你是否曾因一瓶面霜的質(zhì)地而心動，或因一款食品的口感而回購？這些瞬間喜歡的背后，其實藏著一門科學(xué)——用戶體驗測試。它就像給產(chǎn)品戴上了一副“用戶濾鏡”，在上市前進(jìn)行測試，找出那些讓人“心動”或“心痛”的細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化，讓產(chǎn)品真正契合我們的需求。

　　那么，用戶體驗測試究竟是如何進(jìn)行的呢？

　　01、三重維度，全面“拷問”

　　用戶體驗測試就像是產(chǎn)品的“終極考場”，主要從三個維度展開“靈魂拷問”。

　　產(chǎn)品體驗關(guān)注內(nèi)容物、包裝設(shè)計及使用體驗感等。例如面霜瓶是否容易擰開、食品包裝是否防潮；感官評價則是調(diào)動人的視覺、嗅覺、觸覺、味覺與聽覺，全面解析產(chǎn)品的感官特性；而功效預(yù)實驗是借助儀器或量表，像“體檢醫(yī)生”一樣，檢測人體在使用產(chǎn)品前后皮膚及身體指標(biāo)的變化。

　　在這三個維度中，感官評價因高度依賴人的主觀感知，長期被視為最難標(biāo)準(zhǔn)化的一環(huán)。如何讓它既科學(xué)、又可靠？

02、以科學(xué)度量感知，用標(biāo)準(zhǔn)衡量品質(zhì)

　　為推動感官評價準(zhǔn)確、可靠、可量化，近日，無限極（中國）有限公司參與起草了 GB/T 45536-2025《感官分析實驗室 質(zhì)量控制指南》和 GB/T 45172-2024《感官分析方法 定量描述感官評價 小組表現(xiàn)評估導(dǎo)則》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　新標(biāo)準(zhǔn)建立了從人員培訓(xùn)到實驗室環(huán)境的全套質(zhì)控規(guī)范，確保檢測結(jié)果可靠一致。更重要的是，它通過數(shù)據(jù)量化人的感官體驗，能夠科學(xué)評估體驗員的判斷能力，讓主觀感受變得可測量、可比較。這不僅填補(bǔ)了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，也保證了感官評價具有良好的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制方法，讓“好吃、好用”的感官體驗有了堅實的科學(xué)依據(jù)。

　　作為兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，無限極始終要求，所有新品必須通過用戶體驗測試平臺的測評，才能推向市場。這不僅是對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控，更是對消費(fèi)者體驗的鄭重保障。

　　當(dāng)每一款產(chǎn)品都經(jīng)過用戶視角的檢驗，當(dāng)每一份感官數(shù)據(jù)都有標(biāo)可依，最終交付到我們手中的，便不止是“理論上的好產(chǎn)品”，而是真正高品質(zhì)的好產(chǎn)品！

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