爆紅綜藝“乘風破浪的姐姐”，讓這檔節(jié)目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指數(shù)也達到近半年來的巔峰值。與梵蜜琳一樣，麥吉麗、姬存希、一葉子、TST等微商品牌也紛紛通過冠名綜藝提升知名度。但品牌高曝光量、快速成長背后，也不斷伴隨輿論對于微商美妝品牌高價銷售背后產(chǎn)品質量的質疑。

　　今年疫情以來，因為傳統(tǒng)接觸式線下消費受影響，新型消費有效保障居民日常生活需要，促進經(jīng)濟企穩(wěn)回升。2020年7月15日，國家發(fā)改委等13部門發(fā)文支持微商電商。明確鼓勵發(fā)展新個體經(jīng)濟，支持微商電商、網(wǎng)絡直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)。大力發(fā)展微經(jīng)濟，鼓勵“副業(yè)創(chuàng)新”。

　　中國已成為全球第二大化妝品消費市場。如何抓住新機遇挖掘商機，高質量的產(chǎn)品是生存根本。那么對消費者而言，以微商為代表的移動社交電商化妝品質量情況如何?微商產(chǎn)品質量差是否已經(jīng)成為消費者對于這個行業(yè)的刻板印象。高曝光量背后，同樣需要解決產(chǎn)品質量這個消費者最關心的痛點。

　　微商化妝品爛臉怎么辦?

　　私下交易很難受到法律保護

　　每個人的朋友圈總有那么一兩個微商，瘋狂安利推銷代理的各色化妝品。不過對于他們的營銷，有人種草，有人踩雷。

　　知乎一位ID為“雛田”的消費者就發(fā)文吐槽“再也不會使用微商的護膚品”。據(jù)她表述，自己是在媽媽交好的小姐妹極力推薦下購買的蝸牛霜，因為面子上過不去就付款使用一陣子，“剛開始一周產(chǎn)品效果令人驚喜，擦完蝸牛霜臉上又滑又嫩，以為撿到寶了”。然而一周后，“雛田”臉上開始長小紅疙瘩，摸起來也很粗糙，直到停用蝸牛霜四、五天后，臉上的紅腫痘痘才開始消退。

　　用微商化妝品出現(xiàn)問題怎么辦?北京市消費者協(xié)會理事、中國消法研究會副秘書長陳音江分析表示，因為微信群或朋友圈主要是私人空間，無論是平臺還是監(jiān)管部門，都很難將其納入日常監(jiān)管，個人之間的私下交易也很難受到法律保護。

　　從法律層面而言，微商同樣是應該受到法律規(guī)制的。《電子商務法》明確規(guī)定，通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或提供服務等的電子商務經(jīng)營者，必須履行《電子商務法》中電子商務經(jīng)營者的責任與義務。微商也不例外，應該在網(wǎng)站首頁主位置公示營業(yè)執(zhí)照等。

　　但現(xiàn)實中，還是有一部分微商化妝品游離在法律的邊緣，在微信群或朋友圈無證銷售化妝品，有的甚至銷售假冒偽劣化妝品，嚴重損害了消費者的合法權益。

　　微商代工模式背后：

　　移動社交電商平臺化妝品

　　產(chǎn)品代工成本預算相對更高

　　成立于2006年的芭薇股份是一家化妝品ODM/OBM新三板掛牌企業(yè)，擁有完整的個人護理品與豐富的產(chǎn)品品類，產(chǎn)品覆蓋日化線、專業(yè)線、電子商務、微商、電視購物、直銷等主流渠道，品牌客戶超過1000個，其生產(chǎn)的梵蜜琳貴婦膏、聯(lián)合利華&喜茶聯(lián)名款“芝士桃桃”沐浴露均火速出圈，成為今年的爆品。

　　移動社交電商平臺的化妝品跟其他渠道化妝品有何區(qū)別?據(jù)芭薇股份市場部總監(jiān)楊紅華介紹，社交電商同其他渠道最大的區(qū)別是去掉中間環(huán)節(jié)，大部分直接對終端零售，相對傳統(tǒng)的營銷渠道營銷成本更低、效率更高，產(chǎn)品成本相對來說能給更高的預算，對提高產(chǎn)品品質有更大空間。

　　微商對化妝品開發(fā)缺乏專業(yè)認識

　　代理商層層賺差價或致售價虛高

　　爆紅綜藝“乘風破浪的姐姐”，讓這檔節(jié)目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指數(shù)也達到近半年來的巔峰值。與梵蜜琳一樣，麥吉麗、姬存希、一葉子、TST等微商品牌也紛紛通過冠名綜藝提升知名度。但品牌高曝光量、快速成長背后，也不斷伴隨輿論對于微商美妝品牌高價銷售背后產(chǎn)品質量的質疑。

　　今年11月南都曾就此發(fā)起民調，結果顯示，超五成受訪者認為移動社交電商化妝品質量差是客觀事實。

　　楊紅華分析表示，因為微商出現(xiàn)早期是新渠道，成為政府監(jiān)管的死角，因此很多產(chǎn)品出現(xiàn)夸大宣稱或虛假宣稱，加上中間代理商層層賺差價，導致售價虛高，出現(xiàn)產(chǎn)品質量與價格不匹配，導致傷害了大批消費者對微商產(chǎn)品的信任。因此如果是微商出生的品牌，高曝光后自然就有質疑。

　　現(xiàn)階段微商美妝品牌質量把控難點在哪?楊紅華透露，微商是通過人與人、圈子與圈子信息傳遞來引流，所以在化妝品產(chǎn)品代工模式上也是以新、奇、特為主要訴求。

　　“微商團隊非常擅長營銷，但對化妝品開發(fā)缺乏專業(yè)認識，因此選擇一個規(guī)范的代工廠就顯得很重要，代工廠能從法規(guī)層面及專業(yè)技術層面給予正確的引導，嚴格拒絕微商提出的不合理的或者是違規(guī)的要求，幫助微商在法規(guī)規(guī)定的前提下滿足產(chǎn)品的營銷需求，微商產(chǎn)品才能更有品質保障，給市場營銷帶來良好循環(huán)。相信在化妝品監(jiān)管新規(guī)實施后，會對整個行業(yè)作一個新的規(guī)范?！?/span>

　　微商渠道如何監(jiān)管?

　　各級監(jiān)管部門將按照“四個最嚴”的要求

　　保障化妝品質量安全

　　當前有不少“三無”化妝品仍然充斥朋友圈，類似“通過微商購買的化妝品遭毀容”的報道、帖子也屢見報端和網(wǎng)絡。微信、微博等社交渠道運營，不同于實體店、電商等正規(guī)銷售渠道，對于熟人私下交易的化妝品質量，監(jiān)管部門和平臺是如何進行監(jiān)管的?

　　對此，廣東省藥監(jiān)局對南都記者表示，藥品監(jiān)管部門通過實施化妝品注冊備案管理，對所有申請注冊備案化妝品的配方、標簽、產(chǎn)品檢驗報告等進行審查，符合要求方可上市銷售。

　　“藥品監(jiān)管部門對化妝品生產(chǎn)行為的監(jiān)管包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，按照國家機構改革三定方案，省級藥監(jiān)部門負責化妝品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，市縣兩級市場監(jiān)管部門負責化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查”。

　　坐落于廣州市中北部的白云區(qū)擁有全國三分之一的化妝品企業(yè)，是全國最大的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、展貿(mào)集聚區(qū)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯。關于微商化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查情況，南都記者11月19日向白云區(qū)市監(jiān)局發(fā)送采訪函，對方回復相關科室拒絕采訪。

　　廣東省藥監(jiān)局補充，各級監(jiān)管部門將按照“四個最嚴”的要求，嚴格落實《化妝品監(jiān)督管理條例》有關內容，對轄區(qū)內所有化妝品生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，保障化妝品質量安全。

　　關于未來的監(jiān)管，陳音江建議，首先要豐富監(jiān)管手段，細化和明確抽樣檢驗、責任約談、緊急控制、舉報獎勵等監(jiān)管措施，加強信息公開和信用懲戒，對有嚴重不良信用記錄的生產(chǎn)經(jīng)營者實施聯(lián)合懲戒。此外，還要進一步建立化妝品風險監(jiān)測和評價制度，為科學監(jiān)管提供依據(jù)。