傳統(tǒng)直銷(xiāo)模式換新衣 探索直企品牌營(yíng)銷(xiāo)新策略
直銷(xiāo)產(chǎn)生于工業(yè)化時(shí)代,其核心模式建立在商品的快速流通和更加人性化的激勵(lì)兩個(gè)重要方面,這也是在任何時(shí)期、任何國(guó)度、任何營(yíng)銷(xiāo)方式中都是無(wú)法更改的。
作為世界上從業(yè)人口最多的行業(yè)之一,直銷(xiāo)正以獨(dú)特的魅力吸引更多的人加入到這個(gè)行業(yè)。這不僅是因?yàn)橹变N(xiāo)擁有一套獨(dú)特的激勵(lì)模式、人性化的管理模式,以及它低門(mén)檻的個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式和激勵(lì)人們奮發(fā)向上的教育模式。然而,隨著財(cái)務(wù)知識(shí)社會(huì)普及化程度越高,人們投資理財(cái)?shù)哪芰σ矊⒃綇?qiáng)。與上世紀(jì)相比,21世紀(jì)全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平獲得了巨大的提升,人們手中可支配的現(xiàn)金流也比以前更加的充裕。在這種情況下,提供“創(chuàng)業(yè)型”模式的直銷(xiāo)行業(yè),必然發(fā)生變化,而且是重大變化。
無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)和口碑相傳是傳統(tǒng)的直銷(xiāo)經(jīng)常采用的兩種基本手段,因?yàn)樗鼧O大的降低了商品的流通成本,所以這也是在一定的時(shí)期直銷(xiāo)外在形式的具體表現(xiàn)。但是,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,尤其是市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了極大的變化,這種表現(xiàn)形式也在隨著環(huán)境的變化而改變。
首先是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng),這是傳統(tǒng)的直銷(xiāo)企業(yè)最常用、最基本的手段。其主要原因有三個(gè):一是最大限度的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,二是避免損傷經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)利益,三是維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商組織形式。這三個(gè)原因里邊,后兩個(gè)最為重要,也是企業(yè)最為敏感的問(wèn)題。因此,數(shù)十年來(lái),很少有直銷(xiāo)企業(yè)敢越雷池半步,尤其是越成功的企業(yè)越不愿改變這一點(diǎn),因?yàn)樗苋菀状蚱浦变N(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)之間的平衡關(guān)系,而這種必須平衡的關(guān)系正是企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一。
但無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)這種模式問(wèn)題比較多,表現(xiàn)最為突出的,便是投機(jī)者往往利用無(wú)店鋪?zhàn)龌献訌氖隆袄鲜髸?huì)“活動(dòng)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,1998年我國(guó)政府要求轉(zhuǎn)型企業(yè)一定要開(kāi)設(shè)店鋪,從而讓直銷(xiāo)遠(yuǎn)離了無(wú)店鋪時(shí)代。
再者,無(wú)店鋪并不適應(yīng)當(dāng)前全新的環(huán)境。從大趨勢(shì)方面來(lái)看,店面應(yīng)當(dāng)越大越好,店鋪群規(guī)模越大越好,包括電子商務(wù)在內(nèi)的無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式,都在尋求開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪,形成電子互動(dòng)之外的品牌建設(shè)。直銷(xiāo)長(zhǎng)期以來(lái)被無(wú)店鋪代言,但直銷(xiāo)并不等于無(wú)店鋪。將無(wú)店鋪這種已經(jīng)不適合未來(lái)大趨勢(shì)的外衣脫去,大量引進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)思想精髓,直銷(xiāo)將獲得前所未有的新生。
目前,凡是實(shí)行大量開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店鋪的直銷(xiāo)企業(yè),在內(nèi)地均獲得了客觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào),盡管,這些企業(yè)的店鋪營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)還不夠,但隨著時(shí)間的推移,經(jīng)驗(yàn)會(huì)逐漸豐富??梢灶A(yù)見(jiàn),將無(wú)店鋪直銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榈赇佒变N(xiāo),成為直銷(xiāo)企業(yè)不約而同的戰(zhàn)略選擇。
口碑傳播可以說(shuō)是傳統(tǒng)直銷(xiāo)的另一件“外衣”,但是這件衣服已經(jīng)到了不得不翻新的時(shí)候。與非直銷(xiāo)企業(yè)相比,直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)速度要快的多,但是其品牌建設(shè)往往跟不上那些傳統(tǒng)的企業(yè),主要原因就在于傳統(tǒng)企業(yè)采用大眾傳播方式,而不僅僅通過(guò)口碑傳播的單一宣傳,他們通常利用現(xiàn)代化媒介工具,如電視、報(bào)紙、雜志、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行品牌推廣。
尤其值得一提的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)正越來(lái)越成為近年來(lái)企業(yè)的一種品牌傳授新途徑。直銷(xiāo)采用單一的口碑傳播方式,因?yàn)槌杀镜土?、能夠有效鎖定顧客,多年來(lái)一直受到直銷(xiāo)企業(yè)的不二選擇。但近幾年我們發(fā)現(xiàn),一些直銷(xiāo)企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)各種媒體(如電視、報(bào)紙、雜志等)進(jìn)行廣告宣傳,這些宣傳為直銷(xiāo)企業(yè)的品牌建設(shè)起到了巨大的作用,同時(shí),也為直銷(xiāo)業(yè)帶來(lái)了新的思考:媒體廣告到底是否會(huì)傷害直銷(xiāo)企業(yè)的核心模式?原來(lái)的口碑傳播和無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)會(huì)不會(huì)被現(xiàn)代媒介傳播而取代?
新時(shí)代下的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,利用現(xiàn)代媒介廣告宣傳對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)大有好處。以目前內(nèi)地知名度最高的安利為例,在1998年以前,該公司無(wú)論從市場(chǎng)知名度還是營(yíng)業(yè)額來(lái)看,都不算當(dāng)時(shí)最具競(jìng)爭(zhēng)力的直銷(xiāo)企業(yè),但1998年以后,安利公司開(kāi)始大量開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店鋪,大量投放媒體廣告,現(xiàn)在,它不但成為直銷(xiāo)企業(yè)中知名度最高的企業(yè),即使在整個(gè)企業(yè)界(直銷(xiāo)以外的的企業(yè)界)來(lái)看,安利的品牌知名度也算中上流,這是直銷(xiāo)企業(yè)在以往所沒(méi)有想到也不敢想的事情。
眾所周知,中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入品牌消費(fèi)時(shí)代,因此,企業(yè)在品牌建設(shè)方面必須跟上時(shí)代的步伐。單一的品牌建設(shè)策略明顯不夠系統(tǒng)化,必須依靠綜合的品牌建設(shè)體系。當(dāng)然,口碑傳播依然是直銷(xiāo)業(yè)品牌建設(shè)的核心,良好的口碑代表消費(fèi)者對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)的一種肯定。所謂的綜合品牌建設(shè)體系,是指以口碑傳播為核心,同時(shí)利用包括互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒介進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇蟊妭鞑?,將品牌受眾范圍擴(kuò)大到全社會(huì),形成和擴(kuò)大新的消費(fèi)群,而不再僅僅局限于直銷(xiāo)商的親朋好友。
因此,無(wú)店鋪和口碑傳播兩種基本手段的改變,將是直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí),以它們的轉(zhuǎn)變?yōu)榻缦薜臅r(shí)代,我們可以稱(chēng)為新直銷(xiāo)時(shí)代,或“后無(wú)店鋪直銷(xiāo)時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代將以無(wú)店鋪和口碑傳播為核心,以現(xiàn)代媒介為品牌傳授新途徑,賦予直銷(xiāo)發(fā)展新的動(dòng)力,而媒介宣傳的融入必將推動(dòng)直銷(xiāo)行業(yè)新的發(fā)展。
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