玫琳凱致力引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿
近日,知名美容美妝品牌玫琳凱與“發(fā)光的姐姐”探訪人張萌通過節(jié)目一起走進6位擁有不同故事的“她”……節(jié)目中,玫琳凱的私人美容顧問通過“美力時間”解鎖了姐姐們多樣的美,引領(lǐng)了一股個性化及專業(yè)化的護膚新風(fēng)尚。
發(fā)光的美是獨一無二的
私人美容顧問服務(wù)火了
無論是明星還是普通人,只要追求生活品質(zhì),就離不開“私人”二字。私人美容顧問體驗相對于專柜和網(wǎng)購相比,擁有著獨特的服務(wù)優(yōu)勢:首先是專業(yè),能夠一針見血地指出皮膚存在的問題,并有針對性地提供解決方案;二是私人美容顧問會以極佳的洞察力和超強的耐心,為顧客提供“零壓力”的面對面交流和服務(wù);三是“只推薦對的,不推薦貴的”,讓每一件產(chǎn)品都能在消費者身上發(fā)揮它的最大價值。
玫琳凱的專業(yè)美容顧問致力于深入了解顧客需求,在玫琳凱小型美麗課上,顧客們可以獲得一對一的護膚指導(dǎo),并充分試用產(chǎn)品;在購買產(chǎn)品后,美容顧問還將通過“0-2-2-2”售后服務(wù)體系,長期全面跟進了解消費者使用情況,以確保護膚健康方案的有效性。
深耕力行
用專業(yè)守護你的顏值
憑借著杰出的專業(yè)技能,玫琳凱的精英美容顧問們曾被選進入上海時裝周后臺擔(dān)任化妝師,她們之中還有上萬名經(jīng)上海健康教育志愿者協(xié)會認證的健康志愿者,并持有《健康教育志愿者證書》。同時,美容顧問們還配備了如AI皮膚智能分析儀——“大眼睛”、三養(yǎng)健康測試小程序等高科技測試工具,旨在更科學(xué)精準(zhǔn)地評估顧客的膚質(zhì)及健康狀況。
“大眼睛”作為護膚與高科技接軌的完美嘗試,把美容護膚的專業(yè)度提升了一個高度。通過“大眼睛”AI肌膚測試儀,可以探視50倍鏡頭之下的肌膚深層秘密,超過400萬次大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析能即刻生成一份全面的膚況報告。這份報告能夠讓消費者清楚地了解自己的膚質(zhì),并選擇最適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品。
打造有溫度的
消費“心”體驗
玫琳凱研發(fā)團隊中,有許多來自包括皮膚生物學(xué)、細胞生物學(xué)、化學(xué)及生物化學(xué)等領(lǐng)域的學(xué)者。 玫琳凱將強大的研發(fā)實力和科技力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的性價比,努力打造“有溫度”的消費者體驗,和每一位客戶建立更近、更直接緊密的情感關(guān)聯(lián),從而達成“深入了解—甄選推薦”的良性循環(huán)。玫琳凱掀起的私人美容顧問風(fēng)潮,正在幫助更多的中國女性發(fā)現(xiàn)美、塑造美、展示美,樹起了中國美容及健康行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿