涉密政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，按照規(guī)定公開非涉密政府信息。第六條【行業(yè)自治原則】 本市鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者成立行業(yè)自治組織，實(shí)施行業(yè)服務(wù)和自律管理，參與相關(guān)交易規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定，開展行業(yè)信用評(píng)價(jià)，維護(hù)共同的合法利益。第七條【職責(zé)分工】 市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本市網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)督管理；各區(qū)、縣（市）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門按照規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)督管理。本市各級(jí)公安、商務(wù)、文化廣電旅游、新聞出版、衛(wèi)生健康、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通運(yùn)輸、園林文物、稅務(wù)等行政管理部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為實(shí)施監(jiān)督管理。第二章 一般規(guī)定第八條【市場(chǎng)準(zhǔn)入】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，但依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交市場(chǎng)主體登記信息、許可信息等主體資格信息。依法不需要進(jìn)行登記的自然人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交身份證明、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息。未提交相關(guān)信息的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不得提供平臺(tái)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體登記、許可信息或者自然人身份信息、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、行政許可發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起3個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交變更后的信息。第九條【行政許可】 法律、法規(guī)或者國(guó)務(wù)院決定規(guī)定銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)取得行政許可后方可從事網(wǎng)絡(luò)交易。第十條【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】 在網(wǎng)絡(luò)交易中不得從事下列活動(dòng)：（一）擅自使用、偽造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體標(biāo)識(shí)；（二）發(fā)布虛假商品、服務(wù)信息；（三）利用技術(shù)手段干擾搜索、排名結(jié)果；（四）惡意實(shí)施批量購(gòu)買后批量退貨或者拒絕收貨等行為，損害他人利益；（五）對(duì)他人銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)或者詆毀，或者進(jìn)行虛假投訴、舉報(bào)；（六）編造、刪除、隱匿用戶評(píng)價(jià)；（七）混淆不同商品或者服務(wù)的用戶評(píng)價(jià)；（八）其他損害國(guó)家利益、公共利益、他人合法權(quán)益的行為。第十一條【網(wǎng)絡(luò)競(jìng)買、拍賣、返利和團(tuán)購(gòu)】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者開展競(jìng)買、拍賣、返利、團(tuán)購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平原則，保護(hù)參與各方的合法權(quán)益，不得采用欺詐手段獲取利益。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露競(jìng)買、拍賣等性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第十二條【網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)團(tuán)購(gòu)商品或者服務(wù)提供者的主體資格、團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量證明材料進(jìn)行審查，并予記錄。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)的準(zhǔn)入規(guī)范，建立包含庫(kù)存、發(fā)貨、售后服務(wù)、價(jià)格等內(nèi)容的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)規(guī)則。第十三條【網(wǎng)絡(luò)社交/直播】 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的直播視頻保存時(shí)間自直播結(jié)束之日起不少于三年。第十四條【網(wǎng)絡(luò)社交/直播】 網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為經(jīng)營(yíng)者同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。通過(guò)上述網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法履行平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。第十五條【網(wǎng)絡(luò)推廣】 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品并因此獲取酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第十六條【社交網(wǎng)絡(luò)】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者以會(huì)員卡、賬號(hào)費(fèi)等方式開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則，獲取正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者之間以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬的，應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記，獲取正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益。第十七條【網(wǎng)絡(luò)搜索】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供搜索、排名服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)有償搜索、排名結(jié)果進(jìn)行區(qū)分并予標(biāo)記。第十八條【網(wǎng)絡(luò)閑置】 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為閑置物品交易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為閑置物品交易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。通過(guò)上述網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法履行平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。第十九條【跨境網(wǎng)絡(luò)】 跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)從事廣告或其它商業(yè)宣傳等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)規(guī)章。第二十條【跨境和境外網(wǎng)絡(luò)】 跨境網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其跨境屬性，與境外網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者予以區(qū)分和標(biāo)記。第二十一條【網(wǎng)絡(luò)支付】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者從事網(wǎng)上支付結(jié)算等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向交易雙方提供安全、可靠、合法的支付結(jié)算方式,提示注意網(wǎng)絡(luò)支付安全，并采取措施保障與支付結(jié)算有關(guān)的信息系統(tǒng)安全。第二十二條【其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)】 為網(wǎng)絡(luò)交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、記錄網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體登記信息或者個(gè)人身份信息，并依法記錄其聯(lián)網(wǎng)信息。為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、記錄網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體登記信息或者個(gè)人身份信息。不得制作含有虛假信息或者引起他人誤解內(nèi)容的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體登記信息或者個(gè)人身份信息、聯(lián)網(wǎng)信息記錄保存時(shí)間自服務(wù)終止之日起不得少于2年。第二十三條【材料報(bào)送】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的規(guī)定報(bào)送經(jīng)營(yíng)情況等材料。第三章 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)特別規(guī)定第二十四條【審核更新】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體資格進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立檔案，并至少每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次。經(jīng)營(yíng)者主體資格信息記錄保存期限自經(jīng)營(yíng)者退出平臺(tái)之日起不得少于3年。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提交變更情況之日起7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn)，完成更新公示。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者隱瞞真實(shí)情況、提供虛假或者失效的經(jīng)營(yíng)主體資格信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供平臺(tái)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)未辦理市場(chǎng)主體登記、許可的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)提醒其依法辦理市場(chǎng)主體登記、許可。第二十五條【交易規(guī)則】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立和公開平臺(tái)交易規(guī)則和交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度，并保證網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者和其他網(wǎng)絡(luò)用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第二十六條【違法制止和報(bào)告】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的商品和服務(wù)信息進(jìn)行審核、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止；采取制止措施后，仍不能消除違法行為危害的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地有關(guān)行政管理部門報(bào)告。第二十七條【知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作機(jī)制，采取必要措施保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益保證金制度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為受到侵害，通知網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)采取必要措施時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以向知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人收取現(xiàn)金、凍結(jié)資金等方式設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益保證金的，應(yīng)當(dāng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人就保證金數(shù)額、管理、使用等作出明確約定。第二十八條【過(guò)錯(cuò)責(zé)任】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者能夠證明已采取合理、有效的技術(shù)措施，仍難以發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法行為的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其不具有過(guò)錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到權(quán)利人或者行政管理部門以書信、傳真、電子郵件、文書等方式的通知及構(gòu)成違法的初步證據(jù)，未及時(shí)根據(jù)通知和初步證據(jù)采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其明知相關(guān)違法行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者存在以下因素，應(yīng)當(dāng)綜合認(rèn)定其應(yīng)知相關(guān)違法行為：（一）基于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)違法的可能性大小，不具備相應(yīng)的管理能力；（二）違法行為的知名度、明顯度高；（三）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)對(duì)違法行為進(jìn)行了選擇、編輯、修改、推薦等；（四）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未積極采取預(yù)防違法行為的合理措施；（五）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未及時(shí)接收違法行為通知并及時(shí)對(duì)違法行為作出合理的反應(yīng)；（六）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未針對(duì)同一平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的重復(fù)違法行為采取相應(yīng)的合理措施；（七）其他相關(guān)因素。第二十九條【平臺(tái)協(xié)議】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者簽訂協(xié)議，明確雙方在進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品質(zhì)量安全保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者制定或者修改平臺(tái)服務(wù)規(guī)則可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的利益產(chǎn)生重大影響的，應(yīng)當(dāng)事前征求平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶的意見(jiàn)。征求意見(jiàn)的期限不得少于15日。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，應(yīng)當(dāng)完整保存修改后的版本生效之日前3年的全部歷史版本，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。第三十條【自營(yíng)區(qū)分】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上開展商品或者服務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式對(duì)自營(yíng)部分和平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)分并予標(biāo)記。第三十一條【跨境區(qū)分】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上開展跨境商品或者服務(wù)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式對(duì)跨境部分和平臺(tái)內(nèi)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)分并予標(biāo)記。第三十二條【信息保存】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄在平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、發(fā)布時(shí)間以及交易記錄等信息，保存期限自完成之日起不得少于3年。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，并采取數(shù)據(jù)異地災(zāi)難備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段，保障網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性、真實(shí)性和安全性。第三十三條【平臺(tái)終止】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者終止提供平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日3個(gè)月前在網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置予以公示，并通知平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶。第四章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第三十四條【全面告知】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)的特性，在網(wǎng)頁(yè)上以醒目的方式，向消費(fèi)者說(shuō)明所經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者名稱和住所、履行方式和期限、安全注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息；對(duì)于存在瑕疵的商品，應(yīng)當(dāng)予以充分說(shuō)明。第三十五條【格式合同】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供電子格式合同的，應(yīng)當(dāng)按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，采用合理和顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大利害關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得以電子格式合同等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得作出減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定，不得借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施，保證消費(fèi)者可以隨時(shí)查閱電子格式合同。第三十六條【交易憑證】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者可以以電子化形式出具購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者要求出具書面憑證或者單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)出具。電子化的購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù)、交易交流記錄等，可以作為處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)議的憑據(jù)。第三十七條【網(wǎng)絡(luò)促銷】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行促銷的，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍、價(jià)格、數(shù)量。促銷活動(dòng)未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱全場(chǎng)促銷。在促銷期間，不得任意變更促銷信息；促銷商品售完時(shí)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)明示。以網(wǎng)絡(luò)游戲、互動(dòng)等方式銷售商品、提供服務(wù)或者獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷的義務(wù)。第三十八條【評(píng)價(jià)管理】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)。第三十九條【物流管理】 為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供物流服務(wù)的，未經(jīng)消費(fèi)者事先同意或者要求，不得擅自將商品投遞至智能快件箱等末端服務(wù)設(shè)施或者交由他人代收，但消費(fèi)者已事先一次性同意的除外。第四十條【網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)責(zé)任】 消費(fèi)者購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品時(shí)合法權(quán)益受到損害的，可以向商品提供者要求退換貨、退款或者賠償。組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者無(wú)法或者拒絕向消費(fèi)者提供商品提供者的名稱或者姓名、地址、聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要求賠償。組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者承諾先行賠付的，消費(fèi)者可以直接要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十一條【跨境網(wǎng)絡(luò)責(zé)任】 消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品時(shí)合法權(quán)益受到損害的，可以向跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者要求退換貨、退款或者賠償?？缇尘W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法或者拒絕向消費(fèi)者提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的名稱或者姓名、地址、聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要求賠償。鼓勵(lì)跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立先行賠付制度。第四十二條【境外網(wǎng)絡(luò)】 消費(fèi)者向境外網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買境外商品的，消費(fèi)者有權(quán)詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)者，有權(quán)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解商品或者服務(wù)信息。第四十三條【和解調(diào)解制度】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)爭(zhēng)議和解、調(diào)解制度。消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，可以要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者調(diào)解。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者請(qǐng)求之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以處理。因發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的名稱或者姓名、地址、聯(lián)系方式等主體資格信息的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到請(qǐng)求之日起15個(gè)工作日內(nèi)如實(shí)提供。第四十四條【消費(fèi)者權(quán)益保證金】 鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取現(xiàn)金、凍結(jié)資金等方式設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者就保證金數(shù)額、管理、使用等作出明確約定。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期公開消費(fèi)者權(quán)益保證金的使用情況。第四十五條【投訴管轄】 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)際經(jīng)營(yíng)地的相關(guān)行政管理部門投訴，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地的相關(guān)行政管理部門投訴。第五章 可信交易環(huán)境第四十六條【政府信息共享】 市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)行政管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者信用信息系統(tǒng)，向社會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者主體資格信息、處罰記錄等信息。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提供因侵害他人合法權(quán)益而被清退的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者信息。第四十七條【經(jīng)營(yíng)者信息公示】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置，持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)者主體資格信息或者依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記的自我聲明和主體資格信息，或者上述信息的電子鏈接標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者公示的信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成更新公示。第四十八條【平臺(tái)信息公示】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持，依法公開平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體資格信息或者依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記的自我聲明和主體資格信息，或者上述信息的電子鏈接標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記已辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者和未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者，確保消費(fèi)者能夠清晰辨認(rèn)。第四十九條【跨境信息公示】 跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)會(huì)同平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公示風(fēng)險(xiǎn)告知書。風(fēng)險(xiǎn)告知書應(yīng)當(dāng)包括下列信息：（一）相關(guān)商品或者服務(wù)符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)存在差異；消費(fèi)者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。（二）相關(guān)商品直接購(gòu)自境外，可能無(wú)中文標(biāo)簽，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。（三）消費(fèi)者購(gòu)買的商品僅限個(gè)人自用，不得再次銷售?？缇尘W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未履行前款公示義務(wù)的，跨境網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，督促其履行。第五十條【平臺(tái)信用建設(shè)】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評(píng)價(jià)服務(wù)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄，建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度、交易風(fēng)險(xiǎn)警示制度。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)頁(yè)面或者平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者頁(yè)面上公示經(jīng)營(yíng)者違法失信行為記錄。第五十一條【經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)】 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、使用他人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式、規(guī)則和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失和篡改。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、與其他授權(quán)捆綁、停止安裝使用等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的信息。收集、使用個(gè)人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個(gè)人行蹤等敏感信息的，應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)取得消費(fèi)者同意。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息和其他網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密；非經(jīng)信息提供者同意，不得披露、使用或者允許他人使用。第五十二條【社會(huì)中介機(jī)構(gòu)信息保護(hù)義務(wù)】 社會(huì)中介機(jī)構(gòu)可以依法向社會(huì)提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者信用狀況的調(diào)查、咨詢、評(píng)估等服務(wù)。社會(huì)中介機(jī)構(gòu)不得以欺騙、竊取、賄賂、利誘、脅迫等不正當(dāng)手段收集信用信息，不得將收集的信用信息用于非法用途。社會(huì)中介機(jī)構(gòu)開展信用評(píng)價(jià)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守中立、客觀及誠(chéng)實(shí)守信原則，不得任意修改經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)結(jié)果等信息。第六章 監(jiān)督管理第五十三條【政府監(jiān)督管理】 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理機(jī)制，采取信息技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)。市市場(chǎng)監(jiān)管、公安、商務(wù)、文化廣電旅游、新聞出版、衛(wèi)生健康、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通運(yùn)輸、園林文物、稅務(wù)等行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立信息溝通與監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)督管理。第五十四條【經(jīng)營(yíng)者協(xié)助義務(wù)】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)提供物流、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和相關(guān)行政管理部門查處網(wǎng)絡(luò)交易中的違法行為，提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的主體資格、交易數(shù)據(jù)等資料，不得隱瞞事實(shí)，不得拒絕、阻撓。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和相關(guān)行政管理部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施制止涉嫌違法行為的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以配合。第五十五條【政府監(jiān)測(cè)證據(jù)】 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的技術(shù)監(jiān)測(cè)記錄資料，可以作為對(duì)違法的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者實(shí)施行政處罰或者采取行政強(qiáng)制措施的證據(jù)。第五十六條【網(wǎng)站關(guān)閉】 非法設(shè)立網(wǎng)站從事網(wǎng)絡(luò)交易，或者利用合法設(shè)立的網(wǎng)站從事非法網(wǎng)絡(luò)交易的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和相關(guān)行政管理部門可以依法提請(qǐng)網(wǎng)站許可地或者備案地的通信管理部門依法暫時(shí)屏蔽或者停止網(wǎng)站接入服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和相關(guān)行政管理部門對(duì)違法行為進(jìn)行調(diào)查處理后，需要關(guān)閉網(wǎng)站或者停止網(wǎng)站接入服務(wù)的，可以依法提請(qǐng)網(wǎng)站許可地或者備案地的通信管理部門依法關(guān)閉網(wǎng)站或者停止網(wǎng)站接入服務(wù)。第五十七條【違法管轄】 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)際經(jīng)營(yíng)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門管轄；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也可以管轄，管轄有困難的，可以移送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)際經(jīng)營(yíng)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門管轄。第七章 法律責(zé)任第五十八條 對(duì)于違反本辦法行為的法律責(zé)任，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，按照其規(guī)定執(zhí)行。第五十九條 違反本辦法第八條第二款、第三款規(guī)定，未提交市場(chǎng)主體登記、許可信息或者自然人身份證明、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供平臺(tái)服務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者限期改正，并可處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。違反本辦法第二十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體資格進(jìn)行審查或者建立檔案的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者限期改正，并可處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款；明知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供虛假或者失效的主體資格信息，而為其提供平臺(tái)服務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，并處以2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。第六十條 違反本辦法第十條、第十一條規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的行為違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的，由相關(guān)行政管理部門依照法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。第六十一條 網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門按照下列規(guī)定予以處罰：（一）違反第十二條規(guī)定，組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)未對(duì)提供者的主體資格、商品質(zhì)量證明材料進(jìn)行審查并記錄的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；（二）違反第十七條規(guī)定，未對(duì)有償搜索、排名結(jié)果進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)記的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；（三）違反第三十五條第三款規(guī)定，未采取技術(shù)措施保證消費(fèi)者可以隨時(shí)查閱電子格式合同的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以2000元以上1萬(wàn)元以下罰款；（四）違反第三十七條規(guī)定，發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求，誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者在促銷期間任意變更促銷信息，損害消費(fèi)者利益的，責(zé)令改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；(五)違反第三十八條規(guī)定，騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。第六十二條 違反本辦法第十五條規(guī)定，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品獲取報(bào)酬，但未向消費(fèi)者如實(shí)披露其性質(zhì)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并處以1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。第六十三條 違反本辦法第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)，未按照規(guī)定對(duì)委托人的主體資格和相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審查并作相應(yīng)記錄的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款；明知委托人要求制作的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)存在違法內(nèi)容而接受委托的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款第六十四條 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門按照下列規(guī)定予以處罰：（一）違反第二十九條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定事前征求意見(jiàn)的，給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款；（二）違反第二十條、第三十條、第三十一條規(guī)定，未對(duì)跨境屬性披露、區(qū)分和標(biāo)記的，未對(duì)自營(yíng)商品、服務(wù)部分與平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)別、標(biāo)記的，未對(duì)跨境商品、服務(wù)部分與平臺(tái)內(nèi)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)別、標(biāo)記的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以2000元以上2萬(wàn)元以下罰款；（三）違反第三十二條第一款規(guī)定，未按照要求保存商品或者服務(wù)信息、發(fā)布時(shí)間、交易記錄等信息的，責(zé)令改正，并處以5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；（四）違反第三十三條規(guī)定，終止平臺(tái)服務(wù)未按照要求進(jìn)行公示的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款；（五）違反第四十三條第二款、第三款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)處理消費(fèi)爭(zhēng)議，或者提供網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者相關(guān)主體資格信息的，責(zé)令改正，并處以1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。違反本辦法第三十二條第二款規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未落實(shí)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全保護(hù)技術(shù)措施的，由公安機(jī)關(guān)依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。第六十五條 違反本辦法第四十七條第一款、第四十九條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者未公示主體資格信息或者依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記的自我聲明和主體資格信息，或者上述信息的電子鏈接標(biāo)識(shí)，跨境網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者未公示風(fēng)險(xiǎn)告知書，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。違反本辦法第四十八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未公開平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體資格信息或者依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記的自我聲明和主體資格信息，或者上述信息的電子鏈接標(biāo)識(shí)，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，并可處以1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款。第八章 附則第六十六條 本辦法自    年  月  日起施行。（修訂是要重新公布施行日期的）

　　來(lái)源：杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局