美樂家在健康生活領(lǐng)域是一家特別的跨國企業(yè)：從事快消行業(yè)卻從來不做鋪天蓋地的宣傳，它采取直購的商業(yè)模式，低調(diào)地依靠品質(zhì)和口碑維系起超91%的客戶復(fù)購率；當(dāng)別的上市公司把追求數(shù)字增長作為首要目標(biāo)時(shí)，作為一家非上市企業(yè)，它更看重?cái)?shù)字背后連接的“人”——“助人達(dá)成目標(biāo)”才是美樂家最重視的企業(yè)使命；而當(dāng)其他企業(yè)家激進(jìn)地邁出擴(kuò)張的腳步，幾十年來美樂家卻恪守穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，沒有負(fù)債。直到經(jīng)歷市場風(fēng)雨的磨難后，很多企業(yè)家才看明白，現(xiàn)金流比利潤更重要。

　　美樂家就是這樣一股業(yè)界“清流”。2003年進(jìn)入中國，它不急不躁，用長期眼光耐心培育中國市場，愿意等上近十年的時(shí)間換來大陸市場的盈利，相信“做對(duì)一家公司比馬上賺錢更重要”。隨著日益蓬勃的發(fā)展，如今美樂家在中國的納稅額已超過百億，并連續(xù)多年躋身上海外資納稅百強(qiáng)企業(yè)。

　　而美樂家中國區(qū)總裁許瑋也擁有和公司一樣傳奇的個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷：沒有光鮮的背景，沒有留洋經(jīng)歷，甚至一開始和總部英語溝通都遇到障礙，但他卻依靠韌勁和努力從業(yè)務(wù)部一線員工一路逆襲成為美樂家在中國的首位本土總裁。職業(yè)瓶頸期，當(dāng)別人為了更好的收入而追求職場機(jī)會(huì)時(shí)，他卻放棄了薪水翻三倍的誘惑，毅然選擇留在美樂家，因?yàn)樗钌钫J(rèn)同美樂家的理念，相信在做人生選擇時(shí)，“應(yīng)該有比錢更重要的東西”。

　　與此同時(shí)，許瑋還是上海市人大代表中為數(shù)不多的外資企業(yè)代表之一，2025年5月他還榮獲了上海市勞動(dòng)模范稱號(hào)。他圍繞優(yōu)化外資營商環(huán)境、創(chuàng)造公平競爭環(huán)境等企業(yè)關(guān)心的普遍問題提出了一系列建議和提案，去年國家出臺(tái)《公平競爭審查條例》，讓他感到非常興奮，他說，“總需要有一些人站起來大聲疾呼吧，看到我們的提案可能對(duì)推動(dòng)社會(huì)改變起到一些微小的作用，我覺得這是令人欣慰的事?！?/span>

　　　40年飛躍歷程

　　直購商業(yè)模式的實(shí)踐與成效

　　1985年9月，美樂家成立于美國愛達(dá)荷州一個(gè)很小的地下室，靠一種名叫Melaleuca的茶樹精油起家，這也成為“美樂家”名字的由來。40年后的今天，美樂家在全球19個(gè)國家和地區(qū)建立了分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品線從成立初期僅6款發(fā)展到400多款，涵蓋家庭清潔、膳食補(bǔ)充、健康食品、個(gè)護(hù)美容等方方面面，全球營業(yè)額超20億美金。

　　成立以來，美樂家一直采用直購的商業(yè)模式，即將工廠源頭產(chǎn)品直接送達(dá)消費(fèi)者手中，產(chǎn)品不在其它第三方渠道銷售。這種商業(yè)方式保證了消費(fèi)者拿到手的產(chǎn)品品質(zhì)。許瑋介紹說，美樂家會(huì)員制的商業(yè)模式，有點(diǎn)類似于手機(jī)APP的訂閱，會(huì)員每月固定在美樂家消費(fèi)一筆金額就可以享受到產(chǎn)品的福利和優(yōu)惠。其次，產(chǎn)品推廣人員本身亦是消費(fèi)者，這樣就鎖定了固定的消費(fèi)群體，也帶來了令行業(yè)羨慕的復(fù)購率水平——美國地區(qū)高達(dá)96.8%，中國目前在92%-93%，也就是說在中國每百位消費(fèi)者中有超過92位會(huì)持續(xù)復(fù)購美樂家的商品。

　　“直購帶來的另一項(xiàng)好處是，有了穩(wěn)定的客群，我們就可以把更多的資金放在更重要的地方，比如研發(fā)、原材料和品控等方面，”許瑋表示，“我個(gè)人是很反對(duì)無效內(nèi)卷的，比如電商各種‘九塊九’的網(wǎng)絡(luò)促銷。因?yàn)槠髽I(yè)的成本擺在那里，而且每年都在漲，這和消費(fèi)者追求極致的低價(jià)根本上是矛盾的。我們的會(huì)員制鎖定了一群相信美樂家商業(yè)模式和產(chǎn)品品質(zhì)的客戶，他們也省去了網(wǎng)上購物比較的時(shí)間精力。那我們就對(duì)得起這份相信，把原材料做好，把生產(chǎn)做好，提供更健康更環(huán)保的產(chǎn)品給到相信我們的人。美樂家的理念是‘品質(zhì)卓越，價(jià)格合理’，所以我們不追求最便宜，但同樣價(jià)格的產(chǎn)品，我們有信心做最好的?！?/span>

　　　在中國，為中國

　　數(shù)字化變革的探索與引領(lǐng)

　　美樂家自2003年踏足中國版圖，2005年完成建廠，2008年獲得了商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可，正式開啟在中國大陸的運(yùn)營。目前大陸市場已經(jīng)成為美樂家除美國本土外投入最大、最重要的一個(gè)市場。在上海奉賢和江蘇南通，美樂家投資2.5億美金，重金打造兩大自有生產(chǎn)基地，投產(chǎn)數(shù)十條自動(dòng)化生產(chǎn)線。這些年來美樂家在中國整體投資超20億人民幣，這樣的規(guī)模對(duì)于一家日用品企業(yè)是相當(dāng)可觀的。自2016年起，公司連續(xù)7年躋身上海市奉賢區(qū)財(cái)富百強(qiáng)前三甲，并在上海市外商投資企業(yè)納稅貢獻(xiàn)榜上名列前茅，其納稅金額超過了區(qū)內(nèi)許多世界500強(qiáng)企業(yè)?！敖偃f的中國家庭在使?我們的產(chǎn)品，”許瑋自豪地說，“我們致力于為客戶帶去包括身體富足、財(cái)務(wù)富足、社交富足等全方位七個(gè)層次的富足。”

　　今年11月，美樂家將繼續(xù)參展2025進(jìn)博會(huì)，“全球首發(fā)”、“中國定制”已經(jīng)成為美樂家在進(jìn)博會(huì)上的新名片。許瑋興奮地說，本次依然會(huì)帶來十分勁爆的新品，目前可以透露的是，“其中包括一款面向男性消費(fèi)者的產(chǎn)品，以及一款備受關(guān)注的控脂相關(guān)的食品?！?/span>

　　“在中國為中國”是許瑋反復(fù)強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。他說，美樂家除了是一家全球性的企業(yè)，更是一家本土企業(yè)。隨著許瑋接任美樂家中國區(qū)總裁，中國區(qū)的管理層已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了人才本土化，管理層的轉(zhuǎn)變帶來了更加靈活和接地氣的本土化策略。

　　自2019年以來，美樂家堅(jiān)持推進(jìn)數(shù)字化和智能化，創(chuàng)建智能工廠和現(xiàn)代物流中心，同時(shí)探索營銷數(shù)字化，大大提升了企業(yè)在數(shù)字化浪潮下的競爭地位以及生產(chǎn)運(yùn)營效率。

　　如今踏進(jìn)數(shù)字化工廠，映入眼簾的是科技感十足的智能機(jī)器人、機(jī)械手、AGV引導(dǎo)車……數(shù)字化的觸角已經(jīng)延伸到從原料入庫到產(chǎn)品出庫整個(gè)生產(chǎn)鏈條。同時(shí)產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)也積極應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)，比如通過收集和分析在線訂單的購買信息，提供360度人物畫像，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的偏好。

　　許瑋坦言，“從前端客戶需求描述，一直到整個(gè)終端的產(chǎn)品研發(fā)，我們花了很長時(shí)間把全流程數(shù)字化打通，我們還會(huì)繼續(xù)做數(shù)字化，比如我們正在準(zhǔn)備推出APP，幫助業(yè)務(wù)推廣人員更精準(zhǔn)的捕捉顧客的消費(fèi)習(xí)慣?！?/span>

　　　務(wù)實(shí)為基，向善而行

　　企業(yè)文化的踐行與溫度

　　“我在美樂家的18年來，我受到的這些企業(yè)文化的教育對(duì)我人生、對(duì)我如何看待事物有著非常大的影響。”許瑋感嘆道。

　　美樂家從不允許推廣人員“神話”自己的產(chǎn)品，因?yàn)閯?chuàng)始人范德士先生說過，“我們的產(chǎn)品已經(jīng)足夠好 , 只要我們?nèi)鐚?shí)陳述就好?！?/span>

　　當(dāng)年許瑋和一些MBA同學(xué)聊天，聽說美樂家竟然沒有申請(qǐng)貸款，同學(xué)們覺得公司是不是太保守了？但經(jīng)過前幾年疫情，許多企業(yè)雖然利潤可觀卻被債務(wù)壓垮了，這時(shí)這些同學(xué)才開始懂得欣賞美樂家穩(wěn)健的風(fēng)格。

　　每年萬人年會(huì)上，那些依靠在美樂家獲得的收入把債務(wù)還清的人都會(huì)被邀請(qǐng)上臺(tái)，通過一場特殊的點(diǎn)火儀式，親手把“債務(wù)證書”燒掉，開啟零債務(wù)的人生?！拔覀儾幌矚g炫耀一個(gè)人掙多少錢買房買車，我們認(rèn)為沒有債務(wù)更重要，然后你要準(zhǔn)備好孩子教育金、自己的養(yǎng)老金、父母的關(guān)照金。這些都準(zhǔn)備好之后如果你還心有余力，你能拿出收入的一部分去捐助社會(huì)嗎？”許瑋說。

　　在“捐助社會(huì)”這件事情上，美樂家也展現(xiàn)出務(wù)實(shí)的態(tài)度?！按簳浴惫嬗?jì)劃和“藍(lán)碳”計(jì)劃是美樂家目前主要的公益項(xiàng)目，前者把關(guān)愛送給農(nóng)村留守兒童，后者則旨在保護(hù)海洋生態(tài)，有計(jì)劃地開展海草修復(fù)和種植，助力國家雙碳目標(biāo)。對(duì)于這些公益項(xiàng)目，從許瑋自己到基層員工，都有捐款參與。不同的是，公司從不宣揚(yáng)誰捐的金額最高，而更鼓勵(lì)長期的堅(jiān)持?！俺掷m(xù)性大于爆發(fā)力，”許瑋說，“如果一個(gè)人每個(gè)月都堅(jiān)持捐，哪怕幾塊錢也值得表揚(yáng)，因?yàn)槌掷m(xù)幫助別人是一種快樂，這種持續(xù)性也會(huì)內(nèi)化成為一種個(gè)人習(xí)慣和自我價(jià)值的認(rèn)同。”

　　一直以來，美樂家創(chuàng)始人范德士先生都是許瑋心目中的偶像。范德士先生在公司成立之初就確立了“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來”的企業(yè)使命。許瑋說：“如果一家企業(yè)，無論你在它這里工作還是消費(fèi)，它激發(fā)的都是你人心向善的部分，那我覺得這就是一家可以長期供職的企業(yè)?！?/span>

　　微光成炬

　　“小人物”的英雄故事

　　許瑋經(jīng)常和伙伴們分享他的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最重要的就是不要低估自己。他說：“你今天是個(gè)小人物，誰知道五年后你不是個(gè)大英雄？只要你在正確的平臺(tái)上努力做自己就好了?！?/span>

　　而許瑋本人的故事就是“小人物”完美逆襲的典范，他的經(jīng)歷也詮釋了美樂家始終重視并關(guān)注“小人物”的人才培養(yǎng)理念。

　　許瑋說自己和美樂家冥冥之間有種緣分。2007年，在長達(dá)10個(gè)月斷斷續(xù)續(xù)的接觸和了解后，許瑋最終加入美樂家，成為業(yè)務(wù)部“一號(hào)員工”。

　　“當(dāng)時(shí)沒有什么人幫我，我來美樂家?guī)缀跚?0年間，每天早上八點(diǎn)半到公司，晚上十點(diǎn)半還在公司，我就把它當(dāng)作自己的企業(yè)在拼命做，拼命做……”許瑋回憶說，“那個(gè)時(shí)候中國生意還很小，沒人管我，可能正因?yàn)闆]人管，所以我有很多機(jī)會(huì)去試錯(cuò)，現(xiàn)在回頭想想，當(dāng)年自己的很多決定都挺傻的，但這就是成長的過程啊，我其實(shí)很感激那一段經(jīng)歷。”

　　前領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)許瑋身上有股韌勁，說他“就像路邊的野草，踩不死的，你不用管他，他也照樣頑強(qiáng)地生存著?！?/span>

　　后來他去美國開會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己英語不行。他說：“別的國家總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)很多都有留洋背景，而我在會(huì)上看老外說話，想點(diǎn)頭又怕他問我問題，不點(diǎn)頭也不行……”

　　回來后，他想自己是不是不適合這家公司。但后來想明白了，如果自己選擇逃避，那即使去了另外一家公司還是會(huì)碰到同樣的問題，希望通過離職和換工作來解決當(dāng)下工作難題反而會(huì)讓人失望。于是他選擇了勇敢面對(duì)，克服語言障礙，還先后進(jìn)修了法國馬賽商學(xué)院和中歐國際工商學(xué)院。

　　許瑋很感謝美樂家愿意給予一名普通員工成長和蛻變的機(jī)會(huì)。他說，“我們很多管理層員工都是和我一樣隨著公司一起共同成長起來的。作為一家企業(yè)，美樂家更愿意培養(yǎng)自己員工，給他們充分試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樽约旱膯T工更認(rèn)同自己的文化，更值得被培養(yǎng)?！?/span>

　　許瑋說：“‘小人物’都是希望被看見的，而我們盡全力去看見。”比如公司通過人才輪崗、通過很多跨部門合作的項(xiàng)目給予內(nèi)部員工挖掘和表現(xiàn)自己潛能的舞臺(tái)，在他眼里，一線同事是可愛的，因?yàn)椤靶∪宋铩币材莒陟谏x。

　　　瓶頸期的破局

　　跟別人學(xué) 跟自己比

　　當(dāng)許瑋慢慢成長到中國大陸地區(qū)員工最高職位的時(shí)候，事業(yè)似乎迎來了瓶頸期，因?yàn)楣緵]有聘請(qǐng)中國大陸人士為中國區(qū)總裁的先例，升職可能性幾乎沒有。就在那個(gè)時(shí)候有獵頭找到了他，給他三倍工資去另外一家企業(yè)。

　　“當(dāng)時(shí)我也糾結(jié)過，”許瑋坦言，“我在白紙上把所有的好和不好都列下來，給自己分析?！?/span>

　　他說，“有一天，我讀小學(xué)的女兒問我為什么要換工作，我說這樣我可以賺很多錢。沒想到后來她專門寫了一張紙條貼在我的書里，她說，‘爸爸賺錢是最重要的嗎？你不要離開美樂家，因?yàn)樗囵B(yǎng)了你，讓你變成更好的人?！@讓我很觸動(dòng)，其實(shí)我內(nèi)心已經(jīng)有一個(gè)決定了，只是她的話更加強(qiáng)化了我的決定?！?/span>

　　留在美樂家之后，許瑋更加放平了心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。當(dāng)又一次萬人年會(huì)上，范德士先生宣布任命他為中國區(qū)總裁，大家都非常開心。許瑋說：“我后來和我老板聊起來，我說當(dāng)時(shí)我覺得自己身上可能有不符合的地方，比如我只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，是不是對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)營沒有經(jīng)驗(yàn)。他回答說，經(jīng)驗(yàn)是可以慢慢培養(yǎng)的。我們更看重管理者的基本素質(zhì)，他是否認(rèn)同我們的文化，是否是一個(gè)善良的人，是否愿意全心全意幫助他人，是否愿意學(xué)習(xí)，是否持開放的態(tài)度去擁抱改變。而這些我都能從你身上看到?！?/span>

　　“跟別人學(xué)，跟自己比?！痹谠S瑋看來，每個(gè)人來到這個(gè)世界的分?jǐn)?shù)是不一樣的，在自己的路上努力奔跑的每一個(gè)人都可以成為自己的英雄。

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