隨著時代和技術的發(fā)展，中國新零售逐漸分化出不同的業(yè)態(tài)，但所有業(yè)態(tài)的核心實際上都是要回歸商業(yè)的本質——通過口碑和渠道將產(chǎn)品更快捷高效地傳遞到消費者手里，提高消費者和產(chǎn)品的鏈接效率。同時，只有那些真正傳遞價值、擁有使命感和愿景的平臺才可以走得更遠。

      直銷

　　熬過保健品市場“百日行動”，正在回暖的直銷業(yè)沒有想到2020年會再次遭遇“新冠疫情”。直銷這種以人際社交為最重要手段的商業(yè)模式受到了巨大限制，因此2020年的直銷行業(yè)也在形勢裹挾中積極開展自救，尤其在國家號召“復工復產(chǎn)復商復市”之后，直銷行業(yè)更是積極有序地在激活消費市場，維護市場秩序，共克時艱。

　　疫情期間，部分直銷企業(yè)利用自身資源生產(chǎn)口罩、消毒液等，最大程度地保障生產(chǎn)防疫相關產(chǎn)品，并以公益方式捐贈善款和物資，展現(xiàn)出直銷行業(yè)的擔當與責任。同時，以安利、完美、無限極等直銷巨頭為代表，他們積極布局線上工具，避免人群聚集，開展直播帶貨、線上工廠參觀，發(fā)布市場賦能政策和線上數(shù)據(jù)工具，增強經(jīng)銷商信心，提升經(jīng)銷商線上運作技能，對穩(wěn)定銷售業(yè)績起到了重要作用。

　　在疫情防控常態(tài)化之后，直銷行業(yè)有序開展線下活動，迭代線下業(yè)務模式，推進數(shù)字化戰(zhàn)略。助力線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為大家的共識。

　　連續(xù)經(jīng)歷“黑天鵝事件”和“灰犀牛事件”的直銷行業(yè)也是個大浪淘沙的過程。有一些直銷企業(yè)在大浪之后聲稱“去直銷”來規(guī)避或者逃避風險，但在巨石崩裂之時，有人看見恐懼，有人看見了光。所以直銷行業(yè)整體仍在積極對內(nèi)提振信心，夯實基礎，對外探索融合，互聯(lián)共生。

　　新的一年，直銷行業(yè)仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)，推進數(shù)字化、線上線下融合、賦能經(jīng)銷商、提升消費者信心以及合規(guī)發(fā)展依舊是直銷行業(yè)重點布局的方向和趨勢。

　　微商

　　傳統(tǒng)微商生態(tài)幾乎是伴隨著微信而同步誕生的，鼎盛時期的微商從業(yè)人數(shù)突破千萬人。然而野蠻生長下的微商盛極必衰，從2017年開始微商已經(jīng)是舉步維艱，到了2018年之后，其境遇更是每況愈下，很多人開始逃離微商。

　　2020年，傳統(tǒng)微商式微仍然是常態(tài)。不少微商從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，代理越來越難招，頻繁的刷朋友圈交易額也很難繼續(xù)提升，甚至明星代言、電視廣告都沒有了以前的效果，很多大品牌開辟微商，卻難以盈利，而多層次代理模式也時常卷入“涉?zhèn)鳌憋L波。無數(shù)微商公司只有被迫轉型或者直接倒閉。

　　當然，有一些幸存的微商企業(yè)，依靠的是前期大量“燒錢”塑造起來的品牌知名度以及打造線下店鋪營造的信任感，但仍然時常會陷入產(chǎn)品暴雷、涉嫌傳銷等公眾質疑中。

　　未來微商的發(fā)展趨勢一定是回歸零售的本質。要獲得更好的發(fā)展空間，就要尋找精準化的消費群體，提供獨特風格和差異化的產(chǎn)品。產(chǎn)品體驗感強、新奇、決策成本低、物流成本低、單品少、利潤空間大、復夠率高都是符合微商產(chǎn)品的主要特點，同時在宣傳過程中避免夸大宣傳。

　　另外，在分銷渠道上，要符合國家政策要求，避免陷入“涉?zhèn)鳌憋L險，不對代理做洗腦式營銷，不誘導代理盲目囤貨，確保規(guī)范經(jīng)營和有序發(fā)展。

　　播商

　　直播帶貨大概是2020年最受關注的熱點詞語之一。

　　這種銷售形式火爆的原因是多樣的，新生代的消費群體成長于短視頻、直播興起的時期，更青睞直觀、互動性強的消費方式，且更適應移動端的線上消費；相較于傳統(tǒng)線上店鋪商品的圖文講解，直播電商內(nèi)容形式更加優(yōu)化，表現(xiàn)形式更加專業(yè)、趣味和玩法多樣；加上5G、硬件設備等技術的不斷迭代，也為直播電商提供了更多發(fā)展的可能性。

　　2020年新冠疫情爆發(fā)期間，受疫情影響，餐飲、旅游等傳統(tǒng)消費幾乎停擺，而直播帶貨等“宅經(jīng)濟”則風生水起，“直播帶貨”深深地滲透進消費者的日常生活中。

　　而后在國內(nèi)疫情防控常態(tài)化，國外疫情卻日益嚴重之時，“直播助農(nóng)”“出口轉內(nèi)銷”等國家扶持政策又陸續(xù)出臺，各大電商平臺大力推進，“直播帶貨”這把火在2020年燒得更旺了。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)直播電商市場規(guī)模從2017年190億元迅速增長至2019年的4338億元，2020年預計規(guī)模超萬億元。

　　但在2020年下半年，由于用戶審美疲勞，直播帶貨出現(xiàn)一個調(diào)整期。直播帶貨中發(fā)生不少售假現(xiàn)象和產(chǎn)品質量問題，以及高退貨率問題也依然存在。因此，針對直播帶貨的一些民意反饋和監(jiān)管意見也在提上日程。

　　未來，直播帶貨確實會成為一種常態(tài)化的銷售方式，直到新的、更有效率的銷售方式出現(xiàn)取代它。但是說到底，直播帶貨只是一種銷售方式，而一場成功的銷售，仍然是“好品牌+好產(chǎn)品+好銷售+好的顧客體驗+好的售后服務”等多種因素一起推動的結果。

　　企業(yè)方不要想著僅靠直播帶貨就彎道超車，主播不要想著依靠直播一夜暴富，消費者更不要想著在直播間等著“天上掉餡餅”，未來各方都應該保持更加理智的態(tài)度對待這一行業(yè)的發(fā)展。

　　拼團

　　移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消退，用戶流量增長放緩，后流量紅利時代，低線市場成為電商新的增長點。而以拼多多為代表的拼團電商則迎來了更好的時代。

　　隨著整個社會的消費升級，在拼團電商去中心化加劇的同時，低價高質量的貨品更受追捧。三、四、五線城市以及家庭主婦、工薪階層，還有一些剛入門的農(nóng)村電商用戶，這些群體對于價格較為敏感且數(shù)量龐大，對于拼團電商來說，市場開拓空間大。2020年拼團電商布局消費分級市場成為趨勢，尤其是2020年3月淘寶特價版App正式上線，以對抗拼多多的姿態(tài)殺入，讓拼團市場競爭更加激烈。

　　隨著拼團市場的發(fā)展壯大，消費者觀念的轉變，拼團電商用戶需求與要求也在逐漸提高，而拼團電商行業(yè)發(fā)展卻缺乏完善的監(jiān)管制度，當前拼團商品仍以價格低廉為核心，導致出現(xiàn)用戶需求與平臺發(fā)展不匹配的問題，從而遭遇用戶信任危機。

　　未來，拼團電商用戶量仍會處于持續(xù)增長階段，在面對用戶不斷提高的商品質量要求時，各拼團平臺應及時升級品控級別，加強自身管理與渠道建設，滿足客戶服務保證產(chǎn)品品質，提高行業(yè)準入門檻，摒棄“野蠻生長”的模式，優(yōu)化商品質量，將用戶體驗做到最好，打造良好的品牌形象，才能保持長久發(fā)展。

　　社區(qū)團購

　　2020年初，受新冠疫情影響，無接觸配送的社區(qū)團購成了保障民生的一個重要渠道。也是因為疫情，培養(yǎng)了消費者新的購物習慣，社區(qū)團購迎來了井噴式的爆發(fā)期。

　　社區(qū)團購的第一波投資熱潮在2018年，行業(yè)半年內(nèi)融資金額高達40億元、新玩家不斷進場。然而過快擴張和無序競爭導致大批企業(yè)資金鏈斷裂，行業(yè)陷入低潮。

　　但2020年疫情大幅加快了消費者培育的步伐，社區(qū)團購業(yè)態(tài)的價值被重估，業(yè)態(tài)龍頭獲得融資，新興線上巨頭積極布局。展望未來，原有龍頭企業(yè)已磨煉自身兩年有余，而新入場者則擁有充足的資金，短期內(nèi)市場競爭或將快速加劇，新一輪“燒錢大戰(zhàn)”即將開啟。

　　艾媒數(shù)據(jù)顯示，2020年社區(qū)團購市場規(guī)模預計達720億元，到2022年，中國社區(qū)團購市場規(guī)?；驅⑦_1020億元?？梢哉f，2020年初，社區(qū)團購在幫助困頓在家的百姓中活出“新生命”；2020年末，社區(qū)團購在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局廝殺中成為百姓討論的新焦點。

　　社群團購

　　社群團購模式主要指的是依托微信社群，進行產(chǎn)品銷售信息的發(fā)布，讓群友看到更多的選擇，刺激消費轉化訂單的團購模式。

　　社群團購經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一些專業(yè)平臺，而2020年因為新冠疫情的發(fā)生，一些品牌商家銷售產(chǎn)品的方式也從過去的線下實體營銷、網(wǎng)絡商城營銷轉變?yōu)榫€上、線下、社群三合一的綜合模式。

　　社群團購對于積累私域流量非常重要。因為社群團購就是讓一些有共同消費目標的用戶一起購買某些產(chǎn)品，所以能給商家積累很多用戶，從而在社群中推廣吸引用戶購買，逐漸培養(yǎng)起消費習慣。

　　雖然社群團購的模式看上去很簡單，但這種模式之下，有沒有好的產(chǎn)品，能不能持續(xù)推出更多更好的產(chǎn)品，成了制約社群團購發(fā)展的咽喉。目前，很多社群團購平臺的供應鏈架構不完善，或沒有成熟的供應鏈管理架構。如何通過優(yōu)質供應鏈、敏捷供應鏈改善消費體驗，成為未來社群團購平臺需要解決的痛點。

　　綜合來看，社群團購市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ龊蒙缛簣F購的核心問題，仍然在于團長的選擇和供應鏈的穩(wěn)定。團長的推廣能力和社交能力決定了平臺的裂變速度，而供應鏈的穩(wěn)定決定了平臺的運營成本，以及客戶的長期留存。

　　會員制電商

　　會員制電商其實是傳統(tǒng)微商模式的一種升級和進化。

　　早期傳統(tǒng)微商模式下，個人店主需要自己完成從商品采購、定價到銷售一整套流程，相對門檻較高；朋友圈暴力刷屏、洗腦式發(fā)展下線以及假冒偽劣產(chǎn)品也透支著公眾的好感與信任，傳統(tǒng)微商的模式廣受質疑。

　　在會員制社交電商模式下，店主不介入供應鏈，僅承擔獲客與用戶運營的職責，由平臺提供標準化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務，店主只需要分享和推薦就可以獲得收入。

　　從平臺獲客的視角考慮，會員制社交電商平臺通過有吸引力的晉升和獎勵機制，依靠店主進行拉新和商品推廣，能有效降低平臺的獲客及用戶維護成本。另一方面，會員用戶(店主)自己在平臺購買商品也可以享受一定的價格優(yōu)惠，這樣的機制設定能夠有效提升平臺會員的活躍度、粘性和忠誠度。

　　2020年，會員制電商平臺發(fā)展良莠不齊，一些平臺因為擁有眾多融資而上市，另一方面因為會員制電商通常會設置多個層級的會員體系，所以不少平臺頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質疑，也因此經(jīng)常被市場監(jiān)管部門“開出罰單”。

　　未來，如何有效轉換源源不斷裂變來的流量并激發(fā)消費者購買欲才是會員制電商平臺應該重點考慮的問題，畢竟電商的本質最終仍然是銷售產(chǎn)品。

　　淘客電商

　　淘客電商實質是淘寶網(wǎng)等大型電商平臺的導購型電商平臺，主要是通過合理科學地對消費者進行網(wǎng)上購物引導，從而對賣家產(chǎn)品產(chǎn)生推銷效果，由此形成了賣家支付傭金給導購平臺、導購平臺為賣家引流的商務模式。

　　目前，淘客主要分為內(nèi)容導購與價格導購，前者以詳盡的產(chǎn)品介紹為主，后者則以價格優(yōu)惠為主。

　　在內(nèi)容導購方面，抖音和小紅書占據(jù)了很大的流量。2020年抖音直播帶貨的火爆補充了短視頻內(nèi)容植入的無社交短板；小紅書、知乎好物等給用戶提供可讀性高價值的內(nèi)容，抓住用戶消費心理，勾起用戶購買欲望，做到潤物細無聲。

　　而在以價格導購中，好省、花生日記等返利APP吸引了眾多會員。他們大多以“自購省錢，分享賺錢”為主要模式，在消費者對平臺進行分享與推廣的過程中，可以獲得積分或現(xiàn)金返利。由于這個分享過程是基于每個消費者的社交圈，其體量一般較為龐大。但是也因為分享而產(chǎn)生的層級，時常被曝“涉?zhèn)鳌薄?/span>

　　未來淘客類電商最大的挑戰(zhàn)一方面來自外部的監(jiān)管和規(guī)范，另一方面更重要的在于自身如何提升服務用戶的能力，如何從貨品、供應鏈、技術、運營及數(shù)字化等全方位去賦能用戶。