11月11日，記者從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局獲悉，為增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日下發(fā)通知，在吉林、廣東、四川、新疆四省區(qū)開展消費(fèi)投訴信息公示試點(diǎn)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局指出，消費(fèi)投訴信息公示是市場(chǎng)監(jiān)管部門依法公開處理消費(fèi)者投訴相關(guān)的政府信息，供社會(huì)公眾查詢?yōu)g覽，目的是減少消費(fèi)領(lǐng)域的信息不對(duì)稱，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，通過發(fā)揮消費(fèi)者充分知情、自主選擇的市場(chǎng)配置資源作用，來引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，促使消費(fèi)糾紛化解在源頭萌芽狀態(tài)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公示不是“黑名單”，市場(chǎng)占有率高的經(jīng)營(yíng)者，客觀上消費(fèi)糾紛往往也比較多，還需要關(guān)注經(jīng)營(yíng)者對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度、處理投訴的效率、自身改進(jìn)的情況等。

　　近年來，市場(chǎng)監(jiān)管總局積極推動(dòng)各地探索試點(diǎn)，取得一批有益經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)知曉度和認(rèn)可度不斷提升。在此基礎(chǔ)上，總局開發(fā)了消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)，選擇吉林、廣東、四川、新疆四地開展試點(diǎn)。