通過此次公司內(nèi)部全面的推介會議，太陽神呼叫中心籌建工作正全面鋪開，接下來的硬件采購、設備調(diào)試、人員培訓等后續(xù)工作也將漸次展開。不久的將來，一個全方位、高效能的現(xiàn)代

　　通過此次公司內(nèi)部全面的推介會議，太陽神呼叫中心籌建工作正全面鋪開，接下來的硬件采購、設備調(diào)試、人員培訓等后續(xù)工作也將漸次展開。不久的將來，一個全方位、高效能的現(xiàn)代化呼叫中心將會出現(xiàn)在我們眼前，通過呼叫中心這扇窗口，公司會用專業(yè)高效的創(chuàng)業(yè)服務為廣大經(jīng)銷商伙伴提供全程無憂的全方位客服支持，為市場的高速發(fā)展保駕護航，讓《不讓一個經(jīng)銷商掉隊》工程更加的深入人心、觸手可及。

　　繼3月1日公司客服中心成立之后，3月8日，正式成立了呼叫中心項目部，其中，公司副總經(jīng)理、市場總監(jiān)杜正楠先生親自擔任項目部總指揮;物流總監(jiān)韓宗平擔任項目部副總指揮兼座席工程總負責;運營總監(jiān)助理夏琛何任技術工程總負責;市場總監(jiān)助理李亞琴任CRM工程總負責;并從各個業(yè)務部門和技術部門抽調(diào)了大量骨干參與其中，太陽神呼叫中心項目籌建工作正緊鑼密鼓地按照規(guī)劃向前推進。

　　經(jīng)過多次的反復磋商，3月23日，呼叫中心項目部邀請合作商來到公司，組織各業(yè)務部門的負責人共同參加了呼叫中心推介會。專業(yè)技術人員從太陽神呼叫中心整體架構、太陽神業(yè)務應用模塊等方面為大家詳細介紹了太陽神呼叫中心建設規(guī)劃的整體情況及建成之后的可預期效果。

　　隨著太陽神事業(yè)的高速發(fā)展，為了提高服務效率和服務質(zhì)量，更好地服務市場，為走上直銷快車道的太陽神提速，以打破外資壟斷、振興民族直銷產(chǎn)業(yè)為使命的太陽神直銷，在 “二五規(guī)劃”中明確提出了將“服務提升策略”作為公司的核心發(fā)展策略之一，并將建立呼叫中心納入“二五規(guī)劃”的工作重點，成為“不讓一個經(jīng)銷商掉隊工程”的有機組成部分。同時也把“全程無憂，創(chuàng)業(yè)服務”的口號定為服務提升策略的宗旨。

　　自公司提出建立呼叫中心之后，公司專門組織骨干力量多次赴中國移動呼叫中心參觀考察，汲取了很多有用的經(jīng)驗;另外還邀請了中國移動等有成熟呼叫中心建設經(jīng)驗的人員來司授課，并結(jié)合公司的具體情況進行了多次反復的論證，為呼叫中心的創(chuàng)建做了大量的準備工作。

　　呼叫中心是一種基于計算機電話集成(CTI)技術、與企業(yè)連為一體的完整的綜合信息服務系統(tǒng)，它充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量不同的電話呼入、呼出業(yè)務，是一個綜合性的服務、運營操作場所。早在20世紀80年代，歐美等國的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行就設立了“呼叫中心”，大大提高了客戶服務效率。