直銷，一直是令人羨慕的抗跌行業(yè)；經(jīng)濟(jì)不景時(shí)，更多人從直銷，希望借此增加收入。

　  在臺(tái)灣，直銷業(yè)行情已經(jīng)從不景氣形成的營運(yùn)衰退中復(fù)蘇，去年更在全球直銷市場(chǎng)第12名。

　  臺(tái)灣又名寶島，從此可看到，她不只是好山好水的寶島，更是直銷業(yè)的寶島。

　  根據(jù)臺(tái)灣偏心買賣委員會(huì)最近宣布的最新數(shù)據(jù)，去年臺(tái)灣共有444萬2000人從事直銷業(yè)，比起2009年的411萬1000人，增加了8.05%或33萬1000人。

　  簡單來說，在臺(tái)灣，每100人中，就有19.21人參與直銷業(yè)。

　  去年創(chuàng)56億營業(yè)額

　  以營業(yè)額來看，臺(tái)灣直銷業(yè)去年創(chuàng)下了561.73億新臺(tái)幣（約56億令吉），比2009年的514億3200元，上升了9.22% 。

　  但根據(jù)臺(tái)灣直銷博客網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣目前有約457萬人從事直銷業(yè)，當(dāng)中有12.8人是新加入或無直銷經(jīng)驗(yàn)者。

　  這些簡單的數(shù)據(jù)說明了直銷業(yè)在臺(tái)灣的蓬勃發(fā)展，增長幅度比臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)成長更突出。

　  臺(tái)灣傳智集團(tuán)顧問事業(yè)部總經(jīng)理郭宇星在“世界華人直銷大會(huì)暨第六屆亞太直銷大會(huì)”上，提呈的報(bào)告書指出，整體來說，臺(tái)灣直銷業(yè)近3年來都處于持續(xù)增長的趨勢(shì)。

　  許多潛力可開發(fā)

　  經(jīng)歷1997年區(qū)域金融風(fēng)暴之后，加上政府嚴(yán)厲取締違法雙軌制公司，直銷業(yè)營業(yè)額續(xù)降，在1998年時(shí)市場(chǎng)產(chǎn)值大幅縮水，營業(yè)額繼續(xù)下探為392億新臺(tái)幣，營業(yè)家數(shù)242家。

　  9·21大地震曾令臺(tái)灣直銷業(yè)經(jīng)歷另一場(chǎng)浩劫，行業(yè)規(guī)模降至357億元，營業(yè)的直銷企業(yè)只剩209家。

　  最新的數(shù)據(jù)也反映了臺(tái)灣直銷業(yè)，已逐步從不景氣的營運(yùn)衰退中逐步復(fù)蘇，且近3年的增長都相當(dāng)可觀。

　  但郭宇星在發(fā)表“臺(tái)灣的直銷現(xiàn)狀”報(bào)告時(shí)指出，過程中看到規(guī)模較大的直銷企業(yè)，更有因應(yīng)逆市的能力，反觀較小規(guī)模的業(yè)者整體處于遞減態(tài)勢(shì)。

　  對(duì)于臺(tái)灣市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)，郭宇星認(rèn)為臺(tái)灣直銷市場(chǎng)仍有許多潛力可開發(fā)，并對(duì)整體直銷業(yè)發(fā)展充滿信心。

　  業(yè)者需深化服務(wù) 增進(jìn)購買意愿

　  臺(tái)灣直銷業(yè)目前正經(jīng)歷著觀念轉(zhuǎn)變，業(yè)者正致力提升文化和競(jìng)爭(zhēng)力等的影響力。

　  郭宇星在演講報(bào)告中指出，對(duì)臺(tái)灣的主要經(jīng)營策略作了一個(gè)詳細(xì)的分析。

　  他認(rèn)為，業(yè)者首先需要深化服務(wù)，增進(jìn)消費(fèi)者購買意愿，鞏固既有的規(guī)模，凝結(jié)直銷商的向心力。接下來，他認(rèn)為，必須鎖定特定領(lǐng)域推出新產(chǎn)品，激發(fā)直銷商的熱情，創(chuàng)造更高的營業(yè)成長。

　  郭宇星指出，在以上兩大基礎(chǔ)做好后，業(yè)者須在建立品牌，深化品牌價(jià)值方面下苦功。

　  通過廣告提高知名度

　  當(dāng)中，他認(rèn)為通過廣告的投放，可助提高公司的知名度以及直銷商的信心，同時(shí)也可借由媒體的廣度，推廣公司經(jīng)營理念與企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力。

　  例如，安利（Amway）除了撥款力推品牌建設(shè)，還特別針對(duì)凈水器這樣單一強(qiáng)項(xiàng)商品，在電視傳媒上投放廣告行銷，使得在營業(yè)額上有顯著的增長。

　  郭宇星認(rèn)為，宣傳和廣告還可以搭配主辦各種活動(dòng)舉辦，形成話題，來維系直銷商的熱情并以獨(dú)特的營銷模式取得市場(chǎng)一席之地 。必須要投入資源，開發(fā)各種工具與設(shè)施，協(xié)助直銷商更方便，更有效率的執(zhí)行業(yè)務(wù)。

　  十大排行外資占8家

　  2010年，在臺(tái)灣注冊(cè)的直銷公司有488家，運(yùn)作的有331家，比2009年多了29家（成長了9.6%）。

　  當(dāng)中，外資直銷企業(yè)也有不錯(cuò)的增長，反映出臺(tái)灣直銷牌照開始發(fā)放后，寶島在全球直銷市場(chǎng)的地位更顯重要。

　  對(duì)外資直銷企業(yè)來說，發(fā)展臺(tái)灣市場(chǎng)可能是一個(gè)踏腳石，但對(duì)臺(tái)商本身的直銷企業(yè)來說，則是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的指標(biāo)。

　  根據(jù)最新公布的十大排名，臺(tái)灣最大的10家直銷企業(yè)中，只有2家是臺(tái)灣本土公司，其他8家都是外資企業(yè)，而且營業(yè)額都超過10億元。這些公司的產(chǎn)品大都是主打保健、保養(yǎng)品及日用品，而后期則延伸到健康產(chǎn)業(yè)上。

　  科技鬧革命

　  科技在各領(lǐng)域掀起革命，這現(xiàn)象同樣發(fā)生在臺(tái)灣的直銷業(yè)。

　  例如由我國成功集團(tuán)控制的科士威，除了為直銷商出錢開店鋪，大擲十億令吉，更計(jì)劃在2011年開展中國市場(chǎng)及數(shù)碼化平臺(tái)工程。

　  這些目標(biāo)以及策略，反映了科士威獨(dú)到的行銷創(chuàng)意。

　  在臺(tái)灣排名第7的美安，可以說是在十大排行榜中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)架構(gòu)及運(yùn)用最突出的公司。

　  該公司甚至已經(jīng)以電子商務(wù)為主要定位的公司，趕上臺(tái)灣消費(fèi)習(xí)慣數(shù)碼化日漸成熟的列車。

　  這項(xiàng)創(chuàng)意和大膽的創(chuàng)舉，讓美安表現(xiàn)出亮眼成績，當(dāng)然也吸引了較多習(xí)慣數(shù)碼化生活的年輕族群。

　  另外，在臺(tái)灣排名第6的本土公司葡眾，按照該公司歷年的觀察分析，葡眾的產(chǎn)品和品牌能見度、產(chǎn)品被認(rèn)同度與葡萄王在電視媒體上大量密集的廣告有關(guān)。

　  葡眾是進(jìn)入十大排行榜其中一家臺(tái)灣本土公司，也是傳統(tǒng)大企業(yè)跨足直銷業(yè)最成功案例。 但是，業(yè)界認(rèn)為，葡眾是否掌握到直銷公司在經(jīng)營發(fā)展上，真正的Know-how還要密切地觀注。

　  掀開店熱潮

　  大馬直銷業(yè)近年掀起開店熱潮，此現(xiàn)象同樣也出現(xiàn)在臺(tái)灣市場(chǎng)。

　  據(jù)最新宣布的十大直銷企業(yè)排行榜，當(dāng)中就有5家都有實(shí)體店鋪，又或是在提貨中心設(shè)有產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。

　  這些企業(yè)包括了來自美國的安利（Amway）、康寶萊 (Herbalife)、美樂家（Melaleuca）、雅芳（Avon）和源自馬來西亞的科士威（Cosway）。

　  造就業(yè)績穩(wěn)健成長

　  當(dāng)中，康寶萊在臺(tái)灣延續(xù)幾年力推 “營養(yǎng)俱樂部”，便是以店鋪攻進(jìn)不同社區(qū)，借此改變區(qū)域型的消費(fèi)模式和習(xí)慣。

　  這種手法造就公司業(yè)績穩(wěn)健成長，且康寶萊也已揚(yáng)言，未來會(huì)投放更多資源在開店做直銷的概念上，并定下開上千個(gè)俱樂部的目標(biāo)。

　  另外，美樂家開設(shè)的 “健康生活館”，涵蓋區(qū)域范圍則更廣。

　  不管是俱樂部或生活館，都是直銷企業(yè)通過店面，接觸到傳銷商所無法達(dá)到的消費(fèi)群。

　  產(chǎn)品體驗(yàn)更受落

　  業(yè)界認(rèn)為，產(chǎn)品體驗(yàn)方式更為受落，而且現(xiàn)場(chǎng)還有專人說明產(chǎn)品或使用法，讓消費(fèi)者可享受如同在專賣店購物的樂趣。

　  更重要的是，從消費(fèi)者在店面的反饋，可以更快掌握市場(chǎng)對(duì)各種產(chǎn)品的評(píng)語和反應(yīng)，讓公司更快因應(yīng)。

　  調(diào)查顯示，店面和產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，是直銷企業(yè)銷售額增長的催化劑，同時(shí)也可能成為直銷商選擇公司的考量。