健康服務產(chǎn)業(yè)獲得政策支持,政府加快直銷放牌速度,直銷迎來了黃金時期,然而傳銷仍然猖獗,直銷企業(yè)負面纏身,經(jīng)銷商隊伍擴充困難,直銷仍被誤解,不為主流接受。陽光直銷,能否將直銷推向主流?新快報聯(lián)合直銷道道網(wǎng)為此做了一期專項討論。

政企配合培育市場

金日制藥(中國)總經(jīng)理張陽輝:

陽光直銷是這個行業(yè)的方向和追求的目標,如果沒有陽光直銷這種理念,無論企業(yè)還是行業(yè)的發(fā)展,都容易進入一個迷茫期。所以,我們需要更高層次地去追求,去實現(xiàn)陽光直銷,需要跟政府的法律法規(guī)接軌,跟人們的期望值接軌。

要深化陽光直銷,需要政府、企業(yè)、消費者共同努力。首先是要培育好直銷市場,其次是培育好消費者的心理。要培育好消費者心理,就需要政府在執(zhí)法、行政法規(guī)方面陽光;企業(yè)在遵守法規(guī)、規(guī)范運作方面跟政府很好地配合, 在這個前提下給市場提供真正的好產(chǎn)品,百姓真正需要的、對生活有幫助的產(chǎn)品。直銷企業(yè)的根本理念應是提高社會生活品質(zhì),改變?nèi)藗兊纳钣^念,幾個方面一起配合,一定能實現(xiàn)陽光直銷。

法理問題亟待解決

隆力奇定制營銷中國區(qū)總裁何健:

陽光直銷能不能推動直銷走向主流,我認為這是個無解的方程式。無論直銷陽光不陽光,直銷的根源性問題在于直銷的法理問題,而且直銷現(xiàn)狀與直銷法規(guī)的沖突已經(jīng)成了難以避諱的問題。例如直銷的分配制度、消費模式,這些東西不被法律所認可,但卻是約定俗成了的,任何進入直銷的企業(yè)可以都說犯了原罪。

要解決直銷所存在的問題,必須先從法理上解決。因為單純靠企業(yè)經(jīng)銷商口頭上的產(chǎn)品為導向自我規(guī)范發(fā)展,是無法實現(xiàn)的。這需要把直銷作為一個商業(yè)模型、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)來分析,邀請經(jīng)濟學家、科研機構(gòu)來分析行業(yè)快速發(fā)展的原因、存在的價值意義,讓大家正確認識直銷行業(yè),并制定出合理的法律法規(guī),使得政府能夠更專業(yè)地監(jiān)管直銷行業(yè),例如省級機構(gòu)來監(jiān)管地方直銷企業(yè),而不是市縣級就能夠來監(jiān)管直銷企業(yè)。直銷企業(yè)、經(jīng)銷商能夠接受法律法規(guī)并愿意去實行。

企業(yè)需要自上而下改革

榮格科技總裁助理李偉生:

從企業(yè)的角度理解,陽光直銷應為企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營,主動接受國家主管機關的監(jiān)管,嚴謹宣傳、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格遵守披露的《退換貨制度》;積極做好代理商、直銷員后勤保障工作和相應技能培訓,提供完善的售后服務;經(jīng)營中要敢于面對問題,善于解決問題,要相信在積極健康的團隊里背后動作是沒有市場的,必須得到有效控制。如果企業(yè)引導從業(yè)人員嚴格執(zhí)行這些陽光措施,既可以逐步扭轉(zhuǎn)消費者對直銷行業(yè)的誤解,引導媒體和老百姓正確認識直銷行業(yè),也能讓自己融入社會主流,將直銷行業(yè)融入社會主流。

但實現(xiàn)陽光直銷以及直銷的主流化,還需要相當長的時間。因為這是一種自上而下的改變,本來就需要灌輸?shù)臅r間,而直銷業(yè)務人員深受以前不良文化的影響,再加上素質(zhì)良莠不齊。因此,直銷企業(yè)在將企業(yè)文化逐漸與主流社會文化融合,逐步塑造主流社會企業(yè)氣質(zhì)的同時,應該引導廣大直銷人員將企業(yè)文化演變成行動文化,使得直銷業(yè)務人員能夠與企業(yè)共同成長,一起踏入主流社會。

“雙保險”指引主流道路

中國經(jīng)濟體制改革研究會管理科學研究所原所長秦永楠:

直銷公司是一個具有公眾性的公司,直銷行為是涉眾的,正因為如此,直銷公司的信息披露公開透明,這才是陽光直銷。

長久以來直銷市場存在一個矛盾:法律法規(guī)將多層次直銷模式定義為違法,但事實上很多企業(yè)都在采取這種模式,隨著改革的深入,市場發(fā)揮決定性作用,可能會改革掉直銷陽光發(fā)展的障礙,讓直銷企業(yè)能夠透明運作。

同時,我們要認識到,改革是個循序漸進的過程,在法律法規(guī)還沒有達到與實際情況完全符合的前提下,拿牌或沒拿牌,公司都必須保持合法性,做到“兩個上市”,實現(xiàn)雙保險:一方面,沒有獲牌的公司要取得商務部的官方認證,拿到直銷牌照;另一方面,已經(jīng)拿到牌照的公司在證券市場上市。這其實是企業(yè)的一個自我規(guī)范整頓過程,通過上市他們本身會變得更加健康穩(wěn)健,改掉原有的后遺癥,實現(xiàn)陽光競爭。

根本在于建立機制

世界直銷(中國)研究中心專家委員范偉云:

之所以會有“陽光直銷”的提出,是因為社會上出現(xiàn)了很多不陽光的現(xiàn)象。例如,部分營銷人員的違規(guī)操作,部分媒體對直銷的誤讀,部分執(zhí)法機關的斂財式執(zhí)法……這些問題出現(xiàn)的根本原因在于沒有一個好的機制讓直銷健康成長。所謂“好的機制可以讓壞人變好,而壞的機制則可以讓好人變壞”,足見機制的決定性作用。同樣,在直銷行業(yè)也是如此,只有良好的監(jiān)管機制才能實現(xiàn)陽光直銷。

那么如何才能促成這樣一個機制的建立呢?我認為可以從法律法規(guī)的制定、執(zhí)行兩個方面去努力。自2005年《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》兩個條例頒布以來,在實際操作中出現(xiàn)了很多問題,但就如勞教制度是在很多人共同持久的推動下廢除的,我相信行業(yè)的力量可以推動法律法規(guī)的改變完善。另一方面在執(zhí)行過程中,政府無形的手需要放開,讓市場自主調(diào)節(jié),最終達成共識行動。

總之,只有完全開放直銷,讓市場決定直銷的發(fā)展道路,才能實現(xiàn)陽光直銷。

“寬進嚴管”陽光直銷

三生(中國)供應鏈中心總裁施光輝:

現(xiàn)在“寬進嚴管”漸漸成了越來越多行業(yè)的規(guī)律。直銷行業(yè)也是如此,政府放寬了準入門檻,對直銷的監(jiān)管也更加嚴格。同時,在這個規(guī)則下,任何行業(yè)、企業(yè)群體都是平等的,平等的競爭將推動整個行業(yè)朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。陽光直銷就是實現(xiàn)直銷回歸產(chǎn)品本質(zhì),以產(chǎn)品和服務平等競爭。可以說,我們現(xiàn)在看到的直銷亂象,并不是因為直銷模式出了問題,而是直銷的主體走歪了路。陽光直銷就是一個正確的方向,它能解除人們對直銷的誤解,避免直銷走入誤區(qū)。

但直銷沒有主流與非主流的說法。直銷不應屬于一個行業(yè),它是企業(yè)的一種銷售方式,直銷企業(yè)提供的是消費產(chǎn)品和服務,而不是提供直銷模式,陽光直銷是對銷售模式的優(yōu)化。就像麥當勞提供快餐,它是一個連鎖公司,但是我們不能稱之為連鎖行業(yè)。主流與非主流是我們的自定義,如果我們硬性把自己定義為非主流,那就是自己在孤立自己。（記者：龐倩影）