完 美 服 務 暖 人 心

　　最 美 客 服 在 身 邊

　　讓 服 務 更 完 美

　　PERFECT

　　2022年12月26日，由《中國消費者》雜志社主辦的2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕。歷經(jīng)半年時間，通過企業(yè)申報、企業(yè)資格審核、在線答題、公示投票、專家一評、專家二評等數(shù)個環(huán)節(jié)，最終，完美（中國）有限公司（以下簡稱“完美公司”）從運營商、金融、互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)等各知名領域的22家單位激烈角逐中脫穎而出，榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”。

　　完美公司客戶服務工作者吳嬋文更是憑借著“簡單的事情重復做，重復的事情用心做”爭做最美客服人，并獲頒“2022最美客服”榮譽稱號！

　　對于首次參加中消協(xié)“最美客服”評選活動的的完美公司來說，此次獲獎是對完美公司客戶服務工作的認可，是公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)完美公司客戶服務工作成果，是個人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務的彰顯。

　　No.1

　　聚焦客戶服務

　　服務理念始于心，真情服務踐于行。完美公司堅持“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎，以服務為導向”的市場理念，堅持完美服務的四個承諾——快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新，全力以赴地服務好每一位顧客。在日積月累的服務工作中，打造出一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售前、售中、售后服務隊伍。

　　No.2

　　構(gòu)建智能應用平臺

　　高度重視顧客購物體驗感，積極探索和實踐智能服務平臺。完美公司大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺、智能機器人小蔥、完美中國服務號業(yè)務辦理/查詢等自助服務。

　　智能機器人小蔥已為PC端、APP端、小程序端提供7*24小時的on call服務，問答解決率91.49%，承載日均服務指引約1880余次；自2022年9月上線的智能語音平臺更是有效緩解400服務熱線一直以來承受的咨詢壓力。

　　No.3

　　多舉措打通物資保供戰(zhàn)

　　突破常規(guī)，智聯(lián)未來，打造更便捷更卓越的物流售后服務。面對過去疫情多點持續(xù)頻發(fā)封控管制而導致物流無法正常配送，完美公司快速反應、采取靈活調(diào)倉、跨區(qū)域調(diào)撥發(fā)貨。不計成本地全力保障產(chǎn)品穩(wěn)定供應，從而有效保障終端客戶的供貨渠道。

　　相信未來，完美公司將會繼續(xù)秉持“完美服務，至真至誠”的服務理念，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為出發(fā)點和落腳點，多舉措推進客戶服務高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)打造專業(yè)、細致的完美服務，為用戶帶來全面的極致精彩體驗及服務價值。