社交電商，一個(gè)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在2018年爆發(fā)式突破的零售新物種，以低成本獲客模式引來(lái)無(wú)數(shù)企業(yè)的效仿和簇?fù)?，一時(shí)間烽火燎原。不經(jīng)意間，社交電商市場(chǎng)早已達(dá)萬(wàn)億元的規(guī)模。

　　商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門(mén)近日聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中提出，要推動(dòng)社交電商等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。由此可見(jiàn)，盡管現(xiàn)在很多社交電商平臺(tái)日子并不好過(guò)，但還是有很大的發(fā)展空間。

　　而說(shuō)到社交電商，總會(huì)被拿來(lái)與直銷做比較。作為一新一舊，社交電商和直銷一直以來(lái)都有模式上的底層共通點(diǎn)，但發(fā)展卻又完全不同。有人認(rèn)為，它們兩者就像正負(fù)兩級(jí)，社交電商發(fā)展越快，直銷受到的沖擊可能就越大。但從社交電商的發(fā)展歷程當(dāng)中，還是會(huì)給直銷留有一些發(fā)展啟示。

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　　社交電商與直銷的區(qū)別

　　直銷體制本就是依靠人與人之間的關(guān)系而建立起來(lái)的，這個(gè)隱含的元素則是“社交”，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰可以強(qiáng)化該元素，這就是社交電商和直銷之間的相似之處，通過(guò)同樣裂變的方式展開(kāi)作業(yè)。但他們?cè)趯?shí)際運(yùn)用上又產(chǎn)生了不同的效果，那這樣的區(qū)別從何而來(lái)呢？中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷工作委員會(huì)執(zhí)行主任胡遠(yuǎn)江認(rèn)為：

　　第一，從作業(yè)形態(tài)上看，社交電商更注重于打造線上的傳播信息平臺(tái)，包括與支付平臺(tái)為主體組成的閉環(huán)模式，再以線下為輔。但直銷更注重通過(guò)線下的口碑傳播、作業(yè)流程等等來(lái)完成的以線下為主體的營(yíng)銷的閉環(huán)。

　　第二，社交電商更注重C端顧客的抓取，比如通過(guò)親民化的價(jià)格體系、快速功效性和體驗(yàn)性的產(chǎn)品、通過(guò)小額的購(gòu)買(mǎi)行為等等直接去擁抱C端群體。直銷會(huì)更加注重于b端，b端經(jīng)營(yíng)者需要有良好的收益、經(jīng)營(yíng)事業(yè)發(fā)展的空間，包括基本技巧的提升、教育培訓(xùn)等等。

　　第三，社交電商平臺(tái)基本以產(chǎn)品為核心，它們基本沒(méi)有重資產(chǎn)，而是通過(guò)跨境電商等訂單的方式，靈活多樣的獲取差異化，所以更能夠直擊人心。而直銷平臺(tái)就是重資產(chǎn)居多，所以它是以產(chǎn)業(yè)為核心，通過(guò)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的滲透建設(shè)和打造來(lái)展開(kāi)直銷行為，所以當(dāng)直銷選擇一個(gè)產(chǎn)業(yè)以后，尤其是做了大量投入以后，就必須沿著這個(gè)產(chǎn)品去做營(yíng)銷，所以直銷會(huì)更穩(wěn)定，也更加持久。

　　第四，社交電商更注重廣度，而直銷更注重深度。社交電商從信息的發(fā)布的設(shè)計(jì)推廣到最后的推廣，它的目標(biāo)性更強(qiáng)，更注重快速成交，講究的是廣度而不是深度。而直銷實(shí)際上更注重深度，它在終端顧客獲取以后，通過(guò)持續(xù)不斷的服務(wù)以及與客戶的粘性建設(shè)，從而來(lái)持續(xù)的為客戶提供產(chǎn)品。

　　第五，社交電商的消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)的屬性更強(qiáng)。它在消費(fèi)型創(chuàng)業(yè)里面幾乎沒(méi)有門(mén)檻，創(chuàng)業(yè)開(kāi)放度更強(qiáng)，讓創(chuàng)業(yè)變得更加簡(jiǎn)潔，同時(shí)在收益分配的計(jì)劃上也比較簡(jiǎn)單。而直銷屬于事業(yè)型創(chuàng)業(yè)，可能很多直銷的從業(yè)人員從一介入開(kāi)始，就會(huì)把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來(lái)做，投入學(xué)習(xí)的更多，也接受更多的教育培訓(xùn)。所以社交電商與直銷的創(chuàng)業(yè)屬性也不相同。

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　　直銷創(chuàng)新的根本在于把弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系

　　雖然如今的社交電商沒(méi)有前兩年那樣風(fēng)光，但勝出必有所長(zhǎng)，社交電商的快速崛起以及這種模式本身所擁有的優(yōu)勢(shì)，還是能為直銷的發(fā)展提供很多借鑒意義。

　　在《直銷易經(jīng)》作者、行業(yè)專家易園翔看來(lái)，不管是社交電商還是也曾大火的微商、其他一些新興商業(yè)模式，其底層邏輯也都是直銷的底層邏輯。不過(guò)，很多社交電商平臺(tái)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也沒(méi)有健全的外事機(jī)構(gòu)，而且也不像直銷擁有專門(mén)的法規(guī)。所以，社交電商往往受到的監(jiān)管更加嚴(yán)厲，相關(guān)部門(mén)近年來(lái)也在不斷加大對(duì)社交電商的整治力度。那些缺乏完備機(jī)制的平臺(tái)，在這種強(qiáng)壓和風(fēng)險(xiǎn)之下，只得選擇跑路。這是社交電商相較直銷而言的一個(gè)劣勢(shì)。

　　相較直銷，社交電商的優(yōu)勢(shì)在于它擅長(zhǎng)把弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為客戶。直銷擅長(zhǎng)把強(qiáng)化系轉(zhuǎn)化為客戶，再轉(zhuǎn)化為一起合作的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)伙伴。事實(shí)證明，弱關(guān)系同樣可以通過(guò)轉(zhuǎn)化來(lái)促進(jìn)消費(fèi)，而且這樣的目標(biāo)群體更加廣泛。

　　所以，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，80、90后也逐漸成為消費(fèi)、創(chuàng)業(yè)主體，直銷要想在當(dāng)今社會(huì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力、時(shí)代感，就必須學(xué)會(huì)如何把弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系。易園翔認(rèn)為，這也是如今直銷創(chuàng)新的根本所在。那么，如何做呢？易園翔有以下幾點(diǎn)建議。

　　第一，要勇于嘗試。首先是意識(shí)形態(tài)要發(fā)生變化，要嘗試去接納新事物。從某種程度上來(lái)講，創(chuàng)新其實(shí)是一種試錯(cuò)，一方面需要?jiǎng)?chuàng)新的勇氣，另一方面又怕成為盲目創(chuàng)新的炮灰，但是不要因?yàn)楹ε鲁霈F(xiàn)錯(cuò)誤就完全否認(rèn)，又回頭走原來(lái)的老路，這樣是不可取的。要嘗試，向別人學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，但也不要百分之百完全照搬，經(jīng)驗(yàn)可以借鑒但是經(jīng)驗(yàn)不可以模仿，因?yàn)橥耆７聞e人的經(jīng)驗(yàn)未必會(huì)適合你，要總結(jié)，也要有跌倒了再爬起來(lái)的決心。

　　第二，調(diào)整運(yùn)作方式，向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。我們要根據(jù)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)調(diào)整消費(fèi)方式。年輕人更喜歡線上作業(yè)，我們就盡量把消費(fèi)產(chǎn)品放到線上。更多增加線上的展示、體驗(yàn)。尤其是疫情后，線下活動(dòng)逐漸減少，所以線上組織的會(huì)議、形式要多種多樣，比如借助當(dāng)下很受關(guān)注的直播工具來(lái)做效果可能會(huì)更好。

　　第三，在產(chǎn)品方面也要以多種形式呈現(xiàn)，做品牌化建設(shè)。根據(jù)消費(fèi)者的需求習(xí)慣、心態(tài)來(lái)制定產(chǎn)品的形態(tài)走向。同時(shí)也要淡化拉人發(fā)展的模式，制定多元化的作業(yè)方式，讓社交屬性最大化，更加靠攏年輕人的思維。

　　不論任何方面，創(chuàng)新一是快，二是微。快速創(chuàng)新快速迭代，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追不上。二是微小的創(chuàng)新也是創(chuàng)新，換個(gè)顏色，換個(gè)造型也是創(chuàng)新。只要是在解決顧客痛點(diǎn)，滿足需求都是創(chuàng)新。所以，創(chuàng)新并不難，難就難在不去實(shí)踐，不改變思想。只要心中有所想，那就不妨試試。