健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)獲得政策支持,政府加快直銷放牌速度,直銷迎來(lái)了黃金時(shí)期,然而傳銷仍然猖獗,直銷企業(yè)負(fù)面纏身,經(jīng)銷商隊(duì)伍擴(kuò)充困難,直銷仍被誤解,不為主流接受。陽(yáng)光直銷,能否將直銷推向主流?新快報(bào)聯(lián)合直銷道道網(wǎng)為此做了一期專項(xiàng)討論。

政企配合培育市場(chǎng)

金日制藥(中國(guó))總經(jīng)理張陽(yáng)輝:

陽(yáng)光直銷是這個(gè)行業(yè)的方向和追求的目標(biāo),如果沒(méi)有陽(yáng)光直銷這種理念,無(wú)論企業(yè)還是行業(yè)的發(fā)展,都容易進(jìn)入一個(gè)迷茫期。所以,我們需要更高層次地去追求,去實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光直銷,需要跟政府的法律法規(guī)接軌,跟人們的期望值接軌。

要深化陽(yáng)光直銷,需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者共同努力。首先是要培育好直銷市場(chǎng),其次是培育好消費(fèi)者的心理。要培育好消費(fèi)者心理,就需要政府在執(zhí)法、行政法規(guī)方面陽(yáng)光;企業(yè)在遵守法規(guī)、規(guī)范運(yùn)作方面跟政府很好地配合, 在這個(gè)前提下給市場(chǎng)提供真正的好產(chǎn)品,百姓真正需要的、對(duì)生活有幫助的產(chǎn)品。直銷企業(yè)的根本理念應(yīng)是提高社會(huì)生活品質(zhì),改變?nèi)藗兊纳钣^念,幾個(gè)方面一起配合,一定能實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光直銷。

法理問(wèn)題亟待解決

隆力奇定制營(yíng)銷中國(guó)區(qū)總裁何健:

陽(yáng)光直銷能不能推動(dòng)直銷走向主流,我認(rèn)為這是個(gè)無(wú)解的方程式。無(wú)論直銷陽(yáng)光不陽(yáng)光,直銷的根源性問(wèn)題在于直銷的法理問(wèn)題,而且直銷現(xiàn)狀與直銷法規(guī)的沖突已經(jīng)成了難以避諱的問(wèn)題。例如直銷的分配制度、消費(fèi)模式,這些東西不被法律所認(rèn)可,但卻是約定俗成了的,任何進(jìn)入直銷的企業(yè)可以都說(shuō)犯了原罪。

要解決直銷所存在的問(wèn)題,必須先從法理上解決。因?yàn)閱渭兛科髽I(yè)經(jīng)銷商口頭上的產(chǎn)品為導(dǎo)向自我規(guī)范發(fā)展,是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這需要把直銷作為一個(gè)商業(yè)模型、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來(lái)分析,邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、科研機(jī)構(gòu)來(lái)分析行業(yè)快速發(fā)展的原因、存在的價(jià)值意義,讓大家正確認(rèn)識(shí)直銷行業(yè),并制定出合理的法律法規(guī),使得政府能夠更專業(yè)地監(jiān)管直銷行業(yè),例如省級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)管地方直銷企業(yè),而不是市縣級(jí)就能夠來(lái)監(jiān)管直銷企業(yè)。直銷企業(yè)、經(jīng)銷商能夠接受法律法規(guī)并愿意去實(shí)行。

企業(yè)需要自上而下改革

榮格科技總裁助理李偉生:

從企業(yè)的角度理解,陽(yáng)光直銷應(yīng)為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),主動(dòng)接受國(guó)家主管機(jī)關(guān)的監(jiān)管,嚴(yán)謹(jǐn)宣傳、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格遵守披露的《退換貨制度》;積極做好代理商、直銷員后勤保障工作和相應(yīng)技能培訓(xùn),提供完善的售后服務(wù);經(jīng)營(yíng)中要敢于面對(duì)問(wèn)題,善于解決問(wèn)題,要相信在積極健康的團(tuán)隊(duì)里背后動(dòng)作是沒(méi)有市場(chǎng)的,必須得到有效控制。如果企業(yè)引導(dǎo)從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行這些陽(yáng)光措施,既可以逐步扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對(duì)直銷行業(yè)的誤解,引導(dǎo)媒體和老百姓正確認(rèn)識(shí)直銷行業(yè),也能讓自己融入社會(huì)主流,將直銷行業(yè)融入社會(huì)主流。

但實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光直銷以及直銷的主流化,還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。因?yàn)檫@是一種自上而下的改變,本來(lái)就需要灌輸?shù)臅r(shí)間,而直銷業(yè)務(wù)人員深受以前不良文化的影響,再加上素質(zhì)良莠不齊。因此,直銷企業(yè)在將企業(yè)文化逐漸與主流社會(huì)文化融合,逐步塑造主流社會(huì)企業(yè)氣質(zhì)的同時(shí),應(yīng)該引導(dǎo)廣大直銷人員將企業(yè)文化演變成行動(dòng)文化,使得直銷業(yè)務(wù)人員能夠與企業(yè)共同成長(zhǎng),一起踏入主流社會(huì)。

“雙保險(xiǎn)”指引主流道路

中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)管理科學(xué)研究所原所長(zhǎng)秦永楠:

直銷公司是一個(gè)具有公眾性的公司,直銷行為是涉眾的,正因?yàn)槿绱?直銷公司的信息披露公開(kāi)透明,這才是陽(yáng)光直銷。

長(zhǎng)久以來(lái)直銷市場(chǎng)存在一個(gè)矛盾:法律法規(guī)將多層次直銷模式定義為違法,但事實(shí)上很多企業(yè)都在采取這種模式,隨著改革的深入,市場(chǎng)發(fā)揮決定性作用,可能會(huì)改革掉直銷陽(yáng)光發(fā)展的障礙,讓直銷企業(yè)能夠透明運(yùn)作。

同時(shí),我們要認(rèn)識(shí)到,改革是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,在法律法規(guī)還沒(méi)有達(dá)到與實(shí)際情況完全符合的前提下,拿牌或沒(méi)拿牌,公司都必須保持合法性,做到“兩個(gè)上市”,實(shí)現(xiàn)雙保險(xiǎn):一方面,沒(méi)有獲牌的公司要取得商務(wù)部的官方認(rèn)證,拿到直銷牌照;另一方面,已經(jīng)拿到牌照的公司在證券市場(chǎng)上市。這其實(shí)是企業(yè)的一個(gè)自我規(guī)范整頓過(guò)程,通過(guò)上市他們本身會(huì)變得更加健康穩(wěn)健,改掉原有的后遺癥,實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光競(jìng)爭(zhēng)。

根本在于建立機(jī)制

世界直銷(中國(guó))研究中心專家委員范偉云:

之所以會(huì)有“陽(yáng)光直銷”的提出,是因?yàn)樯鐣?huì)上出現(xiàn)了很多不陽(yáng)光的現(xiàn)象。例如,部分營(yíng)銷人員的違規(guī)操作,部分媒體對(duì)直銷的誤讀,部分執(zhí)法機(jī)關(guān)的斂財(cái)式執(zhí)法……這些問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因在于沒(méi)有一個(gè)好的機(jī)制讓直銷健康成長(zhǎng)。所謂“好的機(jī)制可以讓壞人變好,而壞的機(jī)制則可以讓好人變壞”,足見(jiàn)機(jī)制的決定性作用。同樣,在直銷行業(yè)也是如此,只有良好的監(jiān)管機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光直銷。

那么如何才能促成這樣一個(gè)機(jī)制的建立呢?我認(rèn)為可以從法律法規(guī)的制定、執(zhí)行兩個(gè)方面去努力。自2005年《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》兩個(gè)條例頒布以來(lái),在實(shí)際操作中出現(xiàn)了很多問(wèn)題,但就如勞教制度是在很多人共同持久的推動(dòng)下廢除的,我相信行業(yè)的力量可以推動(dòng)法律法規(guī)的改變完善。另一方面在執(zhí)行過(guò)程中,政府無(wú)形的手需要放開(kāi),讓市場(chǎng)自主調(diào)節(jié),最終達(dá)成共識(shí)行動(dòng)。

總之,只有完全開(kāi)放直銷,讓市場(chǎng)決定直銷的發(fā)展道路,才能實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光直銷。

“寬進(jìn)嚴(yán)管”陽(yáng)光直銷

三生(中國(guó))供應(yīng)鏈中心總裁施光輝:

現(xiàn)在“寬進(jìn)嚴(yán)管”漸漸成了越來(lái)越多行業(yè)的規(guī)律。直銷行業(yè)也是如此,政府放寬了準(zhǔn)入門檻,對(duì)直銷的監(jiān)管也更加嚴(yán)格。同時(shí),在這個(gè)規(guī)則下,任何行業(yè)、企業(yè)群體都是平等的,平等的競(jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。陽(yáng)光直銷就是實(shí)現(xiàn)直銷回歸產(chǎn)品本質(zhì),以產(chǎn)品和服務(wù)平等競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō),我們現(xiàn)在看到的直銷亂象,并不是因?yàn)橹变N模式出了問(wèn)題,而是直銷的主體走歪了路。陽(yáng)光直銷就是一個(gè)正確的方向,它能解除人們對(duì)直銷的誤解,避免直銷走入誤區(qū)。

但直銷沒(méi)有主流與非主流的說(shuō)法。直銷不應(yīng)屬于一個(gè)行業(yè),它是企業(yè)的一種銷售方式,直銷企業(yè)提供的是消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),而不是提供直銷模式,陽(yáng)光直銷是對(duì)銷售模式的優(yōu)化。就像麥當(dāng)勞提供快餐,它是一個(gè)連鎖公司,但是我們不能稱之為連鎖行業(yè)。主流與非主流是我們的自定義,如果我們硬性把自己定義為非主流,那就是自己在孤立自己。（記者：龐倩影）