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無限極恪守“思利及人”核心價值觀 與伙伴合作共贏

2012-11-05 16:07    來源:無限極󰄲0 󰋇 19859 次

  熱直銷網(wǎng)快訊:2012年,無限極迎來了成立的20周年。這家專注于高品質(zhì)中草藥健康產(chǎn)品的企業(yè),用過硬的科研實力和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了消費者的口碑。這一成就的背后凝聚了一群人的共同努力。這群人不僅包括了無限極的全體員工,也包括了無限極的合作伙伴。無論是業(yè)務(wù)伙伴,還是供應(yīng)商,都組成了無限極持續(xù)發(fā)展的基石。伙伴責(zé)任也成為了無限極承擔(dān)社會責(zé)任的重要內(nèi)容。

  恪守“思利及人”的核心價值觀,無限極秉持“客企一體”的服務(wù)理念,在與伙伴攜手共進(jìn)的20年里,提供專業(yè)實時的客戶服務(wù),規(guī)范的市場經(jīng)營環(huán)境,建立起互信的溝通橋梁和堅實的合作關(guān)系。

  

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  無限極400客服中心

  無限極在全國省會、直轄市等重要城市共設(shè)立35家分公司,為當(dāng)?shù)厥袌鎏峁I(yè)務(wù)支持。合作伙伴可以在全國28家服務(wù)中心得到面對面的產(chǎn)品咨詢、體驗、退換貨服務(wù)。同時,通過撥打400客服電話,每周可以得到7*11小時的專業(yè)客服咨詢,享受專家隨時在你身邊的貼心服務(wù)。

  為了進(jìn)一步提升客戶體驗,無限極邀請世界著名華人設(shè)計師陳幼堅先生對28家服務(wù)中心展開形象升級。將中華文化和現(xiàn)代科技相結(jié)合,升級后的服務(wù)中心運用通透的空間設(shè)計、中華紅的主色調(diào)、獨具特色的回形體驗長廊讓消費者能夠近距離、多方位深入了解企業(yè)和產(chǎn)品,為業(yè)務(wù)市場營造信任的溝通氛圍和高端的展示平臺。至2012年10月,全國已有19家無限極服務(wù)中心完成了形象升級。

  運用網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺為無限極客戶服務(wù)帶來更多便捷。2012年開始,無限極投資過億元打造全球業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),全力滿足物流、多工廠協(xié)同生產(chǎn)、在線教育等方面發(fā)展的需求。8月,無限極e帆網(wǎng)上線,對已有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級,為顧客打造在線直接購貨,自主選擇物流運送方式,以及進(jìn)行各類信息查詢的新交易系統(tǒng)。9月,無限極教育網(wǎng)上線,界面保留Windows操作系統(tǒng)的部分操作習(xí)慣,為無限極業(yè)務(wù)人員打造了一個量身定做、快熟上手的個性化學(xué)習(xí)網(wǎng)站。

  規(guī)范的市場經(jīng)營環(huán)境無疑是一家企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的保障。無限極,逐年加大對市場的普及規(guī)范教育,用制度與規(guī)則營造規(guī)范、和諧的市場經(jīng)營環(huán)境。

  2010年,無限極發(fā)布了《規(guī)范經(jīng)營三字經(jīng)》。作為規(guī)范經(jīng)營的行為指南,《規(guī)范經(jīng)營三字經(jīng)》倡導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴重品修德、研習(xí)禮儀、掌握專業(yè)知識、提升職業(yè)形象。通過通俗的文化把責(zé)任和規(guī)范扎根在意識里。

  

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  無限極服務(wù)中心購貨區(qū)

  同時,無限極陸續(xù)推出了一系列形式生動、新穎的規(guī)則教育宣傳動畫。對實際推廣業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的如夸大宣傳、降價銷售等背離規(guī)則的行為進(jìn)行剖析,明確哪些行為屬于違規(guī)經(jīng)營,并將會受到怎樣的處罰,從而規(guī)范業(yè)務(wù)人員的銷售行為。

  聽取一線市場的聲音,讓業(yè)務(wù)伙伴參與企業(yè)策略的制定,為業(yè)務(wù)市場注入了更多活力。無限極業(yè)務(wù)管理委員會,是無限極與市場一線業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行信息溝通的平臺,圍繞市場發(fā)展過程中遇到的問題進(jìn)行分析和經(jīng)驗交流,分享最新信息。而由無限極管理層與業(yè)務(wù)市場領(lǐng)導(dǎo)人組成的無限極業(yè)務(wù)咨詢委員會,是一個共同研討企業(yè)發(fā)展策略,分享企業(yè)重要信息,聽取市場聲音,制定行動計劃的重要平臺,每年定期舉行會議。

  無限極在自身履行企業(yè)社會責(zé)任的同時,帶動合作伙伴一起回報社會。20年來,無限極的業(yè)務(wù)伙伴積極參與抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、助殘扶弱等各項社會公益活動,以實際行動讓人們在變化的時代,看到了人間的溫暖和真情,保持對生活的信心和希望,推動社會的和諧發(fā)展。

  合作與共贏是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求。在無限極,這種合作的機制可以解讀為“思利及人”的核心價值觀,即做事先思考如何有利于我們大家。這個我們,是指有著共同需求和共同目標(biāo),相互之間有著某些聯(lián)系的群體。當(dāng)我們能做到從全局出發(fā),換位思考,關(guān)注對方感受,就能獲得更開闊的思維,取得大家的支持和參與,很多問題都能迎韌而解,繼而產(chǎn)生共贏的結(jié)果。由此出發(fā)的伙伴責(zé)任,自然贏得了大多數(shù)人的支持。

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