平臺(tái)“失血” 商戶逃離:會(huì)員制社交電商大退潮
“未來(lái)集市已死。”
今年5月,當(dāng)看見(jiàn)吳召國(guó)出現(xiàn)在直播間時(shí),不少微商得出了上述結(jié)論。吳召國(guó)在業(yè)內(nèi)有“微商教父”之稱,他用七年時(shí)間創(chuàng)立了年利潤(rùn)過(guò)億的思埠集團(tuán),并在2018年推出了會(huì)員制社交電商平臺(tái)未來(lái)集市。天眼查數(shù)據(jù)顯示,未來(lái)集市在2019年拿到了數(shù)億元人民幣的A輪融資。
對(duì)不少人而言,未來(lái)集市的出現(xiàn),意味著此前備受爭(zhēng)議的微商團(tuán)隊(duì)終于轉(zhuǎn)型為正規(guī)軍。然而,多位受訪者在描述未來(lái)集市的現(xiàn)狀時(shí),幾乎用了同一個(gè)詞——名存實(shí)亡。2019年11月,未來(lái)集市出現(xiàn)規(guī)模性裁員;隨后,未來(lái)集市更因涉嫌傳銷被曝出App下架;到了今年,原未來(lái)集市CEO徐志華、原未來(lái)集市執(zhí)行總裁吳劉兵等高管相繼離職。未來(lái)集市只是縮影,越來(lái)越多的跡象顯示,會(huì)員制社交電商的大退潮在發(fā)生。
失血
據(jù)億邦研究院發(fā)布的《2020社交電商發(fā)展報(bào)告》,社交電商分成四種:以抖音、快手為代表的內(nèi)容社交電商、以拼多多為代表的拼購(gòu)社交電商、以興盛優(yōu)選為代表的社區(qū)型社交電商、以云集為代表的會(huì)員制社交電商。
會(huì)員制社交電商是個(gè)人微商分銷和導(dǎo)購(gòu)返利的延伸應(yīng)用。在該模式下,平臺(tái)提供商品、物流及售后服務(wù),末端則通過(guò)會(huì)員用戶(小B用戶,或稱為KOL)進(jìn)行分銷及引流。在這種模式下,KOL是血液。
但如今,KOL的流失已是不爭(zhēng)的事實(shí)?!笆а钡牧硪粋€(gè)表現(xiàn)是,用戶也跟著KOL一起逃離。
活躍用戶增長(zhǎng)的天花板已經(jīng)出現(xiàn)。“失血”的背后,是瘋狂補(bǔ)貼的消退。“有補(bǔ)貼政策的時(shí)候,一個(gè)KOL一天能拉100個(gè)會(huì)員,但是政策取消后,連50個(gè)人都拉不到。”周強(qiáng)說(shuō)。這種情況與前兩年社交電商的瘋狂大相徑庭。
部分會(huì)員制社交電商融資情況
改變
想要有未來(lái),眼下社交電商們的共識(shí)是,必須打造差異化供應(yīng)鏈,也就是推出自有品牌。
以云集為例,2019年10月云集就推出了“超品計(jì)劃”,初衷是孵化高性價(jià)比爆品。截至目前,云集已和眾上集團(tuán)、重慶百亞、神州良品、奧美醫(yī)療等多家供應(yīng)鏈企業(yè)成立了數(shù)十家合資公司。云集也推出了設(shè)計(jì)三個(gè)“500”的品牌戰(zhàn)略——發(fā)現(xiàn)與合作500個(gè)主流品牌、500個(gè)創(chuàng)新品牌和500個(gè)優(yōu)質(zhì)工廠。
不過(guò),供應(yīng)鏈一直以來(lái)都是臟活累活,改造并非一日之功。巨穎提到,打造自有品牌,最大的困難是用戶的心智建設(shè),消費(fèi)者是否認(rèn)可才是核心,這一過(guò)程需要時(shí)間。
雖然云集創(chuàng)立了美妝品牌素野,但該品牌尚未成為大眾認(rèn)知的品牌;斑馬會(huì)員側(cè)重食品品類,也缺少做得特別好的爆品;主打服裝品類的愛(ài)庫(kù)存,如果不能戰(zhàn)略性傾斜某個(gè)品類,很難改變顧客認(rèn)知。
做品牌,本身就是一件需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的事情,而此前社交電商平臺(tái)倚仗的“拉人頭”增長(zhǎng)方式,更像是一種尋求短期利益的行為。從短期利益到長(zhǎng)期主義,會(huì)員制社交電商平臺(tái)在供應(yīng)鏈這條路上能走多遠(yuǎn),要看它們還能為自己的轉(zhuǎn)型爭(zhēng)取到多少時(shí)間。
奔襲
如果說(shuō)補(bǔ)貼模式的不成功是內(nèi)因,那么近兩年大火的社群團(tuán)購(gòu)和電商直播,則構(gòu)成了外在的吸引力,小B商家們找到了讓私域流量變現(xiàn)的更好方式。這兩場(chǎng)大會(huì)之后,李想發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的朋友轉(zhuǎn)向了社群團(tuán)購(gòu)。
最開(kāi)始KOL選擇S2B2C模式的社交電商,是因?yàn)樽约杭葲](méi)有貨源,也沒(méi)有銷售工具,而現(xiàn)在這些問(wèn)題都被解決了。一位跳槽到快團(tuán)團(tuán)的KOL表示,僅上個(gè)禮拜自己就賺了60萬(wàn)。
拼團(tuán)類工具也在試圖打通更多KOL與粉絲間的通道。快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)開(kāi)通直播功能,粉絲可以通過(guò)鏈接,觀看直播并且下單拼團(tuán)。
不僅是拼團(tuán),2019年大火的直播電商,也成為KOL奔襲的港灣。
5月18日,云集CEO肖尚略也開(kāi)啟了直播首秀,這也被外界視作云集對(duì)直播帶貨模式的肯定。對(duì)KOL來(lái)說(shuō),在抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)帶貨,也意味著更高的利潤(rùn)。以小家電為例,KOL通過(guò)直播能拿到20%-30%的利潤(rùn),如果走平臺(tái),利潤(rùn)只有5%-15%。
而大流量平臺(tái)在電商建設(shè)方面的加速,也在無(wú)形中加快了KOL逃離社交電商平臺(tái)的步伐。以前KOL想賣(mài)貨,必須要有貨源,或者必須走淘寶外鏈,但抖音做直播電商降低了KOL帶貨的門(mén)檻,一般直接掛商品櫥窗就可以賣(mài)貨,激勵(lì)了KOL去抖音帶貨。
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