01

　　8月15日，江蘇省直銷企業(yè)聯(lián)盟換屆大會(huì)暨高質(zhì)量發(fā)展論壇在安惠召開(kāi)。

　　<< 1 >>

　　來(lái)源：倍增商業(yè)評(píng)論

圖片來(lái)源：道道輿情

　　02

　　首先，這是一場(chǎng)高規(guī)格的會(huì)議。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局（規(guī)直打傳辦）二級(jí)巡視員周?chē)?guó)紅、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳琪宏、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)處（規(guī)直打傳辦）處長(zhǎng)朱益俊，以及來(lái)自全省各地市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和27家直銷企業(yè)的代表共計(jì)60余人參加會(huì)議。

　　03

　　其次，這場(chǎng)會(huì)議上有幾大看點(diǎn)。

　　04

　　看點(diǎn)一，江蘇省直銷企業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位輪值移交。江蘇省直銷企業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位從安利移交至安惠，安惠董事長(zhǎng)陳惠接過(guò)江蘇省直銷企業(yè)聯(lián)盟輪值的“接力棒” 。

　　05

　　看點(diǎn)二，高質(zhì)量發(fā)展與新質(zhì)生產(chǎn)力是會(huì)議核心詞匯。安利、完美和安惠三家企業(yè)代表分別以新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題在高質(zhì)量發(fā)展論壇上交流；安惠董事長(zhǎng)陳惠的輪值表態(tài)發(fā)言強(qiáng)調(diào)了聚焦“高質(zhì)量”，共筑行業(yè)規(guī)劃發(fā)展的新篇章；江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳琪宏的講話，一方面肯定了江蘇省直銷企業(yè)聯(lián)盟在規(guī)范成員行為、履行社會(huì)責(zé)任、共謀企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮的積極作用，另一方面也提出了要“堅(jiān)定信心，凝聚促進(jìn)直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的共識(shí)”。

　　06

　　看點(diǎn)三，也是最大的看點(diǎn)——《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》即將出臺(tái)。依據(jù)會(huì)議內(nèi)容，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局（規(guī)直打傳辦）二級(jí)巡視員周?chē)?guó)紅在會(huì)議中，介紹了《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》出臺(tái)的背景和框架內(nèi)容。

　　據(jù)我們所知，目前中國(guó)直銷此前從未發(fā)布出臺(tái)過(guò)《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》，這也意味著，在重新修訂的“兩部條例”頒布實(shí)施之前，《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》可能會(huì)率先出臺(tái)。

　　07

　　目前，我們還不知道《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》的具體內(nèi)容與框架，但可以借助世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟頒布的《直銷商德約法》有個(gè)大致的了解。

世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟于2017年頒布的《直銷商德約法》

　　圖片來(lái)源：世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟

　　08

　　依據(jù)世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟的《直銷商德約法》，內(nèi)容大致分為通則、顧客保護(hù)之營(yíng)業(yè)守則、直銷人員之營(yíng)業(yè)守則、直銷公司之間的營(yíng)業(yè)守則、商德約法之施行和解釋性規(guī)定六個(gè)方面，我們對(duì)六個(gè)方面和其中一些關(guān)鍵性的條款進(jìn)行了摘錄，如下：

　　09

　　“通則”一般包括對(duì)于商德約法適用范圍、專門(mén)用語(yǔ)（比如商德約法督導(dǎo)人、直銷公司、直銷人員、顧客、訂單、產(chǎn)品）等進(jìn)行專門(mén)的解釋。

　　10

　　“顧客保護(hù)之營(yíng)業(yè)守則”的內(nèi)容包括：禁止行為、表明身份、說(shuō)明及示范、文宣、見(jiàn)證材料、比較及詆毀、冷靜期及退貨、尊重隱私權(quán)、正直原則、引介式推銷、送貨等。

　　“說(shuō)明及示范”規(guī)定“直銷人員為顧客提供的產(chǎn)品說(shuō)明及示范應(yīng)正確及完整，尤其是關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、分期付款、付款方式、猶豫期及退貨政策、保證條款及售后服務(wù)和送貨日期等事項(xiàng)”；

　　“比較及詆毀”規(guī)定“直銷公司及直銷人員不得以直接或影射方式來(lái)詆毀任何公司、商行或產(chǎn)品”；

　　“正直原則”規(guī)定“直銷人員應(yīng)顧及顧客商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足，不得濫用顧客的信賴，不得利用對(duì)方之高齡、疾病、理解力之不足或缺乏語(yǔ)言能力”；

　　“引介式推銷”規(guī)定“直銷公司及直銷人員不得以介紹買(mǎi)主給賣(mài)方即可享受折扣或折現(xiàn)方式來(lái)引誘顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，尤其是此種折扣或折現(xiàn)優(yōu)待并無(wú)任何保障時(shí)”。

　　11

　　“直銷人員之營(yíng)業(yè)守則”的內(nèi)容涉及：直銷人員之遵循、推薦活動(dòng)、業(yè)務(wù)資訊、收入及賬單、收入宣稱、契約關(guān)系、費(fèi)用、尊重隱私權(quán)、存貨與回購(gòu)、其他資料和直銷培訓(xùn)。

　　“推薦活動(dòng)”規(guī)定“直銷公司在與潛在或現(xiàn)有直銷人員溝通時(shí)不得有誤導(dǎo)、欺騙或不公平的推薦行為”；

　　“收入及賬單”規(guī)定“直銷公司應(yīng)提供一份定期性的各項(xiàng)獎(jiǎng)金清單予直銷人員，包括銷售、購(gòu)買(mǎi)、所得細(xì)目、傭金、獎(jiǎng)金、折扣、運(yùn)費(fèi)，取消訂單及其他相關(guān)事項(xiàng)，并應(yīng)根據(jù)直銷公司和直銷人員間的安排，所有應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)支付且不得有不合理的扣留；向直銷人員支付的收入應(yīng)來(lái)自售予顧客的產(chǎn)品或服務(wù)；直銷人員收入應(yīng)以其自身及其下線人員的銷售和個(gè)人消費(fèi)為依據(jù)；直銷人員不得通過(guò)推薦其他直銷人員進(jìn)入銷售體系而獲得收入；直銷公司依據(jù)本地法令向直銷人員提供小額獎(jiǎng)勵(lì)的情形除外”；

　　“收入宣稱”規(guī)定“直銷公司及直銷人員不得夸大直銷人員的實(shí)際或可能達(dá)到的銷售業(yè)績(jī)或收入；收入陳述和銷售業(yè)績(jī)須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得做虛假、欺騙或誤導(dǎo)性描述，并有相關(guān)市場(chǎng)的文件及事實(shí)作根據(jù)”；

　　“存貨與回購(gòu)”規(guī)定“直銷公司不得要求或鼓勵(lì)直銷人 員購(gòu)買(mǎi)過(guò)量之存貨……終止直銷人員之契約時(shí)，直銷公司應(yīng)向直銷人員買(mǎi)回可供再銷售之存貨，包括在終止前十二個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)推廣資料、輔銷資料及啟業(yè)資料套裝，并依據(jù)原先購(gòu)買(mǎi)金額，返還直銷人員原先的成本凈額，可扣除最高10%的手續(xù)費(fèi)……直銷公司或直銷人員要求或鼓勵(lì)獨(dú)立銷售人員購(gòu)買(mǎi)過(guò)量存貨或輔銷資料即被視為不公平的欺詐性推薦行為……”。

　　12

　　“直銷公司之間的營(yíng)業(yè)守則”包括原則、引誘和詆毀三個(gè)方面。

　　“原則”要求“直銷協(xié)會(huì)之會(huì)員公司應(yīng)對(duì)其他會(huì)員公司公平相待”；

　　“勸誘”規(guī)定“直銷公司及直銷人員不得向其他公司的直銷人員以有計(jì)劃性的誘導(dǎo)方式來(lái)慫恿其離開(kāi)或勸誘其加入自己的組織”；

　　“詆毀”規(guī)定“直銷公司不得且不得允許其直銷人員不公平地詆毀其他公司的產(chǎn)品、銷售和營(yíng)銷計(jì)劃或該公司的其他事項(xiàng)”。

　　13

　　“商德約法之施行”主要規(guī)定了直銷公司之職責(zé)、商德約法督導(dǎo)人、處分和申訴處理等方面的內(nèi)容。其中，商德約法督導(dǎo)人是由直銷協(xié)指派一獨(dú)立個(gè)人或團(tuán)體擔(dān)任，應(yīng)采取適當(dāng)行動(dòng)來(lái)督導(dǎo)直銷公司遵守商德約法，并負(fù)責(zé)申訴處理及訂立申訴處理過(guò)程規(guī)則。

　　14

　　“解釋性規(guī)定”主要包括直銷人員、域外效力、冷靜期及退貨、契約關(guān)系、存貨和直銷培訓(xùn)幾個(gè)方面。

　　“直銷人員”里規(guī)定了“遠(yuǎn)程銷售”方面的內(nèi)容，規(guī)定認(rèn)為“盡管‘遠(yuǎn)程銷售’（即互聯(lián)網(wǎng)銷售）一般不被認(rèn)為是‘直銷’，但直銷人員從事的后續(xù)或重復(fù)交易均意味著涵蓋在商德約法范圍內(nèi)，無(wú)論是否為遠(yuǎn)程銷售”；

　　“域外效力”的規(guī)定旨在提高全球商德實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)和行為之一致性。“如直銷公司并非其他國(guó)家直銷協(xié)會(huì)會(huì)員，則該直銷公司同意遵守其總部所在國(guó)家之直銷協(xié)會(huì)商德約法規(guī)定（如是該國(guó)直銷協(xié)會(huì)會(huì)員）。如直銷公司并非其總部所在國(guó)家直銷協(xié)會(huì)會(huì)員，則直銷公司同意遵守該商德約法或其所屬國(guó)家直銷協(xié)會(huì)商德約法之規(guī)定”。

　　15

　　我們認(rèn)為，《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》的核心內(nèi)容應(yīng)該會(huì)與世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟《直銷商德約法》有較大重合，這一方面是中國(guó)要培育世界級(jí)直銷企業(yè)需在商德法規(guī)上與世界接軌，另一方面《直銷商德約法》在于規(guī)范管理直銷行業(yè)方面已經(jīng)實(shí)踐證明行之有效。我們也相信，《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》也一定會(huì)有部分內(nèi)容超脫于《直銷商德約法》，具有時(shí)代的前瞻性。

　　16

　　但不論怎么說(shuō)，《中國(guó)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》都十分值得直銷行業(yè)期待，我們期待它能給中國(guó)直銷帶來(lái)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，扭轉(zhuǎn)行業(yè)的形象，引領(lǐng)中國(guó)直銷走向高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　文/倍增科學(xué)技術(shù)研究院高級(jí)研究員 阿建

　　【特別聲明：部分文字及圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)和交流使用，不具有任何商業(yè)用途，其目的在于傳遞更多的信息，并不代表本平臺(tái)贊同其觀點(diǎn)。版權(quán)歸原作者所有，如涉版權(quán)或來(lái)源標(biāo)注有誤，請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將迅速處理，謝謝!】