直銷3.15，讓我們一起來為直銷消費者維權(quán)
又是一年一度的3.15,3月15日漸漸的，這已經(jīng)成為一個似乎可以與春晚同語的節(jié)日了!
3.15國際消費者權(quán)益保護日，其實也是直銷業(yè)的節(jié)日，是直銷企業(yè)的感恩節(jié)?！蹦壳爸变N業(yè)可謂多事之秋，直銷企業(yè)更應(yīng)各自珍重，珍惜消費者，懷著感恩的心態(tài)來經(jīng)營和治理企業(yè)，倡導(dǎo)全面地履行利益相關(guān)者的社會責(zé)任，“利益相關(guān)者延伸到哪里，直銷企業(yè)的社會責(zé)任就跟到哪兒”。
直銷行業(yè)近年來發(fā)展迅速，但問題也接踵而至。個別直銷企業(yè)在銷售和培訓(xùn)過程中對產(chǎn)品的功效、直銷員以往的收入情況等進行虛假、夸大、引人誤解或有歧義的宣傳，吹捧產(chǎn)品的神奇效果，大肆宣揚暴富，受騙者輕則破財，重則家破人亡。;個別直銷企業(yè)在招募直銷員過程中存在收取入門費或強迫購買資料、產(chǎn)品的現(xiàn)象;個別在某地區(qū)未取得直銷資格的直銷企業(yè)，以專賣店、代理商的名義，涉嫌擅自開展直銷業(yè)務(wù);個別直銷企業(yè)的經(jīng)銷商擅自招募、培訓(xùn)直銷員;有些企業(yè)在處理消費者投訴上存在推諉扯皮、不積極、不及時的現(xiàn)象，造成消費者到政府相關(guān)部門反復(fù)投訴，影響惡劣。
今天讓我們走進直銷行業(yè)的3.15，曝光直銷企業(yè)存在的侵占消費者權(quán)益違規(guī)違法行為，維護直銷消費者和經(jīng)銷商合法權(quán)益和公平公正的市場經(jīng)濟秩序。
虛夸產(chǎn)品功效，產(chǎn)品低價高賣，欺騙消費者
上榜1、中脈LACA內(nèi)衣不在商務(wù)部批準的直銷產(chǎn)品范圍內(nèi)，本身就是非法銷售，卻在獲牌直銷企業(yè)南京中脈旗下非法直銷，虛夸宣傳。被定義為LACA魔幻能量美體內(nèi)衣，有提胸\收腰\收腹等明顯功效，且有改善婦女疾病如乳腺增生，子宮下垂等。被虛夸為一款能治病的內(nèi)衣。陸續(xù)接到消費者舉報，消費者在中脈LACA的虛夸下，購買使用此內(nèi)衣，相反導(dǎo)致病情加重月經(jīng)不調(diào)、乳腺增生等，中脈LACA拒絕退貨，絲毫不顧及消費者權(quán)益，反而毫不收斂繼續(xù)虛夸宣傳，聲稱與3.15消費維權(quán)合作，進而利用公務(wù)員、師長、國家六部委領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院院長、整形醫(yī)師、明星等齊上陣來欺騙消費者欺騙經(jīng)銷商!
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上榜2、完美(中國)涉嫌傳銷的問題也由來已久，一位自稱曾是保健品銷售“主任”級別的女士自曝，“完美”等保健品會銷“洗腦”的第一招就是夸大宣傳，“對外，‘完美’號稱是保健產(chǎn)品，但對‘下線’，大家都夸大‘完美’的藥用功效，什么能治乙肝，癌癥，反正說的出的病癥都有效”。
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上榜3、患冠心病的全宏娥參加了安利“纖體計劃”，45天不吃不喝，光吃安利的蛋白粉和藥片。不料一夜斃命。死后，法醫(yī)說她肚子里就只有安利的東西。全的猝死令人感到驚愕與痛惜，也令外界對安利產(chǎn)品感到驚恐，隨之，各界對安利產(chǎn)品的質(zhì)量安全拷問洶洶而至。直銷員黃燕芳個人向全宏娥家屬賠償28萬，安利公共事務(wù)部助理經(jīng)理劉云志以個人名義作賠償擔(dān)保?？v觀整個協(xié)議內(nèi)容，安利并未凸顯公司層面的“責(zé)任與過失”，僅將責(zé)任推給直銷員。
事實上，全宏娥參與的“纖體計劃”就是頗受爭議的“蛋白減肥法”。該法在歐美存在極大的爭議，大量報告指出，其可能導(dǎo)致動脈硬化、中風(fēng)和引發(fā)各種心血管疾病。但這種極端的減肥方式，依然在安利的各種直銷團隊中長期流行，而且在過程中完全沒有任何的風(fēng)險提示和專業(yè)指導(dǎo)。
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上榜4、42歲的市民常女士住進了哈醫(yī)大一院，被診斷為因減肥引起的低蛋白質(zhì)血癥、營養(yǎng)不良、離子紊亂、竇性心率過速。此前，為了追求完美身材，她一次性花費了47014元購買了十余種康寶萊減肥產(chǎn)品，她認為，自己嚴格按照康寶萊營養(yǎng)師的減肥食譜食用這些產(chǎn)品，導(dǎo)致現(xiàn)在的病情。
晨女士是鄂州農(nóng)民，去年8月，剛剛生完寶寶。肚皮變得很松馳，上面還有很多妊娠紋。國慶期間，晨女士到城關(guān)有事，無意走進一家嬰兒商店，正要進門，一位手握宣傳單的中年婦女迎了上來。這位婦女很親熱地問她是不是準備給小孩買東西，小孩多大了?初為人母的晨女士和她聊了起來。得知晨女士剛剛生產(chǎn)，小孩才兩個多月，中年婦女問她產(chǎn)后身體有沒有什么變化，比如肚皮松馳?這一下，正點中晨女士痛處。她將手上的宣傳資料遞給晨女士，這份資料是“康寶萊”產(chǎn)品宣傳單。中年婦女告訴晨女士，“康寶萊”系列產(chǎn)品是國際現(xiàn)代高科技產(chǎn)品，質(zhì)量十分過硬，可以提高免疫力?！皩υ袐D、體弱多病的消費者尤其有效?！敝心陭D女稱，該產(chǎn)品不僅可以修復(fù)受損皮膚，有病可以治病，無病可以防病，產(chǎn)婦只要服用這種產(chǎn)品半年，就可讓她的皮膚緊致如初。她列舉了很多病人服用“康寶萊”后恢復(fù)健康的事例，說它可以讓不好的身體慢慢變好，可以改善水腫，可以改善過敏，讓心情變好。還說它還可以改善亞健康狀態(tài)，讓人每天精力充沛……好像被洗腦一樣，晨女士受她鼓動，當即花7000多元購買了該產(chǎn)品。
6個月以來，晨女士每天堅持服用“康寶萊”的那些蛋白粉、奶昔飲料，卻發(fā)現(xiàn)肚皮松馳依舊，妊娠紋也牢牢地貼在皮膚上，一點改善也沒有。
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上榜5：有消費者反映，嘉康利深海魚油能夠徹底溶化分解塑料泡沫。嘉康利推銷員對此表示，這證明嘉康利魚油相比較其它魚油產(chǎn)品，能夠更好地清除人體體內(nèi)雜質(zhì)。但有保健專家卻對此表示，能夠溶解泡沫和是否能清除人體內(nèi)雜質(zhì)根本就是兩回事，嘉康利推銷員此舉屬于偷換概念和夸大宣傳，會對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)購買的影響。
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上榜6、新華網(wǎng)發(fā)表題為《隆力奇銷售亂象調(diào)查:涉嫌標簽違規(guī) 、虛假宣傳》的文章,引起網(wǎng)友極大關(guān)注。記者在隆力奇官網(wǎng)上看到,隆力奇多款食品、保健食品在官網(wǎng)上對“治療和預(yù)防疾病”的宣傳語已悄然去掉,隆力奇淘寶官方旗艦店也對華莃牌阿詩洛片自行下架。
上述文章指出,隆力奇旗下保健食品—華莃牌阿詩洛片,批準功效是免疫調(diào)節(jié),卻在產(chǎn)品標簽上標注增強免疫、骱頠益骼的保健功能,功效成分與衛(wèi)生部頒發(fā)的《保健食品批準證書》所載明的內(nèi)容不相一致,涉嫌違反《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》以及《保健食品標志規(guī)定》。同時,隆力奇多款食品、保健食品在官網(wǎng)上公然宣稱能治療和預(yù)防疾病,涉嫌欺騙和誤導(dǎo)消費者。
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神奇商機，宣傳暴富，欺騙消費者加盟
上榜1、2014年1月15、16、17日，人民日報連續(xù)發(fā)文《披露“如新精神” 怎樣攻陷人心?？《如新直銷商編謊言 捏造政府報告》《用豪車豪宅成功夢引誘入行》
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上榜2、早在2011年8月，《北京青年報》和鳳凰網(wǎng)等知名媒體就以《“天福天美仕”涉嫌非法傳銷被查》通報了“天福天美仕”涉嫌非法傳銷的種種行為和消費者的激烈不滿。但是在2013年正式取得直銷牌照以后，“天福天美仕”顯然沒有吸取教訓(xùn)，合法經(jīng)營，中國網(wǎng)記者接到多起消費者投訴，天福天美仕神奇鼓吹一次投入，十重回報，投7500賺6500萬，沒想到卻陷入了傳銷陷阱，被騙走兩萬多元。
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上榜3、花3.2萬元可以換得多件保健產(chǎn)品，同時獲得VIP資格，成為公司一員，并可逐級晉升。如果加入了鉆石俱樂部，更能成為公司股東，享受高額分紅……近日，有市民向人民網(wǎng)反映，自己因為相信了南京中脈科技有限公司(以下簡稱“中脈科技”)的致富傳說，前后投入了400多萬元，但卻并沒有獲得預(yù)期回報。
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上榜4、“如果您介紹10名顧客在綠色環(huán)保超市購買產(chǎn)品，您就可能得到數(shù)萬元的回報……”一家名叫“美樂家”的全國連鎖綠色環(huán)保超市，正在招募試用會員。
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上榜5、假如這幾天有朋友、親人、同事喊你去免費旅游，你可得長個心眼了，這或許是一場設(shè)計精巧的騙局?！芭笥蜒埼胰ヌK州參加一次免費旅游，沒想到去了之后稀里糊涂地就交了兩萬六入會費。這幾天回來想想后，發(fā)現(xiàn)自己是上當受騙了。”幾天前，讀者老陳這樣向記者投訴。
“現(xiàn)在就有一個發(fā)財機會，每個人都可能成為富豪，只要去相信它，堅持去做?！睆埨蠋熂で榕炫鹊亟榻B了所謂的“消費創(chuàng)富”，并稱，隆力奇具有直銷許可證，而中國直銷行業(yè)能夠讓所有的消費者變成富豪。
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從這些現(xiàn)象可以看出，盡管國家相關(guān)部門對直銷行業(yè)嚴加管理與指導(dǎo)，但是一些違法、違規(guī)行為依然存在。國家制定直銷行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對從事直銷活動采取審批許可，目的是要規(guī)范直銷行為，促進直銷行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護消費者的合法權(quán)益和社會公共利益。如果個別直銷企業(yè)在市場運營中，不能依法依規(guī)有序進行，必將損害到整個直銷行業(yè)的健康發(fā)展，為害甚劇。
今天起實施的新消法對企業(yè)的消費者權(quán)益保護工作提出新要求。保護消費者權(quán)益是直銷企業(yè)的首要職責(zé)之一，是直銷企業(yè)得以健康發(fā)展的前提。
面對未來變化，直銷企業(yè)必須以“真品質(zhì)”“真服務(wù)”“真體驗”“真守則”四真力量，促進直銷行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護消費者的合法權(quán)益和社會公共利益。
- 直銷,3.15,消費者
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