近日，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布了《社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（編號(hào)：T/CATIS 001—2021）并于2月22日起實(shí)施。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社交電商服務(wù)體系、社交電商服務(wù)要求、基礎(chǔ)保障服務(wù)要求、交易過(guò)程服務(wù)要求和客戶關(guān)系服務(wù)要求等，適用于規(guī)范社交電商企業(yè)在社交電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中提供的服務(wù)，也適用于消費(fèi)者了解社交電商活動(dòng)。

　　該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)社交電商分會(huì)在總會(huì)的指導(dǎo)下，會(huì)同中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等部門(mén)，從2020年5月開(kāi)始，開(kāi)始啟動(dòng)《社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制工作。參與起草的單位包括中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心、云集（NASDAQ：YJ）等多家行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)及律所等。

　　據(jù)悉，作為中國(guó)會(huì)員制社交電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，云集在該文件的起草過(guò)程中承擔(dān)了重要角色。2015年5月，云集在杭州成立，憑借“極致精選”的供應(yīng)鏈策略，為會(huì)員提供母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)、服裝服飾、蔬果生鮮、醫(yī)藥保健等全球好貨。根據(jù)云集發(fā)布的2020年第三季度財(cái)報(bào)，2020年前三個(gè)季度，云集實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)242億元，截至9月30日的過(guò)去12個(gè)月?lián)碛薪灰讜?huì)員超1300萬(wàn)。