熱直銷網(wǎng)快：3·15國際消費者權(quán)益日前夕，中國消費者報社、中國消費者網(wǎng)聯(lián)合主辦的“直銷企業(yè)踐行社會責任與保護消費者權(quán)益座談會”在北京舉行。

　　國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華(右一)發(fā)表重要講話

　　國家工商總局直銷監(jiān)管局、中國消費者協(xié)會、中國消費者報社和29家直銷企業(yè)的60余位代表和資深直銷專家匯聚一堂，共同就直銷企業(yè)踐行社會責任與保護消費者權(quán)益進行了探討。

　　北京商業(yè)管理干部學院院長楊謙演講

　　完美北京辦事處副總經(jīng)理孫波代表公司出席。

　　對外經(jīng)貿(mào)大學法學院教授徐海燕和北京商業(yè)管理干部學院院長楊謙分別發(fā)表了主題演講。楊謙院長介紹了國際標準化組織公布實施的社會責任標準。他呼吁直銷企業(yè)要把為消費者服務(wù)放在優(yōu)先的位置，從經(jīng)營制度上保障消費者的權(quán)益不受侵犯，而保護消費權(quán)益，也是直銷企業(yè)的首要社會責任。

　　對外經(jīng)貿(mào)大學法學院教授徐海燕演講

　　徐海燕教授認為，直銷企業(yè)踐行社會責任應(yīng)做到幾個優(yōu)先：法律層面的社會責任優(yōu)先，利益相關(guān)者的基本人權(quán)優(yōu)先，社會公共利益優(yōu)先，同時要遵循利益相關(guān)者對公司的貢獻率和公司對利益相關(guān)者貢獻率成正比的原則。她認為，法律責任是企業(yè)社會責任的最低要求，直銷企業(yè)承擔社會責任，最重要的是要有一顆感恩的心，要感謝國家，感謝政府，感謝社會。

　　出席座談會的部分企業(yè)代表

　　中國消費者協(xié)會秘書長姜天波誠望直銷企業(yè)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量，積極主動維護好消費者的合法權(quán)益。為直銷行業(yè)爭光添彩。

　　國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華發(fā)表了重要講話。他說，直銷監(jiān)管的最終目的就是使消費者不受損失，就是更好地維護好消費者的權(quán)益，就是通過企業(yè)的健康發(fā)展，通過企業(yè)的社會責任的履行，使直銷企業(yè)樹立更好的正面的形象。自去年召開直銷企業(yè)履行社會責任會議后，直銷企業(yè)的發(fā)展是穩(wěn)固的、健康的、從幾個數(shù)字可以看見，2012年的直銷額有了進一步的擴大，在全國銷售的區(qū)域進一步拓展，2012年查辦的案件比2011年有大幅下降，總的來說，直銷企業(yè)的情況是在健康穩(wěn)步的發(fā)展，直銷企業(yè)的產(chǎn)品投訴非常少，產(chǎn)品質(zhì)量基本比較好，產(chǎn)品退換貨制度基本上得到落實，直銷企業(yè)越來越熱衷于公益事業(yè)，越來越注重履行自己的社會責任，直銷企業(yè)的正面形象逐漸樹立。但是，這種狀況是很脆弱的，這種進步時刻面臨著退步，面臨著整個行業(yè)經(jīng)不住考驗，遭受打擊的可能。所以大家不要沾沾自喜，企業(yè)稍有違規(guī)，稍有不慎，人們就會認為是傳銷，而傳銷經(jīng)過這些年的打擊已經(jīng)成了過街老鼠，人人喊打。傳銷是一個非常惡劣的負面形象，那么在直銷和傳銷界定不是很清晰的情況下，如被理解為是傳銷，那我剛才講的那些所謂的好的形勢就會毀于一旦了。另外，現(xiàn)在消費者的維權(quán)意識再加上媒體的有力監(jiān)督，對直銷業(yè)既是促進同時也可能成為風險，現(xiàn)在直銷行業(yè)已經(jīng)形成一榮俱榮，一損俱損的局面。所以大家對直銷環(huán)境的維護，對消費者利益的保護，以及對企業(yè)社會責任的履行一定要提高到一個非常重要、最核心的地位上，而不是把這個企業(yè)每年發(fā)展速度多少、贏利多少、效益多好放在重要位置上，如果那樣的話，那就更脆弱，整個行業(yè)都會受到影響，如果大家沒有這樣的認識就別干直銷業(yè)。

　　會場

　　張國華局長強調(diào)，下一步要對直銷企業(yè)社會責任建設(shè)進行評估和打分，設(shè)定打分的內(nèi)容和科學考評的機制。衡量這個企業(yè)社會責任建設(shè)怎么樣不是那么簡單，不是一個公益事業(yè)的指標就完了，還有方方面面的指標，希望各直銷企業(yè)對社會責任的建設(shè)要高度重視，創(chuàng)造出新的更大的成績報達社會。