隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，O2O零售市場規(guī)模持續(xù)增長。為積極適應(yīng)營銷改革的工作要求，抓住發(fā)展遇期，同仁堂股份經(jīng)營分公司從2023年起加大對醫(yī)藥O2O市場的關(guān)注，積極與O2O平臺合作，探索設(shè)立運(yùn)營項目，開展品種推廣運(yùn)營，并取得了較好的成績。

　　2024年，同仁堂股份經(jīng)營分公司總結(jié)經(jīng)驗，針對“美團(tuán)買藥”頻道單獨(dú)立項，選取O2O屬性較強(qiáng)、具有一定市場規(guī)模、供應(yīng)較好、符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的品種進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營。利用平臺提供的搜索優(yōu)化、平臺背書、人群抓取、連鎖激勵、曝光展示、信息推送等工具，以頭部連鎖為抓手，以頭部市場為主干，充分利用各種運(yùn)營工具提高曝光、促進(jìn)銷售。

　　打造三方協(xié)同運(yùn)營模式

　　結(jié)合市場動態(tài)及實際工作，美團(tuán)O2O項目搭建了“品牌方-連鎖-平臺”三方協(xié)同運(yùn)營模式，創(chuàng)新對接機(jī)制，打通各方溝通協(xié)調(diào)的“最后一公里”，提高工作效率。實時關(guān)注品種在平臺前端的上架情況，及時反饋后臺銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析助力銷售；提高工作的主動性和主導(dǎo)性，充分了解不同客戶、不同品種、不同城市的訴求，發(fā)揮美團(tuán)平臺資源優(yōu)勢，多渠道為推廣品種和連鎖藥店引流，提升品種的曝光與銷售、提升合作質(zhì)量與穩(wěn)固性。

　　堅持“一品一策”精準(zhǔn)施策

　　綜合考量美團(tuán)平臺屬性、O2O模式運(yùn)營情況、不同品種特性、不同區(qū)域特色等多方因素，同仁堂股份堅持“一品一策”的銷售規(guī)劃，有針對性地精準(zhǔn)施策。例如，運(yùn)營人員觀察到五子衍宗丸的增長趨勢放緩，便及時加強(qiáng)站外引流，通過做大“蛋糕”來拉動增長；坤寶丸同品類競爭壓力較大，則抓住區(qū)域差異、時段差異等采取錯峰運(yùn)營的手段進(jìn)行推廣；同仁烏雞白鳳丸競品壓力較小，則充分發(fā)揮其同仁堂獨(dú)家品種的優(yōu)勢，搶占現(xiàn)有市場；兒感清口服液季節(jié)性較強(qiáng)，O2O屬性極強(qiáng)，在旺季到來前提前布局備好貨源。

　　挖掘平臺優(yōu)勢促進(jìn)增長

　　深度挖掘美團(tuán)平臺的運(yùn)營潛力，提升各種推廣工具使用效率，促進(jìn)品種展示與銷售增長。2024年，以“智搜”智投”“智推”等系列搜索、曝光、引流等工具，提高品種曝光率，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，全面優(yōu)化運(yùn)營效果。2024年1至10月，美團(tuán)O2O項目所涉及13個品規(guī)總交易額同比增長42.46%。

　　同仁堂股份經(jīng)營分公司將深入研究公司品種在O2O領(lǐng)域的增長策略，啟動更多的O2O屬性較強(qiáng)的品種運(yùn)營工作，嘗試分連鎖、分城市、分品種、分時段的精細(xì)化運(yùn)營，推動公司整體營銷工作的高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

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