防范虛假宣傳誘導(dǎo)老年人買“神品”!棗陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示
近期,棗陽市市場監(jiān)督管理局在開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作中,發(fā)現(xiàn)有商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)為誘餌,吸引老年人添加微信、加入微信群,隨后在門店、賓館等場所通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式,假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳,誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。為維護(hù)老年人合法權(quán)益,棗陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布如下消費(fèi)提示:
一是警惕線下引流陷阱。
部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)為誘餌,吸引老年人添加微信、加入微信群、直播間,播放講座夸大產(chǎn)品治療和保健等功效,利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理,誘導(dǎo)購買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。
二是警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱。
在經(jīng)營場所通過封閉場景實(shí)施情感營銷,如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義,違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語,或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉S谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書,利用“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮,或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。
三是警惕資質(zhì)信息盲區(qū)。
購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)經(jīng)營單位是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證,核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào),核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號(hào)(可通過國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢https://www.nmpa.gov.cn)。
四是選擇正規(guī)商家理性消費(fèi)。
購買商品或服務(wù)時(shí),建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的商家進(jìn)行消費(fèi),警惕通過拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息,要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。
五是依法維護(hù)自身權(quán)益。
保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能,不能替代藥物治療疾病;身體不適請(qǐng)至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,勿因輕信直播宣傳而延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,及時(shí)通過平臺(tái)維權(quán)通道發(fā)起售后申請(qǐng);如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐,可撥打0710-6612315熱線向棗陽市市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)。對(duì)于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件,應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。
棗陽市市場監(jiān)督管理局
2025年7月2日
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