企業(yè)觀察報:社交電商能走多遠?
熱直銷網(wǎng)快訊:近日,扎克伯格在Facebook上發(fā)布一條動態(tài),宣布Facebook Shops上線。
據(jù)外媒報道,F(xiàn)acebook公布的2019年第四季度和全年財報顯示,與去年同期相比凈利潤增長7%;日活躍用戶增長9%,達到16.6億人;月活躍用戶增長8%,達到25億人。Facebook Shops的上線意味著Facebook這個龐大的社交帝國打算進軍電商領(lǐng)域。
在國內(nèi),早有一批以社交之名行電商之事的社交平臺,已經(jīng)收獲了流量紅利。
為什么社交平臺紛紛做起電商生意?這或許就是原因之一。
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-THE FIRST-
國內(nèi)社交平臺現(xiàn)象
中國科學(xué)院沈陽計算技術(shù)研究所副研究員劉俊明在知乎上說明,實際上,從目前國內(nèi)社交電商的發(fā)展情況來看,社交電商之所以熱度比較高,一個重要的原因是社交電商匯集了大量的中小微商家,這與當(dāng)年電商剛剛開始興起時的情景有非常高的相似度。
早期的微店,雖然開始增長很快,但后來慢慢增長停滯。主要原因在于最初社交平臺的意義只是引流的工具,目的是為了提高產(chǎn)品曝光,而不是真正意義的社交電商。
某澳洲電商平臺品牌經(jīng)銷商王詩詩(化名)對《企業(yè)觀察報》提到,在微信朋友圈做生意都被稱為“微商”。最常見的是五毛黨,每個人都能隨手分享包括柴米油煙醬醋茶的鏈接,它門檻最低。第二類是大眾意義的“微商”,以國產(chǎn)品牌為主;第三類是有獨立的電商平臺通過朋友圈售賣簽約品牌,通過個人影響力去賣貨;第四類就是代購,包括進貨渠道為福建莆田以及廣州白云皮具城的假代購。

某電商平臺銷售種草群
有著英國留學(xué)背景的王詩詩告訴筆者,在英國留學(xué)期間開始做代購,回國后還一直在做,但偶然一段時間通過朋友介紹做了半年微商,就是在朋友圈賣一款國產(chǎn)內(nèi)衣品牌。她說,微商,有一個特點,就是用八個月左右的時間推出一個品牌,再通過微信朋友圈營銷的方式把這個品牌推火,但它的熱度很快就會降下去。是一個完全靠微商團隊運營推出來的品牌?!叭ツ?我去參加了品牌線下活動,意識到微商的圈子會偏中低端一些,在三四線的中小城市比較有市場,雖然在北京也會有一些市場,但是在微商體系里,你學(xué)不到太多有用的東西,也接觸不到更高層面的人。因此,我決定不再做微商?!?/span>
據(jù)筆者了解,社交電商分為五種形態(tài):
1.導(dǎo)購型:就是通過建立購物平臺,請大V或是網(wǎng)紅進行購物引導(dǎo),從而吸引用戶,建立用戶信任感,增強用戶粘性。
2.拼購型:以低價優(yōu)惠拼團為核心吸引力,借助微信等社交平臺,迅速聚集大量用戶,并以低門檻的促銷活動持續(xù)刺激用戶,達到銷售的目的,拼多多就是其中最出名的代表。
3.社群型:就是先聚集某類群體,通過社群特色內(nèi)容來吸引、維護和服務(wù)他們,找到他們的需求點,然后再把產(chǎn)品賣給他們。
4.微商型:采取S2B2C的模式(供應(yīng)to渠道to顧客的模式),為擁有銷貨能力的個人提供統(tǒng)一的貨物、倉配、營銷等服務(wù),將其打造為分銷節(jié)點從而完成銷售團隊的幾何裂變;
5.社交+電商平臺型:融合拼購、內(nèi)容、社群為一體,兼具供應(yīng)鏈優(yōu)勢和社交屬性,以一站式的社交電商體驗滿足用戶多元化的社交購物需求。
劉笑(化名)是三線城市的普通職員,她告訴《企業(yè)觀察報》,這個APP叫好省,跟它類似的這種APP還有很多。它內(nèi)部有優(yōu)惠券,然后通過這個APP能找到淘寶里面內(nèi)部的優(yōu)惠券,買東西更便宜?!拔野焰溄影l(fā)出去給別人,然后別人通過這個鏈接去消費,我就會有一點點傭金,所以這個就是為了兼職賺點小錢?!?/span>

京東內(nèi)部折扣券群
通常,劉笑在朋友圈發(fā)的鏈接都是紙巾、口罩等一些生活日常,是王詩詩口中的“五毛黨”。
劉笑告訴記者,通過這種在朋友圈發(fā)鏈接的方式,第一個月的傭金大概在200塊左右?!敖酉聛砼笥讶Φ娜丝赡芤驗槲野l(fā)的鏈接太頻繁了,大家就會屏蔽我,然后就沒有人買,就沒錢賺了。但是我并沒有什么野心,有人買就買,沒人買就算了?!?/span>
據(jù)劉笑透露,僅頻復(fù)制鏈接的方式想要發(fā)家致富是很難的,而邀請好友讓其成為自己的下線,通過下線的賣貨能力才能獲取更高的傭金,而劉笑目前為止并沒有邀請到好友。
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-THE SECOND-
社交平臺為什么熱衷做電商
微信作為中國最大的社交平臺之一,目前用戶量已突破9億。根據(jù)騰訊2019第一季度財報顯示,微信月活躍用戶增長7%,已經(jīng)突破11億,中國用戶平均每天投入到微信應(yīng)用的時間為9億小時。微信的確存在大的流量紅利。2018年微信在日均支付量上,微信支付已經(jīng)超過10億次,尤其商業(yè)交易已經(jīng)占據(jù)支付交易量的一半以上,這代表越來越多的人開始在微信上進行交易,用戶的支付使用習(xí)慣正在養(yǎng)成并不斷強化。
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國社交電商行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》顯示,社交電商自2013年出現(xiàn)后連續(xù)五年呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢,其中2017年行業(yè)市場規(guī)模達到6835.8億元,較2016年增長88.84%,而2014-2017年年均復(fù)合增長率達到90%以上。
另有多方數(shù)據(jù)預(yù)測,2020年我國社交電商商戶規(guī)模將達2400萬戶,市場規(guī)模將突破萬億,未來3年行業(yè)將有10倍以上的拓展空間。

朋友圈一景
劉俊明表示,從社交電商的特點和發(fā)展情況來看,社交電商的快速發(fā)展得益于三個方面,其一是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,這是一個重要的技術(shù)基礎(chǔ);其二是消費互聯(lián)網(wǎng)全面進入存量時代。存量時代的電商模式逐漸開始向服務(wù)化和定制化方向發(fā)展,社交電商有天然的人群屬性,所以更容易實現(xiàn)產(chǎn)品定位;其三是社交電商本身具有比較強的社交屬性,有較強的粘性,而且更容易實現(xiàn)傳播。
當(dāng)消費互聯(lián)網(wǎng)進入存量時代之后,電商的運營模式正在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,對于大量的中小微商家來說,隨著用戶增量紅利和平臺補貼紅利逐漸退去之后,傳統(tǒng)的電商模式在運營成本上已經(jīng)越來越高了,這甚至導(dǎo)致不少商家開始逐漸從線上走向線下,此時社交電商的發(fā)展給廣大的中小商家?guī)砹诵碌陌l(fā)展機遇,也帶來了新的價值空間。
大機靈創(chuàng)業(yè)者奚歡表示,隨著人們生活質(zhì)量的提高,開始追求更高質(zhì)量的生活,社交電商的小而美吸引了很多人的眼球。并且大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的口號喊起,社交電商成為市場的新增量,投資小,好操作,深得創(chuàng)業(yè)者的喜愛。
王詩詩告訴記者:“所謂的代購,原理都是逃稅,賺匯率之間不平等的差價,并不能長久發(fā)展,這就是我為什么要從代購轉(zhuǎn)型單創(chuàng),生意合法化,然后才可能有規(guī)模,如果只做代購,利潤差距在30%左右。而目前的電商平臺直面顧客,品牌方的利潤可以達到45%,還可以帶自己的團隊。微信的優(yōu)勢就是直面顧客,然后粘性就會更大,所以我選擇微信作為主要途徑,淘寶也做,但是淘寶畢竟沒有像微信顧客的粘性大。當(dāng)然,我的朋友圈客戶很多也是我代購這些年積攢下來的?!?/span>
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-THE THIRD-
社交電商該怎么走
黎紅艷發(fā)表的《基于裂變效應(yīng)的社交電商優(yōu)劣分析》中提到,社交電商最大的弊端是過度消耗人情。
以拼多多為典型的裂變式社交電商主要通過微信小程序獲取客戶。消費者如果想拿到低價甚至免費的商品,就必須要在朋友圈里發(fā)布商品分享信息,這種行為本身是在為商家做免費推廣,同時又為自己獲利。
這種以社交媒體與電子商務(wù)相結(jié)合,以信任為核心基礎(chǔ)的交易方式,一旦濫用,便不可避免地造成人情的過度消耗。
劉笑告訴記者,她在朋友圈并不活躍,無論是不是被好友屏蔽,朋友圈都沒什么可看的。但她發(fā)現(xiàn)除了自己,朋友圈里的基本都是在賣東西,這應(yīng)該也是個趨勢,所以她便不那么在意了。

而讓人詬病的微商,瓶頸更多。王詩詩告訴記者,微商的產(chǎn)品單一,顧客群圈層太過低端且容易流失。另外,微商還存壓貨現(xiàn)象,以及分層利潤模式?!氨热缥以瓉碣u那個內(nèi)衣,原本價值在我看來不值300多,但是為了把各層級之間的利益點都能分配均勻,這個東西可能只值198,但是售價卻要398。”
“如果你去做一個微商,就很容易把自己的人設(shè)整體拉低,但是如果你選擇一個優(yōu)質(zhì)平臺,成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的傳遞者,成為消費者意見領(lǐng)袖KOC、朋友圈兒的小KOC,就會有不一樣的效果。”王詩詩這樣說道。