無限極恪守“思利及人”核心價(jià)值觀 與伙伴合作共贏
熱直銷網(wǎng)快訊：2012年，無限極迎來了成立的20周年。這家專注于高品質(zhì)中草藥健康產(chǎn)品的企業(yè)，用過硬的科研實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的口碑。這一成就的背后凝聚了一群人的共同努力。這群人不僅包括了無限極的全體員工，也包括了無限極的合作伙伴。無論是業(yè)務(wù)伙伴，還是供應(yīng)商，都組成了無限極持續(xù)發(fā)展的基石?；锇樨?zé)任也成為了無限極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。
恪守“思利及人”的核心價(jià)值觀，無限極秉持“客企一體”的服務(wù)理念，在與伙伴攜手共進(jìn)的20年里，提供專業(yè)實(shí)時(shí)的客戶服務(wù)，規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立起互信的溝通橋梁和堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系。
無限極400客服中心
無限極在全國(guó)省會(huì)、直轄市等重要城市共設(shè)立35家分公司，為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供業(yè)務(wù)支持。合作伙伴可以在全國(guó)28家服務(wù)中心得到面對(duì)面的產(chǎn)品咨詢、體驗(yàn)、退換貨服務(wù)。同時(shí)，通過撥打400客服電話，每周可以得到7*11小時(shí)的專業(yè)客服咨詢，享受專家隨時(shí)在你身邊的貼心服務(wù)。
為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，無限極邀請(qǐng)世界著名華人設(shè)計(jì)師陳幼堅(jiān)先生對(duì)28家服務(wù)中心展開形象升級(jí)。將中華文化和現(xiàn)代科技相結(jié)合，升級(jí)后的服務(wù)中心運(yùn)用通透的空間設(shè)計(jì)、中華紅的主色調(diào)、獨(dú)具特色的回形體驗(yàn)長(zhǎng)廊讓消費(fèi)者能夠近距離、多方位深入了解企業(yè)和產(chǎn)品，為業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)造信任的溝通氛圍和高端的展示平臺(tái)。至2012年10月，全國(guó)已有19家無限極服務(wù)中心完成了形象升級(jí)。
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)為無限極客戶服務(wù)帶來更多便捷。2012年開始，無限極投資過億元打造全球業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，全力滿足物流、多工廠協(xié)同生產(chǎn)、在線教育等方面發(fā)展的需求。8月，無限極e帆網(wǎng)上線，對(duì)已有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，為顧客打造在線直接購貨，自主選擇物流運(yùn)送方式，以及進(jìn)行各類信息查詢的新交易系統(tǒng)。9月，無限極教育網(wǎng)上線，界面保留Windows操作系統(tǒng)的部分操作習(xí)慣，為無限極業(yè)務(wù)人員打造了一個(gè)量身定做、快熟上手的個(gè)性化學(xué)習(xí)網(wǎng)站。
規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境無疑是一家企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的保障。無限極，逐年加大對(duì)市場(chǎng)的普及規(guī)范教育，用制度與規(guī)則營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
2010年，無限極發(fā)布了《規(guī)范經(jīng)營(yíng)三字經(jīng)》。作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的行為指南，《規(guī)范經(jīng)營(yíng)三字經(jīng)》倡導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴重品修德、研習(xí)禮儀、掌握專業(yè)知識(shí)、提升職業(yè)形象。通過通俗的文化把責(zé)任和規(guī)范扎根在意識(shí)里。
無限極服務(wù)中心購貨區(qū)
同時(shí)，無限極陸續(xù)推出了一系列形式生動(dòng)、新穎的規(guī)則教育宣傳動(dòng)畫。對(duì)實(shí)際推廣業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的如夸大宣傳、降價(jià)銷售等背離規(guī)則的行為進(jìn)行剖析，明確哪些行為屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)，并將會(huì)受到怎樣的處罰，從而規(guī)范業(yè)務(wù)人員的銷售行為。
聽取一線市場(chǎng)的聲音，讓業(yè)務(wù)伙伴參與企業(yè)策略的制定，為業(yè)務(wù)市場(chǎng)注入了更多活力。無限極業(yè)務(wù)管理委員會(huì)，是無限極與市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行信息溝通的平臺(tái)，圍繞市場(chǎng)發(fā)展過程中遇到的問題進(jìn)行分析和經(jīng)驗(yàn)交流，分享最新信息。而由無限極管理層與業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人組成的無限極業(yè)務(wù)咨詢委員會(huì)，是一個(gè)共同研討企業(yè)發(fā)展策略，分享企業(yè)重要信息，聽取市場(chǎng)聲音，制定行動(dòng)計(jì)劃的重要平臺(tái)，每年定期舉行會(huì)議。
無限極在自身履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，帶動(dòng)合作伙伴一起回報(bào)社會(huì)。20年來，無限極的業(yè)務(wù)伙伴積極參與抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、助殘扶弱等各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)讓人們?cè)谧兓臅r(shí)代，看到了人間的溫暖和真情，保持對(duì)生活的信心和希望，推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。
合作與共贏是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求。在無限極，這種合作的機(jī)制可以解讀為“思利及人”的核心價(jià)值觀，即做事先思考如何有利于我們大家。這個(gè)我們，是指有著共同需求和共同目標(biāo)，相互之間有著某些聯(lián)系的群體。當(dāng)我們能做到從全局出發(fā)，換位思考，關(guān)注對(duì)方感受，就能獲得更開闊的思維，取得大家的支持和參與，很多問題都能迎韌而解，繼而產(chǎn)生共贏的結(jié)果。由此出發(fā)的伙伴責(zé)任，自然贏得了大多數(shù)人的支持。
