網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如何管理網(wǎng)店、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、如果披露相關(guān)信息等方面并不太為公眾所熟知的規(guī)則，今后將有法律專業(yè)人士進(jìn)行集中公開(kāi)評(píng)議。國(guó)家工商總局、市工商局近日聯(lián)合與人大法學(xué)院簽約，將集中評(píng)議網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)制定的網(wǎng)店管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則等5個(gè)方面。

近日，國(guó)家工商總局、北京市工商局、人民大學(xué)法學(xué)院就開(kāi)展平臺(tái)規(guī)則社會(huì)公開(kāi)評(píng)價(jià)研究進(jìn)行了簽約。據(jù)介紹，像淘寶、拍拍、天貓、京東、1號(hào)店等這些網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)，雖然早已被消費(fèi)者所熟知，但平臺(tái)內(nèi)部的一些經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則，公眾并不一定了解，如網(wǎng)店進(jìn)駐平臺(tái)需要審查哪些內(nèi)容、平臺(tái)如何監(jiān)管網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、平臺(tái)關(guān)閉了哪些銷售假冒偽劣商品的網(wǎng)店、平臺(tái)每年收到多少消費(fèi)者投訴和企業(yè)舉報(bào)以及如何處理、平臺(tái)中有多少網(wǎng)店能賺錢等等。此外，部分涉及公共利益的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)則，也尚未納入行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)管范圍。

據(jù)了解，工商部門此次委托人民大學(xué)法學(xué)院舉行的“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”活動(dòng)，將集中評(píng)議行業(yè)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者最關(guān)注、與工商監(jiān)管工作最密切相關(guān)的五大規(guī)則，分別是網(wǎng)店管理規(guī)則、交易服務(wù)規(guī)則、交易管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則。此次評(píng)價(jià)將由人大法學(xué)院主導(dǎo)，工商部門配合，網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)參與，社會(huì)各界公開(kāi)評(píng)價(jià)。人大法學(xué)院制訂、公布具體方案后，主要通過(guò)兩種方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面通過(guò)微信公眾號(hào)、微博自媒體、門戶網(wǎng)站，設(shè)置專門區(qū)域和評(píng)價(jià)收集通道，另一方面將邀請(qǐng)從事第三方交易的行業(yè)專業(yè)人士、法律行業(yè)專業(yè)人士通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談會(huì)、論證會(huì)和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行評(píng)議。工商部門表示，各平臺(tái)可向人大法學(xué)院提供相關(guān)規(guī)則的正式文本，以便于社會(huì)各界進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于未提供規(guī)則正式文本的平臺(tái)，公眾可根據(jù)自行獲知的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。

工商部門表示，此次開(kāi)展“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”是為了促進(jìn)企業(yè)自治、行業(yè)自律和社會(huì)共治，加強(qiáng)第三方網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。人大法學(xué)院將于7月上旬公開(kāi)發(fā)布“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”的《研究報(bào)告》，工商部門在此基礎(chǔ)上將進(jìn)一步制定、修改網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)章、規(guī)范性文件，對(duì)于涉及市場(chǎng)秩序和公共利益的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)則，全部納入監(jiān)管范圍。

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消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示朋友圈購(gòu)物維權(quán)難

昨天，中消協(xié)昨天發(fā)布消費(fèi)警示，稱去年以來(lái)不斷有消費(fèi)者投訴反映微信朋友圈商品出現(xiàn)假冒偽劣問(wèn)題，但由于多是私下交易，因此導(dǎo)致維權(quán)難。

據(jù)中消協(xié)介紹，去年以來(lái)，陸續(xù)有消費(fèi)者投訴反映在微信朋友圈購(gòu)買的商品出現(xiàn)問(wèn)題。中消協(xié)指出，朋友圈內(nèi)總有朋友在推銷化妝品、保健品、美容服務(wù)等商品和服務(wù)，或發(fā)布海外代購(gòu)信息。因?yàn)橛惺烊伺笥训亩αν扑]，加之價(jià)格誘人，不少消費(fèi)者也樂(lè)于嘗試。這類朋友圈推銷共同特點(diǎn)是利用人與人之間熟人關(guān)系或間接熟人關(guān)系進(jìn)行交易，但由于銷售或代購(gòu)采取私下交易，無(wú)法提供相應(yīng)票據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，合法權(quán)益難以保護(hù)。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者，不要輕易相信朋友圈內(nèi)超低價(jià)銷售和代購(gòu)。尤其是海外代購(gòu)，由于國(guó)際運(yùn)費(fèi)較高，正常的海外代購(gòu)在價(jià)格上不大可能有太大的優(yōu)惠。對(duì)于顯著低于正常價(jià)格的商品和服務(wù)，消費(fèi)者要注意信息甄別、慎重購(gòu)買。不要過(guò)分依賴朋友圈內(nèi)曬單評(píng)價(jià)信息，已經(jīng)有消費(fèi)者反映一些朋友圈所謂的“成功”商家，通過(guò)軟件生成任意虛擬信息，包括成交量、交易截圖、買賣雙方的頭像、名稱、談話內(nèi)容及評(píng)價(jià)信息等，以此博得圈內(nèi)朋友的信任。要注意保存好交易過(guò)程記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)投訴舉報(bào)。在交易過(guò)程中要核實(shí)對(duì)方姓名、所在地等信息，盡量選擇具有第三方平臺(tái)保障的渠道進(jìn)行付款，還要注意保存好相關(guān)聊天記錄、交易記錄、交易信息單以及賣家相關(guān)信息等。