完美出席直企社會責任與保護消費者權(quán)益大會
熱直銷網(wǎng)快:3·15國際消費者權(quán)益日前夕,中國消費者報社、中國消費者網(wǎng)聯(lián)合主辦的“直銷企業(yè)踐行社會責任與保護消費者權(quán)益座談會”在北京舉行。

國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華(右一)發(fā)表重要講話
國家工商總局直銷監(jiān)管局、中國消費者協(xié)會、中國消費者報社和29家直銷企業(yè)的60余位代表和資深直銷專家匯聚一堂,共同就直銷企業(yè)踐行社會責任與保護消費者權(quán)益進行了探討。

北京商業(yè)管理干部學院院長楊謙演講
完美北京辦事處副總經(jīng)理孫波代表公司出席。
對外經(jīng)貿(mào)大學法學院教授徐海燕和北京商業(yè)管理干部學院院長楊謙分別發(fā)表了主題演講。楊謙院長介紹了國際標準化組織公布實施的社會責任標準。他呼吁直銷企業(yè)要把為消費者服務(wù)放在優(yōu)先的位置,從經(jīng)營制度上保障消費者的權(quán)益不受侵犯,而保護消費權(quán)益,也是直銷企業(yè)的首要社會責任。

對外經(jīng)貿(mào)大學法學院教授徐海燕演講
徐海燕教授認為,直銷企業(yè)踐行社會責任應(yīng)做到幾個優(yōu)先:法律層面的社會責任優(yōu)先,利益相關(guān)者的基本人權(quán)優(yōu)先,社會公共利益優(yōu)先,同時要遵循利益相關(guān)者對公司的貢獻率和公司對利益相關(guān)者貢獻率成正比的原則。她認為,法律責任是企業(yè)社會責任的最低要求,直銷企業(yè)承擔社會責任,最重要的是要有一顆感恩的心,要感謝國家,感謝政府,感謝社會。

出席座談會的部分企業(yè)代表
中國消費者協(xié)會秘書長姜天波誠望直銷企業(yè)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量,積極主動維護好消費者的合法權(quán)益。為直銷行業(yè)爭光添彩。
國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華發(fā)表了重要講話。他說,直銷監(jiān)管的最終目的就是使消費者不受損失,就是更好地維護好消費者的權(quán)益,就是通過企業(yè)的健康發(fā)展,通過企業(yè)的社會責任的履行,使直銷企業(yè)樹立更好的正面的形象。自去年召開直銷企業(yè)履行社會責任會議后,直銷企業(yè)的發(fā)展是穩(wěn)固的、健康的、從幾個數(shù)字可以看見,2012年的直銷額有了進一步的擴大,在全國銷售的區(qū)域進一步拓展,2012年查辦的案件比2011年有大幅下降,總的來說,直銷企業(yè)的情況是在健康穩(wěn)步的發(fā)展,直銷企業(yè)的產(chǎn)品投訴非常少,產(chǎn)品質(zhì)量基本比較好,產(chǎn)品退換貨制度基本上得到落實,直銷企業(yè)越來越熱衷于公益事業(yè),越來越注重履行自己的社會責任,直銷企業(yè)的正面形象逐漸樹立。但是,這種狀況是很脆弱的,這種進步時刻面臨著退步,面臨著整個行業(yè)經(jīng)不住考驗,遭受打擊的可能。所以大家不要沾沾自喜,企業(yè)稍有違規(guī),稍有不慎,人們就會認為是傳銷,而傳銷經(jīng)過這些年的打擊已經(jīng)成了過街老鼠,人人喊打。傳銷是一個非常惡劣的負面形象,那么在直銷和傳銷界定不是很清晰的情況下,如被理解為是傳銷,那我剛才講的那些所謂的好的形勢就會毀于一旦了。另外,現(xiàn)在消費者的維權(quán)意識再加上媒體的有力監(jiān)督,對直銷業(yè)既是促進同時也可能成為風險,現(xiàn)在直銷行業(yè)已經(jīng)形成一榮俱榮,一損俱損的局面。所以大家對直銷環(huán)境的維護,對消費者利益的保護,以及對企業(yè)社會責任的履行一定要提高到一個非常重要、最核心的地位上,而不是把這個企業(yè)每年發(fā)展速度多少、贏利多少、效益多好放在重要位置上,如果那樣的話,那就更脆弱,整個行業(yè)都會受到影響,如果大家沒有這樣的認識就別干直銷業(yè)。

會場
張國華局長強調(diào),下一步要對直銷企業(yè)社會責任建設(shè)進行評估和打分,設(shè)定打分的內(nèi)容和科學考評的機制。衡量這個企業(yè)社會責任建設(shè)怎么樣不是那么簡單,不是一個公益事業(yè)的指標就完了,還有方方面面的指標,希望各直銷企業(yè)對社會責任的建設(shè)要高度重視,創(chuàng)造出新的更大的成績報達社會。
- 完美,消費者
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