導(dǎo)讀：謹(jǐn)慎承諾，履行承諾，既是尊重事實(shí)，也是尊重他人和自己。

　　在醫(yī)院，會(huì)看到這樣的牌子：堅(jiān)決杜絕制售假藥的行為。在法庭上，證人需要鄭重地宣誓：本人以人格擔(dān)保，以下證供屬實(shí)。

　　在政府機(jī)關(guān)的墻上，經(jīng)?？梢钥吹健盀槿嗣穹?wù)”的標(biāo)語(yǔ)。在很多工地上也能看到“努力 100 天，保質(zhì)保量按時(shí)完工”的橫幅。

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　　這些都可以說是承諾。

　　承諾是什么？就是給別人一個(gè)說法，然后不折不扣地去履行。實(shí)現(xiàn)自己的承諾，可以贏得他人的信任，無(wú)形之中也給了自己不少機(jī)會(huì)，所以承諾是一種責(zé)任，兌現(xiàn)承諾就是履行責(zé)任。一旦作出承諾，就一定要兌現(xiàn)。這是每一個(gè)人都應(yīng)該具備的一種美德。人生中，恪守每一個(gè)承諾，才能得到他人的信任。

　　每一個(gè)人都希望能夠爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為此，你需要事先承諾，之后，人們會(huì)根據(jù)你的承諾作出安排，人們看重你的承諾，期待你兌現(xiàn)承諾。這個(gè)時(shí)候，你要特別小心，因?yàn)檫@關(guān)系到你的誠(chéng)信，影響到你成功的基石。在承諾的時(shí)候，有兩件事情要小心：

　　承諾之前，首先要想想“我做得到嗎”，也就是在說的時(shí)候要想到能否做到，如果做不到，就不要隨意作出承諾。

　　在承諾的時(shí)候，要注意對(duì)方的理解與你表達(dá)的意思是否一致。承諾的效果與對(duì)方的期望是緊密相連的。雙方之間對(duì)承諾理解的差異，會(huì)影響兌現(xiàn)的效果。

　　這兩條道理聽起來容易理解，但是不容易做到，因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的今天，很多人會(huì)為了急于贏得他人的信任、搶得機(jī)會(huì)而隨意作出承諾。

　　比如，一些銷售人員不管能否做到，就一味地為了把顧客搶回來而隨意承諾，卻從不考慮如何兌現(xiàn)承諾。一些急功近利的企業(yè)不顧自身的實(shí)際情況，把產(chǎn)品和服務(wù)吹捧得完美無(wú)瑕，卻把低質(zhì)、劣質(zhì)，甚至假冒的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。結(jié)果是，撿了芝麻，丟了西瓜；得了一時(shí)，丟了一世。誠(chéng)信丟失了，顧客也丟失了，銷售人員丟了工作，企業(yè)丟了市場(chǎng)，甚至難以生存。

　　謹(jǐn)慎承諾，履行承諾，既是尊重事實(shí)，也是尊重他人和自己。

　　我做到了嗎

　　不同的人對(duì)同樣一件事情，可能會(huì)產(chǎn)生不同的期望。他人對(duì)你的期望是否和你的自我期望相符？這將影響到他人對(duì)你的信任。

　　人們?cè)谧鞒龀兄Z的時(shí)候，會(huì)小心地讓雙方都有一致的期望，但是，一旦承諾兌現(xiàn)后，人的期望是會(huì)發(fā)生改變的。

　　當(dāng)你獲得他人的認(rèn)同，或者當(dāng)你榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的時(shí)候，是不是每個(gè)人都認(rèn)同或?qū)Υ似谕恢履?？如果期望不一致，那么，你怎么才能讓大家感覺到你說到做到了呢？

　　在上述問題中，我的答案是，獲得認(rèn)同與榮譽(yù)之后，要更加小心，多問自己3個(gè)問題：

　　我做到了嗎？

　　我真的做到了嗎？

　　還有沒有完善和提高的空間？

　　經(jīng)常問這些問題，你就不會(huì)驕傲自滿，也不會(huì)故步自封，更不會(huì)掉頭向下。你會(huì)更加努力要求自己在各方面都做得更好，不但今天能做到，也要保證明天、以后都能做好。你還會(huì)緊隨人們的期望“水漲船高”，將榮譽(yù)和認(rèn)同作為新的起點(diǎn)，不斷前行，滿足隨之而來的更大、更多的期望。

　　承諾在待人處事中扮演的角色是極為重要的，用“一諾千金”來表達(dá)承諾的影響力非常貼切。既然恪守承諾的價(jià)值這么大，我們更要小心翼翼地對(duì)待承諾，避免稍有不慎而“掉進(jìn)”言行不一、沒有誠(chéng)信的行列。

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　　李錦記的健康事業(yè)經(jīng)過30年的努力和實(shí)踐，獲得了飛速發(fā)展，企業(yè)在各個(gè)方面都有不小的突破，獲得了很多方面的認(rèn)同和好評(píng)，取得了不少殊榮和獎(jiǎng)杯。如果我們沉迷其中，就會(huì)止步不前。我對(duì)我的同事們說，我們得到的榮譽(yù)就是向外界的一種承諾，外界對(duì)你的期望也會(huì)隨之提升，所以我們要更嚴(yán)格地要求自己，達(dá)到這些獎(jiǎng)項(xiàng)所代表的標(biāo)準(zhǔn)，如果做不到，其他人就會(huì)覺得你名不副實(shí)、沒有誠(chéng)信。

　　李惠森《思利及人的力量》

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