市第二屆直播電商節(jié)（中國·廣州）定于6月6日至25日舉行。5月18日，廣州市政府新聞辦舉行專場新聞發(fā)布會，市政府和市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局、市協(xié)作辦等有關(guān)負責(zé)同志參加。市場監(jiān)管局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人丁力介紹了市場監(jiān)管部門對直播營銷活動采取相關(guān)監(jiān)管措施的情況。

　　“直播經(jīng)濟”作為一種新業(yè)態(tài)，在疫情之下快速發(fā)展，對活躍市場、促進消費、方便人民群眾生活起到了積極作用。但在發(fā)展中也存在個別電商產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳、售后服務(wù)差等突出問題。市場監(jiān)管總局2020年11月發(fā)布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》。市市場監(jiān)管局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《指導(dǎo)意見》，切實履行監(jiān)管職責(zé)，為全市電商和直播經(jīng)濟發(fā)展營造公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。

　　強化對電商直播平臺的監(jiān)管

　　依據(jù)《電子商務(wù)法》，直播平臺、電商平臺和電商經(jīng)營者要具備經(jīng)營主體資格，其中經(jīng)營餐飲、食品等商品的店鋪要依法取得相關(guān)行政許可方可經(jīng)營，并在網(wǎng)頁公示證照信息。平臺經(jīng)營者應(yīng)履行對入網(wǎng)經(jīng)營者的真實信息核驗登記義務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和制止平臺內(nèi)經(jīng)營者的違法違規(guī)行為，并配合市場監(jiān)管部門的監(jiān)督、執(zhí)法工作。

　　2020年，市市場監(jiān)管局開展了“落實電子商務(wù)平臺主體責(zé)任專項行動”，核查電商平臺489家次，行政指導(dǎo)207家，行政約談41家，發(fā)出責(zé)令整改通知書137份。同時，聯(lián)合市有關(guān)部門開展“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動”，累計檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）3萬個次，責(zé)令整改網(wǎng)站735個，提請關(guān)閉網(wǎng)站69個，責(zé)令153個網(wǎng)店停止平臺服務(wù)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件60件，罰沒金額230多萬元。

　　強化對直播活動的廣告監(jiān)管

　　網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動作為一種新業(yè)態(tài)，兼具‘電子商務(wù)+宣傳促銷+導(dǎo)購賣貨’等功能。市場監(jiān)管總局的《指導(dǎo)意見》，明確了網(wǎng)絡(luò)主播的法律責(zé)任，自然人、法人或其他組織在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中為商品經(jīng)營者提供直播服務(wù)，直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。2020年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)累計立案查處各類互聯(lián)網(wǎng)廣告違法案件157宗，罰沒600余萬元，集中曝光了一批典型案例。

　　嚴肅查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為

　　根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

　　不得銷售或者提供法律、法規(guī)禁止交易的商品

　　不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；不得偽造產(chǎn)地或者冒用他人廠名廠址

　　不得偽造或者冒用認證等質(zhì)量標志

　　不得摻雜摻假、以假充真、以次充好

　　據(jù)統(tǒng)計，2020年全市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購物的投訴舉報有2625件，投訴舉報較多的商品服務(wù)類別主要有：化妝品、生活用品、服裝鞋帽、食品等。主要是反映貨不對板、實物產(chǎn)品質(zhì)量和直播間展示差異較大、誤導(dǎo)消費者等問題。

　　依法查處侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為

　　依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對故意拖延或者無理拒絕消費者合理要求的經(jīng)營者，市場監(jiān)管部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，可以處以責(zé)令改正、沒收違法所得、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　直播節(jié)活動期間，市市場監(jiān)管局將加強對重點直播平臺的專項監(jiān)測，及時做好違法線索的處置工作。同時提醒廣大消費者，在電商平臺選購商品，要認真查看商家資質(zhì)，選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽好的電商平臺和經(jīng)營者購買商品，做到理性消費。

　　如發(fā)現(xiàn)直播商家有違法經(jīng)營行為或消費權(quán)益受到侵害，請及時撥打12345進行投訴或舉報，并保存好相關(guān)證據(jù)資料。