新華網(wǎng)廣州１１月２９日電（記者劉宏宇 劉大江）最近，４９歲的王娟杰在深圳一家安然納米汗蒸館體驗(yàn)汗蒸時(shí)，突發(fā)腦出血并最終死亡。這一最新的消費(fèi)者死亡案例，將最近深受爭(zhēng)議的直銷行業(yè)再次推向風(fēng)口浪尖。

　　誘人模式“撂倒”高血壓患者？

　　公開資料顯示，山東安然納米實(shí)業(yè)有限公司是一家剛拿到牌照的直銷企業(yè)，獲準(zhǔn)開展直銷的區(qū)域僅限于山東省。然而，在廣東一些地方這家公司的各種加盟店“遍地開花”。

　　黑龍江人王娟杰２０１０年與丈夫董思清來到深圳。據(jù)董思清回憶，１１月１３日，妻子去附近“星海名城”小區(qū)的安然納米汗蒸館體驗(yàn)汗蒸。一個(gè)多小時(shí)后，他接到了店主云秋香的電話，說是王娟杰在汗蒸１０分鐘后出現(xiàn)嚴(yán)重嘔吐，已送往醫(yī)院搶救。

　　１１月２２日，王娟杰搶救無效后死亡。

　　醫(yī)院的診斷顯示，王娟杰有“高血壓病３級(jí)（極高危）”，不宜汗蒸。云秋香說，店里有明確提示，她也曾專門提醒，但對(duì)方堅(jiān)持要做。

　　“是直銷害了她。她多次跟我提起，加盟安然納米很賺錢?！倍记逭f，妻子“鐘情”汗蒸，除了覺得對(duì)她的頸椎病有一定療效外，最主要原因是她對(duì)安然納米的直銷模式動(dòng)了心。

　　王娟杰出事后的１１月２１日，安然納米公司在其網(wǎng)站上發(fā)布《嚴(yán)正聲明》：“目前市場(chǎng)上存在的所有以安然公司名義開設(shè)的汗蒸服務(wù)項(xiàng)目均屬個(gè)人行為，與安然公司無關(guān)。”

　　“‘星海名城’的汗蒸館跟公司沒有任何關(guān)系?！卑踩患{米公司營(yíng)銷總裁周華利說，有很多經(jīng)銷商打著安然納米的旗號(hào)開汗蒸館，他們對(duì)此很頭疼。

　　知情人認(rèn)為，安然納米公司急于“脫鉤”，是害怕相關(guān)部門處罰。

　　直銷企業(yè)為何頻頻卷入糾紛？

　　這已不是直銷企業(yè)第一次出現(xiàn)嚴(yán)重糾紛。比如，網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份名單表明，完美公司的產(chǎn)品“蘆薈礦物晶”，先后卷入系列糾紛，被數(shù)十名病殘、死亡的消費(fèi)者（或親屬）投訴。這一名單中，受害人遍布各地，有名有姓，有家庭地址、年齡，還有電話號(hào)碼、受害情況。但完美公司否認(rèn)與服用其產(chǎn)品有關(guān)系。該公司法律顧問鐘煒在接受采訪時(shí)稱，這是捏造的，名單上的人沒有一個(gè)與該公司產(chǎn)品有關(guān)系。

　　目前，部分消費(fèi)者或其家屬把完美公司告上法庭并勝訴。在江蘇消費(fèi)者仇召康、湖南消費(fèi)者劉國(guó)華案件中，法院判決認(rèn)為當(dāng)事人死亡“與服用蘆薈礦物晶產(chǎn)品之間具有法律上的因果關(guān)系”，“與服用‘完美蘆薈礦物晶’之間存在一定的因果關(guān)系”。當(dāng)然，據(jù)完美公司提供的資料，也有法院判決認(rèn)為“完美公司產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題”，“完美公司不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任”。

　　這其中，典型例子是劉國(guó)華案件。劉國(guó)華的母親李淑平告訴記者，劉國(guó)華患有支氣管擴(kuò)張，２８歲那年，完美公司銷售人員文振友推薦完美“蘆薈礦物晶”，服用１０多天后，劉國(guó)華出現(xiàn)腹瀉、嘔吐。文振友解釋說，這是完美產(chǎn)品的“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”，是正?，F(xiàn)象。服用４周后，劉國(guó)華最終送醫(yī)院搶救無效死亡。當(dāng)?shù)胤ㄔ旱纳袥Q書裁定，據(jù)法醫(yī)學(xué)鑒定，“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”其實(shí)是誤導(dǎo)，延誤了治療時(shí)機(jī)。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，一些直銷企業(yè)為攫取高額利潤(rùn)，往往采用“拉人頭”方式發(fā)展下線，一旦消費(fèi)者成為會(huì)員，出于迅速賺錢的目的，就會(huì)千方百計(jì)拉人“上船”。這里面有兩個(gè)手段：一是夸大直銷產(chǎn)品的保健功能，甚至將保健品當(dāng)作藥物來推薦。在一些直銷企業(yè)的糾紛案例中，有消費(fèi)者延誤治療的，也有誤喪性命的。

　　另一方面，一些直銷企業(yè)還宣揚(yáng)暴富，好像只要加入直銷行列，巨大財(cái)富就觸手可及。安然納米就宣稱實(shí)行“最人性化的獎(jiǎng)金制度”：如開拓一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展１７層達(dá)１３萬人，月收入可達(dá)９４萬元；如開拓兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展１７層達(dá)２６萬人，月收入可達(dá)１８０萬元。

　　行業(yè)亂象叢生亟待加強(qiáng)監(jiān)管

　　國(guó)家對(duì)直銷行業(yè)發(fā)展制定了嚴(yán)格的法律規(guī)范，《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷管理?xiàng)l例》清晰畫出了邊界。然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多規(guī)定得不到落實(shí)。根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》，直銷企業(yè)在未經(jīng)審核地區(qū)不得開展直銷業(yè)務(wù)。但一些直銷企業(yè)卻大打擦邊球，在不允許直銷的區(qū)域違規(guī)發(fā)展。

　　據(jù)知情人介紹，以“安然納米”為名的汗蒸館目前在廣東境內(nèi)已多達(dá)數(shù)百家，其中深圳就有３００多家。深圳市南山區(qū)工商局查實(shí)的情況顯示，肇事的“星海名城”安然納米汗蒸館沒有工商登記。今年１１月，廣州市工商局對(duì)７家安然納米汗蒸館進(jìn)行了檢查，其中５家店涉嫌無照經(jīng)營(yíng)，另２家超范圍經(jīng)營(yíng)。

　　此外，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷企業(yè)禁止向消費(fèi)者收取高額入門費(fèi)、層層發(fā)展下線、實(shí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)酬等。但一些直銷企業(yè)卻暗地里實(shí)行五花八門的金字塔式獎(jiǎng)金制度。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直銷企業(yè)有其存在合理性，但如果缺乏正確引導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)管，也容易激發(fā)出人性中的貪婪。放任安然納米汗蒸館這類“灰色事物”發(fā)展，類似王娟杰的悲劇可能還會(huì)上演，行業(yè)規(guī)范已迫在眉睫。