姜英強:淺議直銷企業(yè)二級平臺的管理與建設(shè)
近段時間,行業(yè)面臨了很多挑戰(zhàn),如大行商環(huán)境和政策的調(diào)整,如大健康產(chǎn)業(yè)的元氣復(fù)蘇,以及以新零售、社交電商,微商等創(chuàng)新業(yè)態(tài)的快速迭代的陣陣大潮沖擊。
行業(yè)正在迎來洗髓般的變革和重新定位。每個商業(yè)主體都在創(chuàng)新中找答案。
我認(rèn)為,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力,也是行業(yè)升級變革的催化劑,和打破內(nèi)卷刮傷的金瘡藥。
可以認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)大家們都在為了行業(yè)發(fā)展在盡心盡力,各顯神功,尋找發(fā)展路徑。
而行業(yè)本身對于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展確實起到了毋庸置疑的推動力,特別是身處目前的大健康時代,行業(yè)作為功不可沒。
健康中國,健康引領(lǐng),健康科普,直銷行業(yè)將健康理念和正確的價值觀積極傳播于社會民眾,并服務(wù)于社會大眾。真正實踐著健康科普、健康傳播與健康引領(lǐng)。
健康中國始,直銷敢為先。
而在大家都在精進(jìn)于線上拓展的時候,我們也需提前探討線下門店的展業(yè)方向,積極籌備門店在未來的布局。
本文將著重闡述如何在行業(yè)發(fā)展中作為企業(yè)對二級平臺(專賣店、形象店,體驗店等)的管理和提升。如何更好的建設(shè)、管理與提升?
我認(rèn)為,企業(yè)在注重線上運用的同時,也要注重線下的管理。門店是企業(yè)文化傳播、品牌與形象展示較為重要的對外窗口,也是觸達(dá)終端顧客、為顧客提供服務(wù)與體驗,產(chǎn)生價值非常重要的一個場,是對社會大眾做科普宣導(dǎo)及深入市場一線前沿的核心門戶。
行業(yè)中的門店發(fā)展符合中國這么多年可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)脈搏,也符合國人對消費和銷售概念的認(rèn)知理念。因此,門店理應(yīng)存在,也必然存在。
我認(rèn)為,門店在運作上和方向上要調(diào)整戰(zhàn)略思路,傳統(tǒng)比較粗放的無限度擴(kuò)張方式將得到較大改觀。實體經(jīng)營的精耕細(xì)作,穩(wěn)扎穩(wěn)打,漸進(jìn)發(fā)展是很顯著的一個未來發(fā)展方向。
平臺發(fā)展一定是靠好產(chǎn)品加好人品來運營,人貨場的三者統(tǒng)一依然是門店流量獲取和營銷轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵之處。
當(dāng)下受大環(huán)境的影響,行業(yè)里很多實體店關(guān)閉,大浪淘沙勢不可擋,也有很大一部分逆勢而上。企業(yè)可以借此戰(zhàn)略危機進(jìn)行充分的整合和戰(zhàn)略調(diào)整,規(guī)劃當(dāng)下和未來的門店發(fā)展思路。
一、門店的重要性
門店是一家公司對外的形象窗口,也是公司市場發(fā)展的前沿,它存在好與壞直接影響公司主體。比如在創(chuàng)業(yè)過程中,選擇了某家公司,肯定有選擇的理由,產(chǎn)品領(lǐng)先了,科技領(lǐng)先了,管理到位了,戰(zhàn)略清晰了等都是選擇的理由。這個理由實際就是傳播的目標(biāo)和效果實現(xiàn)了,也是市場得意連續(xù)發(fā)展的活力和黏度。二級平臺會根據(jù)這些理由務(wù)實傳輸,引領(lǐng)發(fā)展。
二、如何發(fā)展高質(zhì)量門店?
門店從有商品交易就有門店的存在。隨著社會的不斷發(fā)展,門店也在發(fā)生質(zhì)的變化。主要應(yīng)從個性化,服務(wù)化,智能化,體驗化,便捷化,管理化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫。
管理產(chǎn)生生產(chǎn)力。麻雀雖小,但五臟俱全。因此門店的管理特別重要。
我認(rèn)為管理門店應(yīng)從以下幾個方面著手:
1、從人才著手,加強門店第一責(zé)任人的選拔和培養(yǎng),形成科學(xué)考核機制,帶動門店流量提升,質(zhì)量提升,品牌提升,培育全能型門店長。
2、門店要根據(jù)市場發(fā)展不斷提質(zhì),特別是硬件環(huán)境升級。通過體驗和優(yōu)質(zhì)環(huán)境提升品牌影響力。
3、充分運用互聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù),科學(xué)管控門店。建立一套科學(xué)完善的管控和服務(wù)系統(tǒng),來實現(xiàn)每個門店的差異化管理與升級。
4、加強門店考核機制,優(yōu)質(zhì)鼓勵,良好扶持,并積極跟進(jìn)改善門店出現(xiàn)的各種問題。
5、定期加強門店長培訓(xùn)機制。一方面以文化引領(lǐng),讓每個門店都具備生命力和價值感。另一方面是培訓(xùn)武裝賦能,特別是風(fēng)控,運營和門店管理知識。讓門店建立新標(biāo)準(zhǔn)、新思維、不斷提質(zhì)升級,提升影響力。
6、制定科學(xué)的門店扶持發(fā)展政策,使門店在前期能具備自身造血能力。后期能穩(wěn)定收益,并制定配套鼓勵性、扶持性、激勵性等政策。
7、公司對門店形成長效督導(dǎo)機制,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。不是走馬觀花。以服務(wù)的心態(tài)對待門店,真正幫助到門店的發(fā)展。
8、教育、引導(dǎo)、完善、健全門店配套的政策、法律、法規(guī)要求。讓門店落實做到合理合規(guī)經(jīng)營。
上述幾點是結(jié)合多年的從業(yè)經(jīng)驗,站在公司和市場的角度,個人一點淺談,希望有所幫助。
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