如新深度剖析社交電商發(fā)展本質(zhì),將用信任迎接消費(fèi)者新一輪的需求
進(jìn)入2023年后,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能面臨新的機(jī)遇,國內(nèi)電子商務(wù)市場呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的《2023年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與展望》報(bào)告,今年中國經(jīng)濟(jì)增長率將達(dá)到4.8%。新經(jīng)濟(jì)和中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新已成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和消費(fèi)促進(jìn)的核心關(guān)鍵詞。其中,社會(huì)電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的寵兒,越來越受到年輕企業(yè)家的關(guān)注。
與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,社交電子商務(wù)在流量和用戶共享方面有很大的差異。在與目標(biāo)用戶接觸的過程中,社交電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)更深層次的用戶溝通,依靠如新有趣的服務(wù)體驗(yàn)增強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系,創(chuàng)造新的服務(wù)和體驗(yàn)?zāi)J健?/span>
在剛剛過去的如新中國成立20周年慶典上,著名商務(wù)顧問、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤以“社會(huì)電子商務(wù)的本質(zhì)和未來”為主題發(fā)表主旨演講,解碼了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商機(jī)。劉潤說:“今天的連接效率得到了難以想象的巨大提高。以信任為核心的社會(huì)電子商務(wù)大大降低了交易成本。我們應(yīng)該隨著時(shí)代的變化而改變思維,擁抱更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。”
從社會(huì)電子商務(wù)的角度看未來發(fā)展趨勢(shì),抓住機(jī)遇是關(guān)鍵。
在當(dāng)前時(shí)代背景下,不難預(yù)測社會(huì)電子商務(wù)將逐步進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)展軌道。對(duì)于電子商務(wù)場景,主要有以下三種電子商務(wù):搜索電子商務(wù)、內(nèi)容電子商務(wù)和社會(huì)電子商務(wù)。劉潤介紹,搜索電子商務(wù)是先有需求,再有聯(lián)系,最后建立信任;內(nèi)容電子商務(wù),是先有聯(lián)系,再有需求,還是最后建立信任;只有社會(huì)電子商務(wù),先有信任,再有需求和聯(lián)系。
“廣告和營銷都在努力與消費(fèi)者建立信任。然而,這種形式很難傳遞信任,而且往往需要支付更高的交易成本?!眲櫿f:“通過人與人之間的信任,更容易更好地建立品牌與產(chǎn)品之間的信任,這也是社會(huì)電子商務(wù)的價(jià)值空間。”
現(xiàn)在,在小紅皮書和抖音上,我們可以看到許多像如新一樣的博客。他們通過信任降低了交易成本,可以為消費(fèi)者帶來更多“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的商品。一方面,如新實(shí)施全球一致的6S質(zhì)量控制措施,在中國市場嚴(yán)格按照中國有關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)審批流程后,產(chǎn)品將上市銷售,確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品的可持續(xù)性;另一方面,如新基于社會(huì)信任,不斷降低產(chǎn)品流通各環(huán)節(jié)的成本空間,使消費(fèi)者受益,使消費(fèi)者真正購買高價(jià)產(chǎn)品。
及時(shí)改變思維,敢于擁抱瞬息萬變的市場環(huán)境。
在充滿巨大變化的市場環(huán)境中,如果你想面對(duì)挑戰(zhàn),面對(duì)困難,你需要及時(shí)捕捉行業(yè)趨勢(shì),有適應(yīng)和敢于挑戰(zhàn)的態(tài)度。對(duì)企業(yè)來說,思想深處的巨大轉(zhuǎn)變是一個(gè)困難和考驗(yàn)。
作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)之一,自2017年以來,如新與阿里云、騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,2021年,集團(tuán)收購了全球新興的社會(huì)電子商務(wù)公司,加快了社會(huì)電子商務(wù)領(lǐng)域的布局,去年發(fā)布了電子商務(wù)戰(zhàn)略,促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過產(chǎn)品、技術(shù)和社區(qū)三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)合,逐步形成數(shù)字社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的端到端無縫對(duì)接,為消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的信任和溝通搭建更便捷的橋梁。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,社會(huì)電子商務(wù)將在未來占據(jù)越來越大的比重,社區(qū)信任也將成為企業(yè)和人民的核心競爭力。在信任的基礎(chǔ)上,你可以提供更高的價(jià)值,你可以得到更大的回報(bào)。
在當(dāng)前市場上,年輕人占據(jù)主要消費(fèi)群體,企業(yè)可能面臨更豐富的口碑營銷。在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的環(huán)境中,如新將繼續(xù)把握行業(yè)趨勢(shì),以新的態(tài)度迎接未來的發(fā)展浪潮。