騰訊和京東:讓微商成為“正規(guī)軍”
在今天,你要是隨便拉一個(gè)人問(wèn)問(wèn),用微信嗎?估計(jì)十個(gè)人當(dāng)中有九個(gè)回答是。到2020年,微信的日活用戶(hù)超過(guò)10億,據(jù)調(diào)查,從2018年到2019年,微信占用的用戶(hù)時(shí)間始終保持在46%左右。
也就是說(shuō),在微信APP上,平均每天有10億用戶(hù)是活躍的,而且這些用戶(hù)每天刷手機(jī)的時(shí)間,超過(guò)40%花在了微信上。
如此強(qiáng)大的微信,幾乎已經(jīng)到了可以無(wú)所不為的地步,而且它可以實(shí)現(xiàn)一款A(yù)PP打通天下。2017年1月份,張小龍公開(kāi)表示,微信小程序正式開(kāi)放。
這是一招絕殺,在小程序上,無(wú)論是商家,組織還是個(gè)人,可以搭載各種小型的應(yīng)用軟件。從游戲到乘坐公交,從微商店鋪到開(kāi)具發(fā)票。
微信強(qiáng)大到讓所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭忌憚的地步。2016年,微信紅包大戰(zhàn),一下子奪走了支付寶將近一半的支付份額,馬云驚稱(chēng)是“偷襲珍珠港”。
2018年5月份,騰訊宣布全面封殺抖音,抖音的鏈接無(wú)法在微信上分享,字節(jié)跳動(dòng)委屈巴巴地說(shuō),《要多少文件騰訊才肯收手》?
今年4月份,很多人意外地發(fā)現(xiàn),微信發(fā)現(xiàn)欄,朋友圈的下方悄悄出現(xiàn)了一個(gè)“視頻號(hào)”板塊,而且跟朋友圈的功能一樣,只要有朋友對(duì)某條視頻點(diǎn)贊,就會(huì)出現(xiàn)紅點(diǎn)提醒。這被理解為微信正式殺入短視頻的開(kāi)始。
除了涉足支付、短視頻,更重要的是,騰訊對(duì)電商的覬覦之心從未停止。
1、騰訊的電商生態(tài)
6月10日訊,根據(jù)媒體報(bào)道,騰訊推送了一篇名為“QQ惠購(gòu),邀您內(nèi)測(cè)”的推文,面向內(nèi)測(cè)用戶(hù)介紹了“QQ惠購(gòu)”、“QQ群櫥窗”以及“直播購(gòu)物”三項(xiàng)全新功能。
“QQ惠購(gòu)”被定位為分享型社交電商小程序。其本身并不是一個(gè)電商平臺(tái),QQ惠購(gòu)貨物均來(lái)源于第三方電商平臺(tái)。其中主要以拼多多的商品為主,輔以京東、唯品會(huì)和麥寶等渠道的商品,商品的種類(lèi)較全。
“QQ惠購(gòu)”中分類(lèi)的商品主要以年輕人的物品為主,以低價(jià)商品為主。在價(jià)格方面,因?yàn)榭紤]到面向用戶(hù)是年輕人,所以主要以低價(jià)商品為主。
它本質(zhì)上借鑒了拼多多的“拼團(tuán)”模式,用傭金返利引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)分享推廣商品。用戶(hù)可以將商品生成二維碼分享給好友,好友購(gòu)買(mǎi)商品后,用戶(hù)即可獲得傭金返利。
除了QQ,微信也沒(méi)閑著?;谖⑿诺木薮罅髁浚谄渖洗钶d的電商更是花樣百出。
6月15日, “小鵝拼拼”小程序上線(xiàn)了“群小店”功能。用戶(hù)只要在微信群分享“群小店”,群友點(diǎn)擊鏈接后,就可開(kāi)通群小店,分享鏈接的用戶(hù)自動(dòng)成為群主。群友購(gòu)物返利,店主可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì),群消費(fèi)滿(mǎn)100元可開(kāi)通群秒殺功能。
群主可查看群?jiǎn)T通過(guò)“群小店”購(gòu)物省了多少錢(qián),群友購(gòu)物返利時(shí),店主可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。此外,群消費(fèi)滿(mǎn)100元即可開(kāi)通群秒殺功能,獲得僅限群?jiǎn)T購(gòu)買(mǎi)的更低價(jià)格的商品。
有人要問(wèn),小鵝拼拼是個(gè)什么鬼?
小鵝拼拼也是騰訊基于微信生態(tài)的一款電商小程序。今年5月初才悄悄上線(xiàn)。
據(jù)“小鵝拼拼”官方介紹,“小鵝拼拼”是依托于騰訊社交生態(tài)圈的多樣化場(chǎng)景和龐大用戶(hù)團(tuán)體,打通各個(gè)圈層消費(fèi)者、多樣化購(gòu)物場(chǎng)景的帶貨內(nèi)容社區(qū)。
這是一個(gè)以拼單為主要購(gòu)物形式的產(chǎn)品,其銷(xiāo)售的商品通常低于該商品的市場(chǎng)價(jià)格。跟拼多多不同的是,小鵝拼拼可以讓更多的個(gè)體商家進(jìn)駐平臺(tái),依托微信朋友圈,發(fā)布自己的產(chǎn)品信息。
2、人人都是賣(mài)家的新型社交電商
如果微信要做社交電商,那基本上就沒(méi)拼多多什么事兒了。
除了小鵝拼拼這樣的微信自主電商小程序之外,微信還誕生了大量的第三方電商小程序。而且這些電商小程序可以不斷地發(fā)展下線(xiàn)的分銷(xiāo)商體系,比如說(shuō)微店、小店、愛(ài)庫(kù)存等等。
微信生態(tài)里面電商的模式也是一種社交電商,但是完全區(qū)別于阿里、京東以及拼多多。
微信電商生態(tài)的聰明之處在于:它搭建了一個(gè)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上,所有人既可以自己開(kāi)店,作為賣(mài)家,也可以是買(mǎi)家,作為消費(fèi)者。也就是說(shuō),基于微信的熟人朋友圈關(guān)系,人人都可以是賣(mài)家,人人也可以是買(mǎi)家。
利用這些小程序,每一個(gè)個(gè)體開(kāi)店將會(huì)變得十分簡(jiǎn)單,你可以賣(mài)自己的商品(比如說(shuō),筆者通過(guò)北京大學(xué)出版社的公眾號(hào)就可以進(jìn)入北京大學(xué)出版社的微店,購(gòu)買(mǎi)該社出版的圖書(shū));也可以由平臺(tái)方為你提供貨源,只要有商品賣(mài)出就給予提成。
比如說(shuō)在愛(ài)庫(kù)存的小程序上,任何一個(gè)微信用戶(hù)都可以生成自己的店鋪,選擇感興趣的商品,生成圖片+專(zhuān)屬二維碼。凡是由此二維碼進(jìn)入的顧客產(chǎn)生消費(fèi),賣(mài)方都可以獲得提成。
也就是說(shuō),在微信的電商生態(tài)上,形成了一大批新的微商。這些新的微商跟過(guò)去的傳統(tǒng)微商有很大的不同:
第一,選品保障,全部有第三方提供,微商本人只要在第三方的倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中選品即可,非常簡(jiǎn)單易操作。
第二,產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量保障。所有產(chǎn)品均為正品,品牌和質(zhì)量有保障,區(qū)別于傳統(tǒng)微商的個(gè)人產(chǎn)品。
第三,售后服務(wù)保障。產(chǎn)品有第三方發(fā)貨和提供售后保障,消除了原來(lái)向個(gè)體微商付款之后之后不發(fā)貨、不方便退換貨的后顧之憂(yōu)。
3、京東的微商生意
在社交電商領(lǐng)域,京東悄悄上線(xiàn)了很多項(xiàng)目。萬(wàn)變不離其宗,這些林林總總的項(xiàng)目,其背后的基本邏輯,都是依托于微信的朋友圈,個(gè)人分享和裂變,產(chǎn)生銷(xiāo)售之后給予獎(jiǎng)勵(lì)。
比如說(shuō),2019年,有媒體報(bào)道,京東云推出京東云小店,用戶(hù)享受商品折扣外,還可享受推客分紅等收益,并通過(guò)京東云小店后臺(tái)進(jìn)行粉絲管理、查看累計(jì)銷(xiāo)售額、收益情況和獲取營(yíng)銷(xiāo)工具,獲得電商運(yùn)營(yíng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。
2019年9月,京東拼購(gòu)App更名為“京喜”。京喜是基于京東商家,利用拼購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)工具,通過(guò)拼購(gòu)價(jià)及社交玩法,刺激用戶(hù)多級(jí)分享裂變,實(shí)現(xiàn)商家低成本引流及用戶(hù)轉(zhuǎn)化的一個(gè)工具,主打“低價(jià)不低質(zhì)”概念。
2019年12月30日,社交電商平臺(tái)芬香的運(yùn)營(yíng)主體北京芬香科技有限公司獲得了金沙江創(chuàng)投和StarVC的融資。芳香的高管新增金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎。
公開(kāi)資料顯示,芬香取意“分享“,是京東戰(zhàn)略合作伙伴。其載體是一個(gè)基于京東購(gòu)物平臺(tái)的“自購(gòu)省+分享賺”的微信小程序和App。2018年11月上線(xiàn)至今,這個(gè)依托微信生態(tài)、背靠京東供應(yīng)鏈成長(zhǎng)起來(lái)的社交電商,已經(jīng)成為不少人發(fā)展副業(yè)的首選之地。
對(duì)于這樣的結(jié)果,最樂(lè)見(jiàn)其成的顯然是京東。作為芬香的戰(zhàn)略合作伙伴,京東不僅吸收著芬香帶來(lái)的流量,還通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)盤(pán)活了用戶(hù),填補(bǔ)了其在社交電商領(lǐng)域的短板。
在京東這顆大樹(shù)之下,芬香的起點(diǎn)似乎比很多社交電商平臺(tái)要高一點(diǎn)。并且,從京東和騰訊的關(guān)系來(lái)看,芬香不僅擁有京東的商品池,同時(shí)還擁有微信的流量池。
芬香的推手們?cè)谛麄鲿r(shí),喜歡強(qiáng)調(diào)芬香是京東的戰(zhàn)略合作伙伴,官方推廣里也毫不避諱地公開(kāi)宣傳其創(chuàng)始核心團(tuán)隊(duì)都來(lái)自京東前員工。
無(wú)論是京東云小店,還是京喜,或者是與京東關(guān)系模模糊糊的芬香,都可以看出,京東并不想放棄社交電商這一個(gè)巨大的流量渠道。
對(duì)京東來(lái)說(shuō),京東商城是大生意,每一個(gè)個(gè)體的力量是小生意,但是聚沙成塔,集腋成裘,無(wú)數(shù)的小生意也可以匯聚成洪流。
4、長(zhǎng)尾微商的正規(guī)化
長(zhǎng)尾這一概念是由《連線(xiàn)》雜志主編Chris Anderson在2004年10月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出,用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類(lèi)網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。
過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事,如果用正態(tài)分布曲線(xiàn)來(lái)描繪這些人或事,人們只能關(guān)注曲線(xiàn)的“頭部”,而將處于曲線(xiàn)“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。
但是,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,由于關(guān)注的成本大大降低,人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線(xiàn)的“尾部”,關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^(guò)“頭部”。
安德森認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。
如果人人都可以成為賣(mài)家并且有利可圖,那么,數(shù)量巨大的微商,就是一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾。
但是,從受眾的角度來(lái)分析,微商如何正規(guī)化是一個(gè)不可避免需要解決的問(wèn)題:
第一,依托微信朋友圈或者微信群的營(yíng)銷(xiāo),如何避免引起反感,同時(shí)還需要保持活躍度。
第二,規(guī)范化的管理。無(wú)論依托京東,還是依托微信小程序端的第三方平臺(tái),微商交易過(guò)程的規(guī)范化管理是打造口碑的重要環(huán)節(jié),包括商品的正品保障、發(fā)貨、售后的服務(wù)保障等等。
- 騰訊,京東,微商
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