完美中國(guó)許國(guó)偉:提升服務(wù),實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展
注重企業(yè)服務(wù)是衡量一家企業(yè)文化建設(shè)、管理水平的重要準(zhǔn)則。從企業(yè)產(chǎn)品的流向而言,不論是售前服務(wù)、售后服務(wù),都是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平的環(huán)節(jié)。如何提高企業(yè)的服務(wù)水平是保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的關(guān)鍵一環(huán)。完美(中國(guó))有限公司副董事長(zhǎng)許國(guó)偉曾講到:強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力是完美事業(yè)立于不敗之地的重要競(jìng)爭(zhēng)力。而這也體現(xiàn)在完美公司持續(xù)完善的服務(wù)建設(shè)中。
在推動(dòng)提升服務(wù)水平的行動(dòng)中,完美公司堅(jiān)持從多維度綜合考核評(píng)選年度星級(jí)服務(wù)中心,全面優(yōu)化升級(jí)服務(wù)中心評(píng)優(yōu)管理工作,細(xì)化終端形象、日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目,實(shí)施默認(rèn)優(yōu)秀、違規(guī)追溯、陽(yáng)光考評(píng)等規(guī)則,使評(píng)選工作更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,保障評(píng)選結(jié)果的公平度和準(zhǔn)確性。
在完美公司多年的經(jīng)營(yíng)中,古潤(rùn)金、許國(guó)偉、胡瑞連領(lǐng)導(dǎo)完美公司通過(guò)建設(shè)完善的服務(wù)中心評(píng)選制度,在評(píng)比中建立公平高效的獎(jiǎng)懲機(jī)制,進(jìn)一步提升各服務(wù)中心管理和業(yè)務(wù)水平。多年來(lái),獲評(píng)的完美星級(jí)服務(wù)中心,是完美人堅(jiān)持不懈、追求完美的體現(xiàn)。完美公司號(hào)召全國(guó)各地的服務(wù)中心應(yīng)以“星級(jí)服務(wù)中心”為榜樣,積極提升門店形象和技能實(shí)力,將規(guī)范經(jīng)營(yíng)和個(gè)性化服務(wù)融入日常運(yùn)營(yíng)。
據(jù)悉,在2021年的完美星級(jí)服務(wù)中心評(píng)選中,共有數(shù)百家服務(wù)中心斬獲殊榮,更有多家榮獲“五星級(jí)旗艦服務(wù)中心”、“五星級(jí)服務(wù)中心”等不同榮譽(yù)稱號(hào)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,完美公司將不斷提升服務(wù)水平,堅(jiān)持開(kāi)拓市場(chǎng)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)并重,規(guī)范發(fā)展與嚴(yán)格自律同行,充分發(fā)揮榜樣引領(lǐng)力量,攜手“謀發(fā)展,共奮進(jìn),創(chuàng)輝煌”,一起向未來(lái)!