原來無限極是個(gè)“細(xì)節(jié)控”?揭秘?zé)o限極海外培訓(xùn)背后的故事
無限極2025希望之旅泰國站圓滿結(jié)束,近2000位創(chuàng)業(yè)合伙人享受了一次難忘的成長之旅。27年來,無限極的海外培訓(xùn)從早期幾十人的簡易行程,發(fā)展為萬人規(guī)模的榮耀之旅。在培訓(xùn)賦能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與體驗(yàn)細(xì)節(jié)全面升級的背后,離不開諸多合作伙伴的鼎力支持。接下來,讓我們跟隨匯粵國際旅行社總經(jīng)理李學(xué)兵先生的視角,共同回顧一段合作共贏的故事。
在餐食試吃中
感受“思利及人”的溫度
與無限極的合作轉(zhuǎn)眼居然有20年了,但很多細(xì)節(jié)我依然記憶猶新:比如每次出團(tuán),我們都會(huì)按行業(yè)慣例備好相應(yīng)流程,但無限極的有著自己的一套用餐標(biāo)準(zhǔn):出團(tuán)前把每檔餐標(biāo)試吃一遍,對味道、安全層層把關(guān),最后還要留樣備查。不僅如此,考慮到部分吃清真餐的創(chuàng)業(yè)合伙人,無限極還會(huì)專人專區(qū)安排就餐。這樣對客戶極致的體貼和關(guān)心,讓我很直觀地看到了無限極“思利及人”的具體詮釋。
在高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)細(xì)節(jié)中
筑建信任基石
然而無限極對服務(wù)細(xì)節(jié)的高要求,遠(yuǎn)不止體現(xiàn)在餐食這一個(gè)環(huán)節(jié)上。比如出行大巴要求三年內(nèi)的新車,并且車輛整潔服務(wù)也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);比如預(yù)定酒店更是要實(shí)地看過才作數(shù),酒店的環(huán)境、位置、安全性,連早餐區(qū)能不能同時(shí)坐下所有創(chuàng)業(yè)合伙人都需要核實(shí)清楚。
20年來都跟著這樣的高標(biāo)準(zhǔn)走,愈發(fā)地領(lǐng)悟到這些近乎執(zhí)拗的要求,讓我們打磨專業(yè)能力的過程,也成為了為信任添磚加瓦的過程。我們已經(jīng)把“思利及人”的價(jià)值觀帶到了其他項(xiàng)目,不僅實(shí)現(xiàn)了12年0投訴的光輝戰(zhàn)績,也獲得了很多贊譽(yù)與好評,這正是信任生產(chǎn)力開出的豐碩果實(shí)。
未來,無限極與匯粵國際旅行社將繼續(xù)共筑信任生產(chǎn)力,讓“思利及人”在更多旅程中發(fā)芽生長,延續(xù)12年0投訴的合作默契,用每一次超出預(yù)期的服務(wù)交付,共同書寫更多以用戶為中心的合作篇章。
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