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默許跨區(qū)經(jīng)營行為 安利中國傳銷質疑愈演愈烈

2013-01-09 15:09    來源:中國經(jīng)營報󰄲15 󰋇 31975 次

  最近在網(wǎng)絡上,出現(xiàn)了眾多反安利傳銷的論壇、QQ群,甚至還有曾做到鉆石級別卻并未淘到金的安利業(yè)務銷售員,他們以自身的經(jīng)歷在質疑著安利的模式涉嫌傳銷。

  這些曾經(jīng)的安利人,從計酬模式和銷售方式中發(fā)現(xiàn)了直銷法規(guī)明令禁止的“團隊計酬”和“跨區(qū)域經(jīng)營”在安利潛行的身影。

  一片質疑聲中,安利仍然憑借深厚的背景在中國快速發(fā)展。安利大中華區(qū)總裁顏志榮日前透露,安利(中國)過去5年均實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長,2011年更是突破性地達到了267億元人民幣的銷售額,增長幅度22%。

  高增長依靠的是其超過35萬人的安利經(jīng)銷商隊伍,而只有從雙鉆石到皇冠大使極少數(shù)高級別的經(jīng)銷商,才可以持續(xù)領取著遠超法律規(guī)定比例的高額獎金,而眾多處于塔基底層的經(jīng)銷商只能通過不斷地沖高業(yè)績來維持微薄的提成,并且還要承擔著主要的銷售成本。對于以上質疑,《中國經(jīng)營報》記者聯(lián)系安利中國相關負責人,但截至發(fā)稿時,并未得到對方任何回應。

  隨著安利品牌被全國廣泛的人群所熟知,這句話或許是直銷經(jīng)營模式中被問到頻率最高的問題。

  雖然安利距1992年進入中國,已經(jīng)發(fā)展了20年,但是圍繞著安利的傳銷質疑從未中斷過,而且這幾年有愈演愈烈之勢。

  最近在網(wǎng)絡上,出現(xiàn)了眾多反安利傳銷的論壇、QQ群,甚至還有曾做到鉆石級別卻并未淘到金的安利業(yè)務銷售員,他們以自身的經(jīng)歷在質疑著安利的模式涉嫌傳銷。

  這些曾經(jīng)的安利人,從計酬模式和銷售方式中發(fā)現(xiàn)了直銷法規(guī)明令禁止的“團隊計酬”和“跨區(qū)域經(jīng)營”在安利潛行的身影。

  一片質疑聲中,安利仍然憑借深厚的背景在中國快速發(fā)展。安利大中華區(qū)總裁顏志榮日前透露,安利(中國)過去5年均實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長,2011年更是突破性地達到了267億元人民幣的銷售額,增長幅度22%。

  高增長依靠的是其超過35萬人的安利經(jīng)銷商隊伍,而只有從雙鉆石到皇冠大使極少數(shù)高級別的經(jīng)銷商,才可以持續(xù)領取著遠超法律規(guī)定比例的高額獎金,而眾多處于塔基底層的經(jīng)銷商只能通過不斷地沖高業(yè)績來維持微薄的提成,并且還要承擔著主要的銷售成本。對于以上質疑,《中國經(jīng)營報》記者聯(lián)系安利中國相關負責人,但截至發(fā)稿時,并未得到對方任何回應。

  團隊計酬潛行

  “安利實際上是并不規(guī)范的直銷企業(yè),并采取了團隊計酬的模式?!敝袊磦麂N協(xié)會會長李旭指出。

  在2005年9月2日公布的《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》中明確禁止團隊計酬和網(wǎng)絡直銷。比如,《直銷管理條例》規(guī)定:“直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算”,而《禁止傳銷條例》則將“以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬”列入傳銷行為。這兩條規(guī)定幾乎判定了多層次直銷的方式是違法的。

  然而,直銷法規(guī)并未對“單層次”還是“多層次”直銷方式作出明確限定,而只是通過獎金制度進行市場引導,要求直銷傭金封頂在30%;且大幅提高非法傳銷的違法成本,對違規(guī)企業(yè)最高罰款200萬元。

  對此,安利公司早有預見。早在2003年,安利公司就規(guī)定每個經(jīng)銷商都與公司獨立簽約,也各自從當?shù)氐赇佒苯犹嶝?,在安利公司和消費者之間只有一個環(huán)節(jié),即安利經(jīng)銷商。但不為公眾所知的是,在經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)卻又暗藏著20個子環(huán)節(jié),這就是安利經(jīng)銷商的20個層級。每個經(jīng)銷商都隸屬于某個團隊某個更高級的經(jīng)銷商,這20個層級的安利經(jīng)銷商總計可以拿到20項傭金。

  記者了解到,銷售傭金在發(fā)放時從低到高依次為:經(jīng)銷商月度市場開拓獎金9%……07、DD(高級營銷主任)月度市場開拓獎金27%……13、鉆石(高級營銷經(jīng)理)年度獎金0.25%……20、FC(全球政策咨詢委員會成員)之FAA獎金。 雖然DD(高級營銷主任)及以下各層經(jīng)銷商月度團隊市場開拓獎金總計27%,各級之間實行級差制。但是從總體上看,安利20層經(jīng)銷商的獎金播出率總計達到了稅后營業(yè)額的54.3%,實際上遠超直銷法規(guī)明確規(guī)定的“傭金封底在30%”的標準。

  雖然從產(chǎn)品流通方式上看,安利是單層次的,但在獎金計酬上,安利卻是地地道道的20層!

  在安利公司內部,其獎金制度包括九種十二項:個人銷售傭金獎、市場開拓獎金、領導獎金、紅寶石獎金、深營銷總監(jiān)、全球政策咨詢委員年終獎金等。在這九種十二項獎金中,安利公司只向國家商務部報備了市場開拓獎這一項,將這一比例規(guī)定在27%,是為了規(guī)避《直銷法》所規(guī)定的30%上限。

  在直銷法出臺以前,安利公司每個月末給直銷人員發(fā)放獎金,且每項獎金都有明細。直銷法出臺后,安利分別在月初和月末發(fā)放傭金,月初發(fā)銷售傭金獎,月末發(fā)其他11項獎金,合起來稱為市場推廣費,且不再有各獎項明細。雖然獎項的名稱改變了,但是老安利人都知道這一項制度不過是新瓶裝舊酒罷了,總的獎金并沒有發(fā)生變化。

  “法律只是在自然人層面規(guī)定不能進行團隊計酬,但對法人之間的收益模式和計酬方式?jīng)]有明確規(guī)定。因而可以說安利在法律的空白區(qū)域采用了邊緣化的戰(zhàn)略。”中國商業(yè)經(jīng)濟學會常務理事、直銷專家胡遠江分析說。

  跨區(qū)經(jīng)營被安利默許

  跨區(qū)域也是直銷法規(guī)中明令禁止的。《直銷管理條例》第十六條規(guī)定,直銷企業(yè)及其分支機構招募直銷員應當與其簽訂推銷合同,并保證直銷員只在其一個分支機構所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內已設立服務網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動。

  在安利(中國)官方網(wǎng)站上的營銷人員十項警示中,也將嚴禁團隊計酬、嚴禁跨區(qū)經(jīng)營赫然放在前兩條。

  然而,在團隊計酬被安利以巧妙規(guī)避后,跨區(qū)經(jīng)營在安利銷售員是否出現(xiàn)?記者調查發(fā)現(xiàn):雖然安利的禁令規(guī)定,安利銷售代表須在公司獲批直銷區(qū)域內一個分支機構所在的省級行政區(qū)域內已設立服務網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動,自覺接受屬地分支機構的管理和監(jiān)督,專注于本地市場,嚴禁跨區(qū)經(jīng)營。

  但實際上,該禁令在沒有團隊計酬、多層次直銷的前提下是可以實現(xiàn)的。在安利,直銷人員可作為推薦人發(fā)展外地人員進入自己團隊中,推薦人的下線在辦理會員卡時,要填一份表格,表里就有一項要求填推薦人姓名、身份證號。這樣,下線無論在哪個屬地分支機構辦的會員卡,其銷售業(yè)績都會計入原推薦人屬地的業(yè)績,屬于原推薦人的團隊。每個人都屬于他上線的銷售團隊,這樣也就做到了跨區(qū)經(jīng)營。而這一切,均由安利的電腦系統(tǒng)完全管理,極為準確。

  一位做到鉆石級別的直銷員告訴記者,事實上,安利是暗自鼓勵跨區(qū)經(jīng)營的,這樣的話可以讓安利的業(yè)務擴展的更快,從而避免了安利直銷人員在同一屬地競爭過于激烈。曾經(jīng)他的下線遍布全國,甚至在新疆庫爾勒地區(qū)都有他的下線,并且已經(jīng)是他的第十幾代下線了。

  多層次直銷轉嫁成本

  以安利為代表的多層次直銷既大大降低了效率,又沒能真正減少中間層次,為什么這種模式還能存在?

  “過路書生”告訴記者,原因有三:成本的轉嫁;鎖定忠實顧客群,維持企業(yè)的高利潤;通過公司與經(jīng)銷商的絕緣隔離,可以縱容經(jīng)銷商使用不正當競爭手段。而其直銷獎金制度的最大意義就是成本往下傳,利潤往上傳。

  他認為,安利實際是在開歷史的倒車。以安利為代表的多層次直銷,把現(xiàn)代化商業(yè)的高效大規(guī)模運作逆轉為每個人單獨的銷售運作,從宣傳產(chǎn)品、進貨、庫存、銷售、送貨、到售后服務全部要每個人自負其責,效率是大大降低的。同時,安利的營業(yè)模式直接導致了營銷效率幾十上百倍地下降,但是由此而造成營銷成本的巨增卻是不需要安利公司承擔的,而完全由營業(yè)代表自己承擔。

  同樣地,上級營業(yè)代表可以有效地將成本轉嫁給下級。當一個經(jīng)銷商的團隊規(guī)模10倍、100倍的擴張的時候,他個人需要承擔的營業(yè)成本根本不會同比例的增長,因為每個下級營業(yè)代表都要自己負擔自己的營銷費用,而同時上級卻還可以拿走下級利潤中的一大塊。這才是安利和傳統(tǒng)商業(yè)根本性的不同之處。

  由此便不難理解,直銷公司何以能夠長期存在。那是因為他們成功地轉嫁了成本,下層的營業(yè)代表也必須不斷地更換,能保證高階在享受低風險高收益的同時,風險卻完全轉嫁給了下級。但是,下級的營銷成本會幾十上百倍的急劇上升,要想通過銷售產(chǎn)品來彌補成本,事實上已經(jīng)毫無可能。因此,絕大部分底層是必然要賠錢的,最后絕大部分人做不下去,離開也是必然。

  此外,安利的營業(yè)代表并非安利員工(如果是員工,則按照勞動法,安利就必須為他們買福利、社保),而都是獨立經(jīng)銷商,這在法律上意味著安利公司不必對經(jīng)銷商的行為負責。

  所以安利公司在公開場合非常低調,而許多安利直銷員卻在前方吹牛。安利公司對于這些所有夸大宣傳的態(tài)度是絕不公開承認,但也絕不辟謠,公開承認很容易被人抓住把柄,要負法律責任;公開辟謠則安利人無法再造謠,對銷售不利。

  正是由于團隊計酬模式的存在,才吸引著一批又一批經(jīng)銷商加入,然而這些中低層經(jīng)銷商們卻并不能收獲到安利宣傳中那樣的巨大財富,大量處于基座底層的經(jīng)銷商只能不斷地以高昂的投入來支撐業(yè)績,換回有限的提成回報。

  “很多安利經(jīng)銷商實際上成為了安利的倉庫,給安利公司節(jié)約了不少倉儲成本,而他們的投入和得到并不成正比。”李旭表示。

  記者觀察直銷謊言

  直銷真的減少了中間環(huán)節(jié)嗎?

  “過路書生”告訴記者,現(xiàn)在的大型零售商,象沃爾馬、家樂福、國美、蘇寧,都是直接向廠家進貨,換句話說,他們都是從廠家到零售商再到顧客,中間只有一個層次。但以安利為代表,從一個皇冠大使到底層的營業(yè)代表中間的層次不會低于20層,所以說直銷減少了中間層次也完全是個謊言。

  “不能簡單地認為,中間環(huán)節(jié)越少就越好,合理的分工和合理的中間層次是提高效率所必須的,只有在不降低效率的基礎上減少中間環(huán)節(jié)才是有意義的?!薄斑^路書生”說。

  從數(shù)據(jù)來看,安利目前年營業(yè)額109億美元,營業(yè)代表數(shù)量300~400萬戶,人均年營業(yè)額1500美元左右,其中大半是靠營業(yè)代表的自用產(chǎn)品;而沃爾馬年營業(yè)額4190億美元,全球員工200多萬,人均年營業(yè)額20萬美元。如果不算安利營業(yè)代表的自用,二者的生產(chǎn)效率相差百倍左右,這就是開歷史倒車的代價。

  另外從時間來看,沃爾馬成立時間比安利還要晚三年,現(xiàn)在安利的營業(yè)額只是沃爾馬的一個小小零頭,究竟誰代表歷史發(fā)展趨勢,誰在開歷史倒車?答案不言而喻。

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