“雙十一”將近，直播帶貨的活動也越來越多。在主播的強力推薦下買了東西，發(fā)現(xiàn)貨不對板、質(zhì)量低劣怎么辦？

　　日前14部門聯(lián)合印發(fā)2020網(wǎng)劍行動方案，其中一項重點任務(wù)，就是規(guī)范“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動秩序，依法懲處“直播帶貨”等領(lǐng)域違法犯罪行為。

　　此外，今年的行動還將嚴(yán)肅查處發(fā)布、直播、惡意傳播、轉(zhuǎn)發(fā)殺害、加工、虐待野生動物視頻和網(wǎng)絡(luò)直播行為。

　　10月24日，記者從市場監(jiān)管總局官網(wǎng)獲悉，日前，市場監(jiān)管總局、中央宣傳部、工業(yè)和信息化部等14家網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部際聯(lián)席會議制度成員單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)2020網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）方案的通知》（以下簡稱《通知》），決定于10月至12月開展2020網(wǎng)劍行動。

　　從《通知》內(nèi)容來看，今年的網(wǎng)劍行動的重點任務(wù)與前幾年相比，提到了嚴(yán)肅查處發(fā)布、直播、惡意傳播、轉(zhuǎn)發(fā)殺害、加工、虐待野生動物視頻和網(wǎng)絡(luò)直播行為，規(guī)范“直播帶貨”，加強二手物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管等內(nèi)容。

　　“直播”相關(guān)投訴舉報同比增479.60%

　　今年的“雙十一”即將到來，10月20日，淘寶的頭部主播李佳琦、薇婭已經(jīng)開啟“雙十一”直播，網(wǎng)友們紛紛感慨，“雙十一”還沒到自己已經(jīng)成為“尾款人”。

　　近年來，“直播帶貨”逐漸火爆，尤其是疫情更是為直播帶來意想不到的流量。賣口紅、賣螺螄粉、賣車，甚至賣火箭，似乎沒有主播賣不出去的商品。伴隨“直播帶貨”火爆而產(chǎn)生的問題也同樣不得忽視：虛假宣傳、貨不對板、質(zhì)量劣質(zhì)、售后維權(quán)難。

　　9月24日，有網(wǎng)友投訴稱，自己在直播間購買了一床蠶絲被子，但收貨后卻發(fā)現(xiàn)商品與直播中的商品不一樣，填充物為劣質(zhì)纖維。在提出退貨退款后，商家把這位網(wǎng)友拉黑了，直播間也對該網(wǎng)友進行了禁言。

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年全國電商直播數(shù)量超過1000萬場，人數(shù)超過500億人次。全國12315平臺2020年前三季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關(guān)投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，其中，“直播帶貨”訴求占比近六成。

　　規(guī)范“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動秩序

　　“直播”相關(guān)訴求主要集中在首飾、服裝鞋帽、家居用品等方面。

　　“直播”相關(guān)投訴舉報數(shù)量排名前五的企業(yè)，均為頭部電商平臺和短視頻平臺，占“直播”總訴求量11.81%。

　　記者注意到，“直播帶貨”也是此次網(wǎng)劍行動的重點關(guān)注領(lǐng)域。

　　根據(jù)《通知》，2020網(wǎng)劍行動的重點任務(wù)之一就是：依法整治社會熱點問題，營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。規(guī)范“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動秩序，依法懲處“直播帶貨”等領(lǐng)域違法犯罪行為；加強二手物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管，依法打擊借眾籌名義實施非法集資、詐騙等違法犯罪行為，依法整治社會熱點問題。

　　動物保護 嚴(yán)肅查處直播吃食、虐待野生動物行為

　　2019年12月，斗魚上一位昵稱為“蛇類科普蛇哥”的主播，通過直播平臺發(fā)布視頻，稱在海南瓊中野外發(fā)現(xiàn)閃鱗蛇。該主播拍攝了不少有關(guān)蛇類的視頻，收到大量粉絲打賞。被網(wǎng)友投訴后，瓊中森林公安局進行調(diào)查。涉案犯罪嫌疑人曾某偉、肖某華、陳某文等三人，因涉嫌非法捕捉、非法運輸保護蛇類，被當(dāng)?shù)鼐叫淌戮辛簟?/span>

　　甚至有主播在疫情期間，以直播捕獵野生動物吸粉。今年2月，云南一位粉絲近240萬的女主播為了吸粉，將自己與父親上山獵捕雉雞的過程進行直播，此舉被網(wǎng)友舉報。

　　疫情發(fā)生后，保護野生動物，不食用、買賣野生動物的意識得到加強。

　　10月24日，記者在各大直播平臺搜索捕捉、吃食野生動物的相關(guān)視頻，情況已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但依然有不少用戶上傳捕捉野生動物的視頻。記者搜索發(fā)現(xiàn)，如在快手、抖音平臺，不少用戶上傳了抓麻雀、烤麻雀的視頻。麻雀是國家二類保護動物，有視頻中，有人將麻雀捉住后用繩子綁上麻雀爪子，麻雀奮力掙扎，還有不少用戶上傳了烤麻雀的視頻。

　　根據(jù)《通知》，2020網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）將圍繞七項重點任務(wù)開展，其中之一就是嚴(yán)厲打擊野生動植物及其制品非法交易行為，保護野生動植物資源和公共衛(wèi)生安全。包括：嚴(yán)肅查處通過微博、微信、視頻網(wǎng)站、直播平臺等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，發(fā)布、直播和惡意傳播、轉(zhuǎn)發(fā)違法獵捕、殺害、吃食、加工、虐待和利用野生動物及制品的視頻和網(wǎng)絡(luò)直播行為；加大野生動植物及其制品交易監(jiān)管力度，全面禁止網(wǎng)上非法野生動植物交易。

　　打假行動 集中治理網(wǎng)上銷售侵權(quán)假冒偽劣商品

　　除了前文中提到的嚴(yán)厲打擊野生動植物及其制品非法交易行為、規(guī)范“直播帶貨”等內(nèi)容，2020網(wǎng)劍行動還有這些重點任務(wù)：

　　落實電商平臺責(zé)任，夯實監(jiān)管基礎(chǔ)。按照《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)要求，依法督促電子商務(wù)平臺落實平臺責(zé)任；規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營主體，集中整治非法主體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

　　重拳打擊不正當(dāng)競爭行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序。按照《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定，嚴(yán)厲打擊排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行行為，依法查處電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行不合理限制或者附加不合理條件等行為。

　　集中治理網(wǎng)上銷售侵權(quán)假冒偽劣商品，守住安全底線。以食品（含保健食品）、藥品、醫(yī)療器械、防疫用品、化妝品、兒童用品、服裝鞋帽、家居家裝、汽車及配件等輿情熱點、社會反映集中、關(guān)系公眾生命健康安全的產(chǎn)品為重點，開展集中整治，強化線上線下聯(lián)合監(jiān)管和信息共享，嚴(yán)懲違法犯罪行為。

　　強化互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管，維護互聯(lián)網(wǎng)廣告市場秩序。集中整治社會影響大、覆蓋面廣的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)平臺、移動客戶端和新媒體賬戶等互聯(lián)網(wǎng)媒介上發(fā)布違法廣告行為，曝光一批大案要案。

　　方案還提出，依法查處其他網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，保護消費者合法權(quán)益。